Praxis Dr.med.Christa Wilcke Fachärztin für HNO - Heilkunde
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Praxis Dr.med.Christa Wilcke Fachärztin für HNO - Heilkunde
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Erfahrungsberichte (8)
8 Bewertungen
Ich kam mit einer Gehörgangsentzündung und wollte einen Allergietest machen.
Frau Dr. Wilcke nahm sich ganze 3min Zeit, ging null auf meine Ohrenschmerzen ein, wollte mir einen neuen Termin andrehen für einen Allergietest, eine Luftmessung und eine Besprechung zur Korrektur einer Nasenscheidewand-OP.
Ich habe den Allergietest dann woanders gemacht, wo man auf meine Anliegen direkt einging.
Sehr freundlich und hilfsbereit waren die Damen am Empfang.
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Sehr professionelle Hilfe!
Werde weiterhin empfehlen!
Dr. med. Christa Wilcke
Lieben Dank für Ihre erfreuliche Bewertung! Darüber haben wir uns herzlich gefreut.
Ich war gesundheitlich angeschlagen mit Schwindel und Übelkeit und bin trotzdem etwa eine Stunde angereist.
Der Umgang in der Praxis war aus meiner Sicht insgesamt unfreundlich und hektisch, sowohl an der Rezeption als auch während der Behandlung. Ich hatte den Eindruck, nicht respektvoll behandelt zu werden.
Es gab Unklarheiten bezüglich einer Überweisung, die nicht von mir angefordert wurde, sowie eine insgesamt unklare Kommunikation. Der Arzt sprach sehr schnell und auf Rückfragen wurde wenig eingegangen.
Da ich mich gesundheitlich schlecht fühlte, konnte ich mich sprachlich nicht gut ausdrücken und musste teilweise Englisch verwenden, was nicht hilfreich aufgenommen wurde.
Zusätzlich wurde ich gefragt, woher ich komme….
Aufgrund des gesamten Umgangs habe ich mich entschieden, die weitere Untersuchung nicht fortzusetzen. Insgesamt war die Erfahrung stressig, wenig erklärend und nicht unterstützend.
Ich habe die Praxis ohne klare Klärung und in schlechterem Zustand verlassen.
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Dr. med. Christa Wilcke
Ihre Bewertung trifft uns unerwartet, da es bei uns eigentlich weder unfreundlich, noch hektisch zugeht.Vielleicht war auch ein eigenes handy bei der Aufnahme-Kommunikation ablenkend.Die Beschwerden waren trotz Ihrer teilweise guten Sprachkenntnisse von Ihnen nicht auf deutsch oder in englisch verständlich, ein Dolmetscher nicht mitgebracht. Nachfragen konnten nicht beantwortet werden, da die Sprachbarriere doch zu groß. Wir bemühen uns wirklich um jeden Patienten sehr intensiv, können aber eine eingehende empathische Sprechstunde nicht mit englischen Hauptwörtern gestalten. Die dennoch angebotenen Untersuchungen schlugen Sie aus, so daß eine nonverbale Abklärung nicht möglich ist. Respektvolle Inanspruchnahme medizinischer Hilfe sieht anders aus. Es tut uns leid um diese wenig erfreuliche Erfahrung, die wir glücklicherweise als Ausnahme beschreiben können. Vielleicht ersparen Sie sich eine neuerlich unangenehme Begegnung durch sorgfältige Vorberitung oder mit Hilfe eines Dolmetschers, mit dessen Hilfe eine, Ihnen entsprechende Abklärung nur gelingen könnte
Nach 1 Stunde Wartezeit war ich ca. 3 Minuten im Sprechzimmer. Es ging um 2 Fragestellungen. Es wurde dann einen Untersuchung veranlasst, für die ich einen Termin in 3 Wochen mitgeteilt bekam. Für die zweite, wichtigere Frage wurde keine weitere Maßnahme besprochen. Erst auf mein Insistieren wurde auch hierfür eine weitere Untersuchung angesetzt, für die ich einen Termin in 2 Wochen bekam.
Womöglich hätte ich dann ein drittes Mal die Praxis aufsuchen müssen, um die Untersuchungsergebnisse weitere 3 Wochen später zu besprechen. Die Kommunikation war kurz angebunden und auf ein Minimum beschränkt.
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Dr. med. Christa Wilcke
Lieber Patient, da haben Sie ja wirklich Pech gehabt, dass Sie in so außergewöhnlich verzögerter Sprechstunde nicht alle Untersuchungen sofort angeboten bekommen haben. Wir bemühen uns wirklich, die Termine auch rechtzeitig einzuhalten, aber es kann durch besondere Notfaälle oder schwierigere Behandlungen auch mal zu unvorhersehbaren Verzögerungen kommen.
Dafür bitten wir herzlichum Ihr Verständnis.
Da Ihnen sogleich Folgetermine in naher Zukunft eingerichtet wurden, haben Sie bitte Geduld für eine bessere Erfahrung . Mit freundlichen Grüßen Ihre HNO in den Elbvororten
Freundliche Ärztin und schnelle unkomplizierte Behandlung ohne Wartezeit.
Die Ärztin ist sehr nett und sympathisch. Sie hat mein Ohr gut behandelt.
Vielen Dank
Dr. med. Christa Wilcke
Lieben Dank für Ihre gute Bewertung, über die wir uns herzlich freuen!
Kommen Sie gerne wieder
Ihre
HNO in den Elbvororten
Dr.Christa Wilcke
Frau Dr. Wilcke selbst als auch das Arzthelferpersonal habe ich als äußerst freundlich und einfühlsam empfunden. Das Wartezimmer ist etwas klein aber die Behandlungsräumlichkeit war sehr modern was die Ausstattung anbelangt. Frau Dr. Wilcke war sehr freundlich und fachkundig und hat die richtigen Fragen und rihtige Diagnose gestellt und mich direkt an weitere Fachabteilung weiter überwiesen.
Dr. med. Christa Wilcke
Wie wohltuend uns Ihre freundliche Bewertung antrifft!
Vielen Dank für Ihren Aufwand, wo es häufig nur die Unzufriedenen zur Bewertung treibt.
Wir freuen uns über Ihre Zeilen sehr!
Ihre
HNO in den Elbvororten
Dr.Christa Wilcke
Frau Dr. Wilcke ist eine sehr nette Ärztin. Ich habe mich gut auf gehoben gefühlt. Ich habe noch einen Folgetermin.
Dr. med. Christa Wilcke
Was für eine erfreuliche Bewertung! Darüber habe ich mich herzlich gefreut!
Seien Sie auch wieder sehr willkommen !