Praxis Dr.med.dent. Antje Lindhammer Zahnärztin

Dr. med. dent. Antje Lindhammer

Sehr geehrter Herr K.,
es ist schon sehr bemerkenswert, dass Sie jetzt auf der nächsten Plattform Ihre Meinung kundtun.
Ich schreibe Ihnen gerne noch einmal unsere Sichtweise dazu.
Sie wurden in meiner Praxis mehrfach kompetent beraten, zu mehreren Themen, waren auch mehrfach da ohne Wartezeit, wie es meiner Praxisphilosophie entspricht.
Leistungen werden in unserer Praxis ausschließlich durch vorherige Kostenaufklärungen erbracht, die wir uns stets von unseren Patienten signieren lassen, so auch bei Ihnen. In der Regel empfinden unsere Patienten dieses Vorgehen als äußerst positiv und transparent, da so eine finanzielle Planungssicherheit erfolgen kann.
Sie nahmen eine Professionelle Zahnreinigung in Anspruch, die nicht nur von ausgebildeten Fachpersonal, sondern auch mit den neusten Geräten nach den neusten Standards erbracht wurde. Bei Ihnen gab es, wie bereits erläutert, besondere Umstände, die eine Steigerung des Faktors begründen. Die Rechnungsstellung erfolgte 1 zu 1 so, wie sie im Kostenvoranschlag von Ihnen abgesegnet wurde. Die Kalkulation war für 60 min, die auch benötigt wurden. Ihr Unmut darüber ist aus unser Sicht nicht verständlich, da Ihnen die Kosten im Vorfeld bekannt waren.
Es ist sehr schade, dass Sie sich mit dieser weiteren negativen Bewertung Luft verschaffen wollen, weil wir Ihrer unbegründeten Forderung einer Rechnungskürzung nicht nachgekommen sind.
Bedauerlicherweise äußern Sie sich hier ausschließlich negativ, jedoch betonten Sie in der E-Mail mehrfach, wie gut Sie die PZR bei uns doch fanden.
Auch eine schnelle Schmerzbehandlung wurde bei Ihnen ohne viel Wartezeit während der laufenden Sprechstunde vorgenommen. In dieser Situation waren wir Ihre erste Anlaufstelle, die Ihr Anliegen professionell lege artis bearbeitete.

Wir haben Ihnen zu keinem Zeitpunkt eine bestimmte Zahnzusatzversicherung empfohlen, da wir eine Zahnarztpraxis und kein Versicherungsbüro sind. Lediglich die Empfehlung über eine Zahnzusatzversicherung nachzudenken, um Ihnen finanzielle Sorgen zu nehmen wurden geäußert. Viele Patienten wissen von dieser Möglichkeit nicht und sind dankbar für solch eine Aufklärung.
Da die gesetzlichen Krankenkassen zunehmend die zahnärztlichen Leistungen begrenzen und die Wissenschaft weiter voranschreitet, haben wir Ihnen ein unabhängiges Beratungsportal empfohlen, um sich über die Möglichkeit einer Zahnzusatzversicherung eigenverantwortlich zu informieren.
Wir sind zwar eine Zahnarztpraxis, jedoch müssen auch unsere sehr gut geschulten und fortgebildeten Mitarbeiter bezahlt werden, die Geräte gewartet und die Hygienekette eingehalten werden, Material beschafft werden.... demnach haben Sie recht, dass es eine wirtschaftliche Komponente durchaus gibt. Da unsere Mitarbeiter nicht nur Mindestlohn bekommen, sollten die Patienten die geleistete Arbeit auch wertzuschätzen wissen. Eine Leistung wertzuschätzen bedeutet auch, dass die Leistung einen Preis hat. In Ihren Mails sprachen Sie selbst von bekannten Praxen, die eine Zahnreinigung für 100€ anbieten. Auf Grund der in Deutschland herrschenden freien Arztwahl, steht es Ihnen durchaus jeder Zeit frei sich eine andere Praxis zu suchen, deren Preise Ihnen besser gefallen.

Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Drs. A. & F. Lindhammer

Dr. med. dent. Antje Lindhammer

Sehr geehrter Herr T. S., vielen Dank für Ihren Kommentar, den ich natürlich weiteren Patienten erklären möchte. Ich führe eine Terminpraxis, in der ich respektvoll mit der Zeit meiner Patienten umgehe. Im Gegenzug erwarte ich ein pünktliches Erscheinen der Patienten. Sie erschienen ohne Schmerzen 25 Minuten zu spät (10 Minuten vor Sprechstundenende). Da wir Ärzte am Mittwoch sehr oft Fortbildungen haben (wie auch nach Ihrem Termin), wollte ich auch gerne dort pünktlich erscheinen. So wurde ich erzogen, so erwarte ich es von Kollegen und Patienten.
Nicht immer passen deshalb Patienten zu den Ärzten. Sie finden sicher genügend Praxen mit langer Wartezeit, wo man kommen kann wann man will. Ich wünsche Ihnen trotzdem alles Gute.

Dr. Antje Lindhammer

Dr. med. dent. Antje Lindhammer

Vielen Dank für diese netten Zeilen. Wir sind immer bemüht keine Unterschiede zwischen Kasse und Privat zu machen. Wir bieten unsere Leistungen allen an. Und Ihre Mutter war in solch einer Notlage, da musste man einfach helfen. Als gelernte Zahntechnikerin ist es immer wieder schön, viel selbst machen zu können. Das Team bedankt sich für die erfrischenden Worte.