Neurologie am Ludgeriplatz Dres. Stefan Bischofs Andreas Niebuhr und Jennifer Steinsiek

Telefonnummer verifiziert

Arten der Patienten-Verifizierung

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Wir überprüfen die Echtheit aller Bewertungen, um sicherzustellen, dass sie von Patient:innen stammen, die wirklich Kontakt mit dem Arzt / der Ärztin bzw. der Einrichtung hatten. Deshalb haben wir neben den üblichen Verfahren drei weitere Verifizierungsstufen hinzugefügt:

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Telefonnummer verifiziert

Patient:innen, die ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Termin verifiziert

Patient:innen, die einen Termin bei diesem Arzt bzw. dieser Ärztin gebucht haben und ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Bezahlung und Termin verifiziert

Patient:innen, die ihren Termin über jameda gebucht und bezahlt haben. Die Telefonnummer des Patienten bzw. der Patientin wurde per SMS bestätigt. Die Vertrauenswürdigkeit dieser Bewertungen ist besonders hoch.

Ich habe die Kommunikation mit Frau Dr. med. Steinsiek als äußerst enttäuschend empfunden. Meine Anliegen und geschilderten Symptome fühlten sich nicht ausreichend ernst genommen an. Zudem wurde ich wiederholt unterbrochen, wodurch kaum Raum für eine angemessene Schilderung meiner Beschwerden blieb. Im persönlichen Umgang habe ich Empathie, Wertschätzung und ein respektvolles Eingehen auf meine Sorgen vermisst. Ich habe mich mit meinen Anliegen nicht ausreichend gehört und verstanden gefühlt. Aufgrund dieser persönlichen Erfahrung kann ich die Behandlung bei Frau Dr. med. Steinsiek nicht empfehlen. Gerade im medizinischen Bereich sollte eine offene, respektvolle und empathische Kommunikation selbstverständlich sein.

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Leider sind Patienten nicht Kunden.
Am 02.07.2026 hatte ich um 11:00 einen Termin, war aber verkehrsbedingt erst um 11:03 Uhr am Empfang und wurde angewiesen, im Wartezimmer Platz zu nehmen.
Um 11:30 nichts, 11:45 nichts, 11:57 die Aufforderung vor den Arztzimmern Platz zu nehmen.
12:03 nichts. Gehe aufgrund der Wartezeit von einer Stunde trotz Termin zum Empfang, um mich abzumelden.
12:04 geht die Tür eines Sprechzimmers auf. Mein Name wird gerufen.
Bei der Begrüßung sage ich zum Arzt: „Ich wollte schon gehen, da ich um 11:00 einen Termin hatte und bereits eine Stunde gewartet habe.“
Erwartbare Antwort vielleicht: „Das tut mir Leid. Ich bitte um Entschuldigung. Bitte kommen Sie doch rein.“ (Nur als kleiner Hinweis zum Umgang mit Kunden und Menschen)
Mir wurde in die Hand gereicht und geantwortet: „Ja, dann Tschüss.“ Und ich sah den Rücken des Arztes.
Berechtigte Kritik am Praxismanagement? Erwartung auch bei Ärzten professionelle Dienstleistungen als Ganzes zu erhalten? Wohl nicht.

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Keine Empathie, kein Verständnis. Ich wurde fast herausgeekelt nie wieder. Der hat mich nicht mal ausreden lassen

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Wohlergehen der Patienten scheint keine Priorität zu haben! Wegen akuter, plötzlicher Verschlechterung des Gesundheitszustands haben wir mehrfach per Kontaktfirmular und Anrufen (oftmals abgeschnitten nach langem Warten) keinen Rückruf innerhalb von 5 Tagen erhalten obwohl die Praxis geöffnet hatte und die nette Sprechstundenhilfe einen Rückruf versprach! Wir wurden um Stich gelassen obwohl wir dringend Rat gebraucht hätten. Was für eine Enttäuschung!

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Ich bin wirklich bei einem Arzt noch nie so schlecht beraten worden. Nach ca. 5 Minuten war die (von den Arzthelferinnen durchgeführte) Standartuntersuchung beendet. Gespräch dauerte ca. 2 Minuten, dann wusste der Arzt nicht weiter, hatte aber auch keine weiter Anlaufstelle. Ich sage: "Danke für nichtts und vielleicht nochmal zurück an die Uni." Ein Kollege hat das Problem direkt gefunden, nachdem er sich einfach etwas mehr Zeit genommen hat.

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