Dr. med. Johannes Esser

Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,

wir bedanken uns für Ihre offene Kritik und bedauern, dass es überhaupt Anlass dazu gegeben hat.

Patienten, die einige Jahre nicht mehr in unserer Praxis vorstellig waren, sind im System nicht sofort aufrufbar, um das Handling zu vereinfachen und auch Neupatienten in der Regel einen Termin anbieten zu können. Die Äußerung, Sie seien keine Patientin mehr, war somit unglücklich gewählt und bitten wir zu entschuldigen. Auch Ihnen wurde nach Klärung des Missverständnisses ein Termin im üblichen Zeitrahmen angeboten. Ich freue mich darauf, Sie dann wieder als Patient bei uns begrüßen zu dürfen und verbleibe bis dahin mit freundlichen Grüßen

Dr. med. Esser