Dr. med. Jörg Sensse

Kommentar von Dr. Sensse

Eine glatte Fünf - das hatte ich auch noch nicht. Meist gibt es Einsen oder Sechsen, dankbarer bin ich für differenzierte Noten. Wobei der Dank relativ ist, wir haben viel mehr Patienten, also wir mit angemessenem Tempo behandeln können und schätzen Werbung nicht. Der Text "einmal und nie wieder" lässt den Schluss zu, dass wir zu keinem Behandlungsverhältnis gekommen sind. Das gibt wieder die Gelegenheit, nachzudenken, bei welchen Patienten das in der letzten Woche der Fall war: Zunächst habe ich in der letzten Woche einen älteren Herrn nicht übernommen, der aus einer langen Behandlung ohne alle Unterlagen zu uns wechseln wollte. Wir haben beim Hausarzt und beim Vorbehandler angerufen - dauerbesetzt - und ihm dann angeboten, dass er mit zumindest dem letzten Arztbrief und einer Übersicht, wie lange Medikamente reichen, einen kurzfristigen Termin bekommt. Er war nicht zufrieden, ich habe nichts mehr von ihm gehört. Dann hatten wir mehrere Patienten mit Fibromyalgie und dem Wunsch, dass neben dem Orthopäden, dem Neurochirurgen, dem Hausarzt und dem Schmerztherapeuten ein Rheumatologe am Behandlerteam teilnimmt. Das Rheuma war in allen Fällen schon ausgeschlossen - kein Behandlungsangebot. Es gab nichts zu tun. Ein Patient kam mit dem Wunsch "einmal alles durchbefunden, der Werksarzt braucht weine Bescheinigung!". Man kann von WV denken, was man will, aber Befunde ohne Behandlungswunsch gibt es nicht zu Kassenlasten. Das muss der Werksärztliche Dienst schon selber tun. Alle bekommen wir nicht zufrieden und oft versuchen wir es mit gutem Grund nicht. Man muss schon einen Rheumaverdacht haben, um eine Diagnostik beim Rheumatologen zu veranlassen. Für einen Dauerbehandlungsplatz ist eine passende nötig. Schlimm, wenn so etwas extra gesagt und erklärt werden muß

Kommentar von Dr. Sensse

6,0 - schlechter geht es nicht. Ich weiß nicht, welchen Patienten ich hier wieder verärgert habe. So wie die Wut das Hirn vernebelt hat, ist alles schlecht: Die Parkplätze verschwunden - 6,0, die Bushaltestelle vorm Haus verschwunden - 6,0. Den Fahrstuhl und die behindertengerechte Toilette hat die Wut auch verschluckt. Möglicherweise haben die anderen 6,0 auch diese Qualität und Überprüfbarkeit. Warum macht man in der Praxis derzeit schlechte Erfahrungen? Zunächst ist die Erreichbarkeit am Telefon unter 10%, weil 700 Anrufversuche am Tag um die 60 angenommene und abgearbeitete Telefonate gegenüberstehen. Mehr geht mit dem derzeitigen Personalbestand nicht. 700 Anrufer wären ein guter Job für ein Callcenter, nicht für eine Arztpraxis - 5,4 wäre OK. Dann ist die Wartezeit zum Termin ein Mysterium: Neupatienten kann ich derzeit ausserhalb der Notfallverfahren nicht nehmen, weil wir durch die Patientenübernahme einer geschlossenen Wolfsburger Rheumapraxis langfristig überbucht sind. Im Notfallverfahren gibt es Termine unter 14 Tagen. Wartezeit zum Termin ist in den letzten Monaten nie mehr als 1,5 Stunden gewesen, Durchschnitt 40 min laut Computer. Null wäre ein rumsitzender, Kaffeetrinkender Arzt - auch wieder schlecht. Sprechstundenzeiten: 35 Wochenstunden ist auf, dazu kommen 15 Stunden Dinge, die man während der Sprechstunden nicht erledigen kann wie Behördenschreiberei, Wartung usw. Es sind immer zu wenig Sprechstunden. Trotzdem gibt es ein Leben nach dem Feierabend, die 6,0 ist einfach unverschämt und egoistisch. Ich lade den Unmut der Patienten auf mich, die mit langen Krankengeschichten und Leidenswegen ohne alle Unterlagen zu mir kommen und behandle sie so, wie sie sich auf den Termin vorbereitet haben: sehr schnell und schlampig. Allerdings haben sie eine neuen Chance, wenn sie dann die Befunde noch bringen. Und ich muss Patienten ohne Rheuma, die lange nicht in der Sprechstunde waren, eine neue Arztsuche zumuten. Tut mir leid, Wir sind voll. Text alle