Praxisverbund Berlin HNO Praxis Standort Mitte

Telefonnummer verifiziert

Arten der Patienten-Verifizierung

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Wir überprüfen die Echtheit aller Bewertungen, um sicherzustellen, dass sie von Patient:innen stammen, die wirklich Kontakt mit dem Arzt / der Ärztin bzw. der Einrichtung hatten. Deshalb haben wir neben den üblichen Verfahren drei weitere Verifizierungsstufen hinzugefügt:

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Telefonnummer verifiziert

Patient:innen, die ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Termin verifiziert

Patient:innen, die einen Termin bei diesem Arzt bzw. dieser Ärztin gebucht haben und ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Bezahlung und Termin verifiziert

Patient:innen, die ihren Termin über jameda gebucht und bezahlt haben. Die Telefonnummer des Patienten bzw. der Patientin wurde per SMS bestätigt. Die Vertrauenswürdigkeit dieser Bewertungen ist besonders hoch.

Das Personal ist unfreundlich und unhöflich. Empathie am Empfang fehlt völlig, insbesondere bei der jungen Mitarbeiterin in der Praxis in Mitte am Rosenthaler Platz.

Ich hatte einen Termin für meinen Sohn und legte die Überweisung vom Kinderarzt vor. In der Eile konnte ich die elektronische Gesundheitskarte zunächst nicht finden und hatte nur meine eigene sowie die meiner Tochter dabei.

Trotz meiner Erklärung, dass ich versehentlich die falsche Karte mitgenommen hatte, wurde mir jede Lösung verweigert. Mein Angebot, meinen Reisepass und andere Karten als Sicherheit zu hinterlegen und kurz nach Hause zu gehen, wurde abgelehnt. Stattdessen sollte ich ein Fax von der Krankenkasse organisieren. Auf meine Bitte um Hilfe hieß es nur, ich solle „bei Google nachschauen“.

Nach zwei Monaten Wartezeit musste ich die Praxis verlassen. Später stellte ich fest, dass ich die Karte doch bei mir hatte. Nach dieser Erfahrung wollte ich jedoch nicht zurückkehren.*

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Im August 2024 hatte ich zum ersten Mal einen Termin dort. Erfreut war ich das man nicht lange warten musste. Die behandelnde Ärztin ordnete einen Hörtest an. Einen Termin dafür bekam ich 4 Monate später.
Im Dezember bekam ich von ihr eine Überweisung zum MRT, das Anfang Januar gemacht wurde. Einen neuen Termin, zum besprechen bekam ich 5 ( !! ) Monate später.
Leider ist in diesem Zeitraum mein Tinnitus immer schlimmer geworden. Anrufe in Der Praxis mit der Bitte früher zu kommen wurden von dem freundlichen Herrrn am Telefon abgebügelt. 2 Tage vorher bekam ich eine Benachrichtigung für meinen Termin.
Am Tag selber wurde durch die Praxis mein Termin abgesagt.Nach 5 Monaten habe ich einen verschlimmerten Tinnitus und einen Befund von dem ich nicht weiß was er enthält. Ich habe es hier so geschrieben wie ich es erlebt habe. Einer Bewertung enthalte ich mich. Soll es für Andere als Entscheidungshilfe dienen, wenn sie einen HNO suchen

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Sehr schlechtes Praxismanagement. Empfangsmitarbeiterin bitten im Warteraum Platz zu nehmen. Bei Nachfrage eine Stunde später wird einem mitgeteilt, dass der/die behandelnde/r Spezialist/in an dem Tag gar nicht kommt. Zuvor keine Benachrichtigung per SMS, email oder Sprachnachricht erhalten.

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Schneller Termin und gute Behandlung. Sehr schlechtes Praxismanagement. Mehr als zwei Stunden Wartezeit machen die Praxis für Berufstätige zu einer nervlichen Belastung. Personal hat ebenfalls nicht konsequent darauf hingewiesen, dass eine Maske zu tragen ist.