Praxis Sevgi Kayikci Fachärztin für Psychiatrie und Psychotherapie

Telefonnummer verifiziert

Arten der Patienten-Verifizierung

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Wir überprüfen die Echtheit aller Bewertungen, um sicherzustellen, dass sie von Patient:innen stammen, die wirklich Kontakt mit dem Arzt / der Ärztin bzw. der Einrichtung hatten. Deshalb haben wir neben den üblichen Verfahren drei weitere Verifizierungsstufen hinzugefügt:

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Telefonnummer verifiziert

Patient:innen, die ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Termin verifiziert

Patient:innen, die einen Termin bei diesem Arzt bzw. dieser Ärztin gebucht haben und ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Bezahlung und Termin verifiziert

Patient:innen, die ihren Termin über jameda gebucht und bezahlt haben. Die Telefonnummer des Patienten bzw. der Patientin wurde per SMS bestätigt. Die Vertrauenswürdigkeit dieser Bewertungen ist besonders hoch.

Diese Bewertung verfasse ich als Begleitperson einer Klientin mit ihrem Einverständnis. Den Termin in dieser Praxis haben wir als wenig patientenorientiert erlebt. Bereits im Vorfeld gab es Unklarheiten: Meine Klientin erschien persönlich, erhielt jedoch nur den Hinweis, zur falschen Uhrzeit da zu sein. Dass ein Termin nötig ist, wurde ihr erst später telefonisch mitgeteilt.

Im Gespräch entstand der Eindruck, dass meine Klientin nicht im Mittelpunkt stand. Ich war auf ihren Wunsch anwesend, da sie Unterstützung braucht. Meine Ausführungen wurden mehrfach unterbrochen, auf Fragen kaum eingegangen. Stattdessen wurde kritisiert, ich würde sie nicht ausreichend unterstützen – ohne Kenntnis meiner Tätigkeit, obwohl meine Klientin das Gegenteil bestätigte.

Der Fokus verlagerte sich aus unserer Sicht auf Kritik statt auf das Anliegen der Patientin. Zudem erhielt sie die vorgesehene Verordnung nicht. Wir prüfen daher eine Rückmeldung.

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