Dr. med. Jörg Sensse

Kommentar von Dr. Sensse

6,0 - schlechter geht es nicht. Ich weiß nicht, welchen Patienten ich hier wieder verärgert habe. So wie die Wut das Hirn vernebelt hat, ist alles schlecht: Die Parkplätze verschwunden - 6,0, die Bushaltestelle vorm Haus verschwunden - 6,0. Den Fahrstuhl und die behindertengerechte Toilette hat die Wut auch verschluckt. Möglicherweise haben die anderen 6,0 auch diese Qualität und Überprüfbarkeit. Warum macht man in der Praxis derzeit schlechte Erfahrungen? Zunächst ist die Erreichbarkeit am Telefon unter 10%, weil 700 Anrufversuche am Tag um die 60 angenommene und abgearbeitete Telefonate gegenüberstehen. Mehr geht mit dem derzeitigen Personalbestand nicht. 700 Anrufer wären ein guter Job für ein Callcenter, nicht für eine Arztpraxis - 5,4 wäre OK. Dann ist die Wartezeit zum Termin ein Mysterium: Neupatienten kann ich derzeit ausserhalb der Notfallverfahren nicht nehmen, weil wir durch die Patientenübernahme einer geschlossenen Wolfsburger Rheumapraxis langfristig überbucht sind. Im Notfallverfahren gibt es Termine unter 14 Tagen. Wartezeit zum Termin ist in den letzten Monaten nie mehr als 1,5 Stunden gewesen, Durchschnitt 40 min laut Computer. Null wäre ein rumsitzender, Kaffeetrinkender Arzt - auch wieder schlecht. Sprechstundenzeiten: 35 Wochenstunden ist auf, dazu kommen 15 Stunden Dinge, die man während der Sprechstunden nicht erledigen kann wie Behördenschreiberei, Wartung usw. Es sind immer zu wenig Sprechstunden. Trotzdem gibt es ein Leben nach dem Feierabend, die 6,0 ist einfach unverschämt und egoistisch. Ich lade den Unmut der Patienten auf mich, die mit langen Krankengeschichten und Leidenswegen ohne alle Unterlagen zu mir kommen und behandle sie so, wie sie sich auf den Termin vorbereitet haben: sehr schnell und schlampig. Allerdings haben sie eine neuen Chance, wenn sie dann die Befunde noch bringen. Und ich muss Patienten ohne Rheuma, die lange nicht in der Sprechstunde waren, eine neue Arztsuche zumuten. Tut mir leid, Wir sind voll. Text alle