Dipl.-Psych. Hannelore Müller

Telefonnummer verifiziert

Arten der Patienten-Verifizierung

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Wir überprüfen die Echtheit aller Bewertungen, um sicherzustellen, dass sie von Patient:innen stammen, die wirklich Kontakt mit dem Arzt / der Ärztin bzw. der Einrichtung hatten. Deshalb haben wir neben den üblichen Verfahren drei weitere Verifizierungsstufen hinzugefügt:

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Telefonnummer verifiziert

Patient:innen, die ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Termin verifiziert

Patient:innen, die einen Termin bei diesem Arzt bzw. dieser Ärztin gebucht haben und ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Bezahlung und Termin verifiziert

Patient:innen, die ihren Termin über jameda gebucht und bezahlt haben. Die Telefonnummer des Patienten bzw. der Patientin wurde per SMS bestätigt. Die Vertrauenswürdigkeit dieser Bewertungen ist besonders hoch.

Manchmal war sie zu spät und ich stand vor der Praxistür, bevor sie überhaupt dort war, oder mein Termin hat zu spät begonnen. Außerdem hatte ich keinen Termin, der so wie üblich, 50 Minuten gedauert hat. Mein kürzester war 20 Minuten, nachdem ich zuvor schon 20 Minuten im Wartezimmer verbracht hatte.
In einer Kurzzeittherapie werden 24 Termine von der Krankenkasse übernommen. Ich habe nachgezählt und bin mir sicher, wir hatten nur 22. Sie hatte mir gesagt, wir hätten noch zwei übrig, beim letzten Termin hieß es auf einmal, der vorherige wäre schon der letzte gewesen, was dazu geführt hat, dass ich den Termin an diesem Tag selbst bezahlt habe.
Sie hat sich außerdem von Anfang an auf eine Eigenschaft von mir versteift, die ich gar nicht als Problem ansehe und wegen der ich gar nicht in Behandlung war. Ihre Ratschläge waren nicht sehr hilfreich für mein eigentliches Anliegen.
Einige Male hat sie sich in der Gruppentherapie vor den anderen über mich lustig gemacht.

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Patient:innen, die einen Termin bei diesem Arzt bzw. dieser Ärztin gebucht haben und ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Patient:innen, die ihren Termin über jameda gebucht und bezahlt haben. Die Telefonnummer des Patienten bzw. der Patientin wurde per SMS bestätigt. Die Vertrauenswürdigkeit dieser Bewertungen ist besonders hoch.

Hat sich nach 5 Minuten ein Urteil gebildet, hat zudem Vorurteile und hat mich für dumm verkauft, indem sie eigene Fehler bzw. Versäumnisse auf mich abgewälzt hat. Die ersten zwei Male denkt man noch, vielleicht habe ich das wirklich überhört oder wir haben aneinander vorbeigeredet. Gerade wenn man sich unsicher fühlt. Und das teilweise in Gegenwart anderer Patienten. Dann wurde es aber doch auffällig. Gerade wenn man es schriftlich hat. Das hat sich auch in den Sitzungen fortgezogen, dass ich mir teilweise richtig dumm vorkam. Zudem waren es immer 30min-Sitzungen, inkl. Organisation, da kann nicht viel analysiert oder reflektiert werden.
Vielleicht konnte sie mich auch einfach nicht leiden, bei der Therapie gehören ja immer zwei dazu und es muss einigermaßen passen, aber das Verhalten war einfach unprofessionell.

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