Praxis Dr.med. Cathrin Klaus Fachärztin für Innere Medizin

Telefonnummer verifiziert

Arten der Patienten-Verifizierung

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Wir überprüfen die Echtheit aller Bewertungen, um sicherzustellen, dass sie von Patient:innen stammen, die wirklich Kontakt mit dem Arzt / der Ärztin bzw. der Einrichtung hatten. Deshalb haben wir neben den üblichen Verfahren drei weitere Verifizierungsstufen hinzugefügt:

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Telefonnummer verifiziert

Patient:innen, die ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Termin verifiziert

Patient:innen, die einen Termin bei diesem Arzt bzw. dieser Ärztin gebucht haben und ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Bezahlung und Termin verifiziert

Patient:innen, die ihren Termin über jameda gebucht und bezahlt haben. Die Telefonnummer des Patienten bzw. der Patientin wurde per SMS bestätigt. Die Vertrauenswürdigkeit dieser Bewertungen ist besonders hoch.

Leider hat sich mein Eindruck der Praxis deutlich verschlechtert. Die Ärztin wirkt zunehmend gestresst, kurz angebunden und im Umgang mit Patientinnen und Patienten teilweise unangemessen. Mehrfach habe ich Kommentare erlebt, die ich als pampig und wenig respektvoll empfunden habe.

Die Wartezeiten sind sowohl bei der Terminvergabe als auch vor Ort erheblich. Gleichzeitig wird immer wieder darauf verwiesen, Anliegen per E-Mail zu klären. Diese E-Mails bleiben jedoch teils unbeantwortet oder werden mit genervtem Unterton beantwortet. Der wiederholte Hinweis auf eine hohe Anzahl an E-Mails ist für Patientinnen und Patienten keine Lösung.

Insgesamt entsteht der Eindruck einer Praxis, deren Kommunikation und Organisation nicht mehr zuverlässig funktionieren. Aus meiner Sicht sollte der Fokus wieder klarer auf einer respektvollen, zeitnahen und verlässlichen Patientenversorgung liegen.

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