Ubbo-Emmius-Klinik Norden Kinder- und Jugendstation

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Kinderklinik

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Ubbo-Emmius-Klinik Norden Kinder- und Jugendstation
Osterstr. 110, 26506 Norden
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    zur telefonischen Erreichbarkeit der Praxis
    ich möchte Ihnen eine Rückmeldung zu einem Vorfall geben, der mir heute große Schwierigkeiten bereitet hat. Ich habe im Laufe des Tages mehrfach versucht, telefonisch einen Termin für meine Kinder zu vereinbaren – insgesamt etwa 100 Mal. Leider konnte ich niemanden erreichen.
    Schließlich bin ich persönlich in die Praxis gekommen, um direkt einen Termin zu machen. Als ich die Dame an der Rezeption auf die mangelnde telefonische Erreichbarkeit angesprochen habe, wurde dies zunächst abgestritten. Daraufhin habe ich direkt vor ihren Augen erneut versucht anzurufen – und wieder war die Leitung blockiert.
    Statt auf mein Anliegen einzugehen, wurde mir gesagt, dass ich ja gerade mit ihr spreche und das Telefon deshalb nicht benutzen müsse. Ich empfand das als wenig hilfreich, da mein Ziel nicht war, jemanden „vorzuführen“, sondern auf ein echtes Problem Erreichbarkeit Ihrer Praxis zu verbessern!

     • Thomas Lorenz Andere  • 

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