Praxis Dr.med. Sibylle Katzenstein Fachärztin f. Allgemeinmedizin

Telefonnummer verifiziert

Arten der Patienten-Verifizierung

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Wir überprüfen die Echtheit aller Bewertungen, um sicherzustellen, dass sie von Patient:innen stammen, die wirklich Kontakt mit dem Arzt / der Ärztin bzw. der Einrichtung hatten. Deshalb haben wir neben den üblichen Verfahren drei weitere Verifizierungsstufen hinzugefügt:

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Telefonnummer verifiziert

Patient:innen, die ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Termin verifiziert

Patient:innen, die einen Termin bei diesem Arzt bzw. dieser Ärztin gebucht haben und ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Bezahlung und Termin verifiziert

Patient:innen, die ihren Termin über jameda gebucht und bezahlt haben. Die Telefonnummer des Patienten bzw. der Patientin wurde per SMS bestätigt. Die Vertrauenswürdigkeit dieser Bewertungen ist besonders hoch.

Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter am Empfang sind leider sehr unprofessionell. Ich habe mehrere negative Erfahrungen gemacht, eine davon möchte ich hier schildern: Obwohl ich einen Termin hatte, wurde ich offenbar vergessen. Ich wartete über zwei Stunden, ohne aufgerufen zu werden. Eine Entschuldigung dafür gab es leider nicht.

Außerdem habe ich mehrfach erlebt, dass einige Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter kaum Blickkontakt aufnehmen und im Umgang wenig freundlich wirken.
Die Ärztin selbst ist dagegen sehr freundlich, hört aufmerksam zu und gibt hilfreiche Ratschläge. Mir wurde sogar gesagt, ich solle lieber ohne Termin kommen. Allerdings frage ich mich dann: Wozu gibt es überhaupt ein Terminsystem, wenn vereinbarte Termine nicht eingehalten werden?

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