Praxis Dr. Eduard Karsten jun. Facharzt für Allgem. Chirurgie

Telefonnummer verifiziert

Arten der Patienten-Verifizierung

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Wir überprüfen die Echtheit aller Bewertungen, um sicherzustellen, dass sie von Patient:innen stammen, die wirklich Kontakt mit dem Arzt / der Ärztin bzw. der Einrichtung hatten. Deshalb haben wir neben den üblichen Verfahren drei weitere Verifizierungsstufen hinzugefügt:

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Telefonnummer verifiziert

Patient:innen, die ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Termin verifiziert

Patient:innen, die einen Termin bei diesem Arzt bzw. dieser Ärztin gebucht haben und ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Bezahlung und Termin verifiziert

Patient:innen, die ihren Termin über jameda gebucht und bezahlt haben. Die Telefonnummer des Patienten bzw. der Patientin wurde per SMS bestätigt. Die Vertrauenswürdigkeit dieser Bewertungen ist besonders hoch.

Ich habe mich während meines Termins bei Frau Dr. Alexandra Tautz leider nicht gut aufgehoben gefühlt. Die Untersuchung wurde durchgeführt, ohne dass mir vorher erklärt wurde, was genau passiert. Erst auf Nachfrage erhielt ich Informationen. Der Umgang wirkte insgesamt unsensibel, obwohl ich sichtlich angespannt war. Zudem wurde mir die weitere Behandlung als kostenpflichtige Behandlung empfohlen, die zuvor von Dr. Eduard Karsten als Kassenleistung eingeordnet wurde, ohne dass dies ausreichend erklärt wurde. Insgesamt für mich keine angenehme Erfahrung. Positiv hervorheben möchte ich jedoch, dass eine Mitarbeiterin sich am Ende Zeit genommen hat, beruhigend auf mich einzuwirken.

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Ich bin 76 Jahre alt und wollte, wie schon viele Male, eine Darmspiegelung vornehmen lassen. Die letzte war vor 5 Jahren auch bei Dr. Karsten. Zuletzt verwies er mich an ein Krankenhaus, da meine Betreuung für ihn nicht ausreicht: mein Sohn würde mich nach der Behandlung abholen, meine Frau würde mich danach betreuen. Warum reicht das nicht? Wei meine Frau Rollstuhlfahrerin ist. Kann das denn sein, dass ein Arzt eine Behinderung ohne weitere Prüfung als Kriterium heranzieht? Bei vorherigen Darmspiegelungen wurde z.B. auch ohne Narkose kontrolliert und ich konnte auf einem Bildschirm zuschauen. Nun habe ich nach Vorgabe der Praxis meinen INR-Wert auf ein niedriges Niveau gebracht und denke, dass ich keine Vorsorge mehr machen lasse.

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Patient:innen, die einen Termin bei diesem Arzt bzw. dieser Ärztin gebucht haben und ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Noch nie bin ich bei einer Darmspiegelung so gut informiert und behandelt worden. Sehr freundliches Personal und Ärzte/Ärztin. Termine pünktlich, ohne lange Wartezeit. Ich bin sehr zufrieden.

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Eine moderne Praxis mit sehr freundlichen und bemühten Mitarbeiter*innen. Termine bekommt man sehr zeitnah und die Wartezeit in der Praxis hält sich im Rahmen. Die Online-Buchung finde ich sehr praktisch.
Das Prozedere rund um die Darmspiegelung habe ich als unkompliziert erlebt. Man merkt wie routiniert dort alles abläuft.
Insgesamt also sehr zu empfehlen!

Ich bin wegen Problemen in die Praxis gegangen, von denen er auf diversen Videos berichtet von genau diesen Ahnung zu haben. Dafür habe ich eine Stunde Fahrt in Kauf genommen in der Hoffnung endlich könne mir jemand helfen.
Er sagte mir kurz und knapp ich solle erstmal zum Hausarzt und wenn ich dann wirklich was habe, könnte ich nochmal in die Praxis kommen.
Auf meine Frage wieso er „Werbung“ dafür macht sich mit dem Krankheitsbild auszukennen, habe ich keine vernünftige Antwort bekommen.

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Kurze und schmerzlose Behandlung, nettes Team vom Empfang über die Arzthelferin bis zum Arzt. Keine Wartezeit, aller sehr freundlich und unkompliziert. Habe mich sehr gut aufgehoben und informiert gefühlt. Ganz lieben Dank!

Bei mir wurde kürzlich in der Praxis ein operativer Eingriff vorgenommen. In meinem Vorgespräch wurde ich sachlich aufgeklärt. Die Ärztin war freundlich und wirkte sehr kompetent auf mich. Am Tag des Eingriffs ging alles recht zügig. Die OP-Schwester und auch die Anästhesie-Schwester waren sehr einfühlsam und empathisch. Dadurch habe ich mich gut aufgehoben gefühlt und meine Nervosität konnte dadurch etwas gemindert werden.
Das Einfühlungsvermögen bei den beiden Damen am Empfang hat leider etwas zu wünschen übrig gelassen. Ich verstehe, dass man am Empfang ein hohes Arbeitspensum leisten muss, allerdings darf man nicht vergessen, dass man dort der Erstkontakt für Menschen ist, die sich in einer sehr intimen Angelegenheit an die Praxis wenden.

Positiv:
- gar kein großer Vorlauf bis Termin
- Vorgespräch und Untersuchung in kurzem Zeitabstand
- beides Mal kompetenter und Patienten orientierter Umgang vom Personal und vom Arzt
- knappe klare Worte, kein "Rumgelaber"

Neutral:
- Corona bringt eben Einschränkungen mit sich, z.B. beim Warten, was z.T. draußen im Flur stattfinden muss

Negativ:
- nichts

Ich war zum ersten Mal in der Praxis und als mich die sehr genervte MFA in den Untersuchungsraum brachte und mir erklärt was ich zu tun hatte war alles schon sehr unangenehm da mir die MFA das Gefühl vermittelt hat etwas gegen mich zu haben. Der Arzt war recht freundlich, hat mir aber nach der Diagnose nicht erklärt was kommt. Eine gewisse Aufklärung bevor man etwas injiziert bekommt halte ich für mehr als angebracht. Zuhause habe ich mich informiert was eine Verödung von Hämorrhoiden bedeutet!

Der Arzt war recht freundlich und sachlich. Leider ist das Personal teilweise unfreundlich, ungeduldig und besserwisserisch. Das hinterlässt kein gutes Gefühl. Ich weiß noch nicht, ob ich einen neuen Termin vereinbare. Unbedingt empfehlen würde ich die Praxis zunächst nicht.