Dipl.-Psych. Heike Reuther

Ich muss hier leider echt harte Worte nutzen: Ich muss von dieser Frau absolut abraten, es lohnt sich gar nicht erst, es bei ihr auszuprobieren! Sie ist nicht unsympathisch aber als Therapeutin absolut ungeeignet. Ich kam wegen starken Ängsten und Panik zu ihr und sie hat es geschafft, meine Ängste noch zu verschlimmern. Sie hat mich zum Teil laut angefahren, sehr lange über ihre gesundheitlichen Probleme geredet, ich musste immer wieder aktiv das Gespräch zu meinen Themen umlenken. Und das alles ist in 30min passiert, denn ich habe mich so unwohl gefühlt, dass ich nach einer halben Stunde gesagt habe, dass ich jetzt gehe und nicht wiederkomme. Dann wollte sie mich sogar noch überreden, doch nochmal wiederzukommen, was ich auch absolut unprofessionell fand. Sie war äußerst indiskret und hat zum Teil übergriffge Dinge gesagt. Also echt so ziemlich die schlechteste Erfahrung, die man bei einer Therapeutin machen kann.

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Telefonnummer verifiziert

Arten der Patienten-Verifizierung

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Wir überprüfen die Echtheit aller Bewertungen, um sicherzustellen, dass sie von Patient:innen stammen, die wirklich Kontakt mit dem Arzt / der Ärztin bzw. der Einrichtung hatten. Deshalb haben wir neben den üblichen Verfahren drei weitere Verifizierungsstufen hinzugefügt:

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Telefonnummer verifiziert

Patient:innen, die ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Termin verifiziert

Patient:innen, die einen Termin bei diesem Arzt bzw. dieser Ärztin gebucht haben und ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Bezahlung und Termin verifiziert

Patient:innen, die ihren Termin über jameda gebucht und bezahlt haben. Die Telefonnummer des Patienten bzw. der Patientin wurde per SMS bestätigt. Die Vertrauenswürdigkeit dieser Bewertungen ist besonders hoch.

Ich bin in der ganzen angesetzten Stunde des Ersttermins sage und schreibe 10 Minuten zu Wort gekommen, habe aber auf jeden Fall schonmal sehr professionell am Ende ein "Depressiönchen" diagnostiziert bekommen.
Frau Reuther hat sich die ersten 20 Minuten über ihren kaputten WLAN-Router beschwert, mich dann kurz mein Anliegen umreißen lassen, mich aber ziemlich direkt und durchgehend immer wieder unterbrochen um persönliche, teilweise von meinem Anliegen thematisch völlig losgelößte, Anekdoten zu erzählen und hat jeden Versuch von mir, daran anzuknüpfen und über meine Anliegen zu reden weggedrängt. Außerdem hat sie in einem sehr abfälligen Ton persönliche Details über eine Patientin erzählt, was absolut garnicht klar geht.
Ich habe mich zum Schluss so sehr in die Ecke gedrängt gefühlt, dass ich mich nicht getraut habe, einen Zweittermin abzulehnen und das erst später per Email machen konnte.

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Frau Reuther ist freundlich und bemüht um die Sympathie ihrer Patient:innen, einen Termin habe ich sehr schnell bekommen. Leider waren die Sitzungen jedoch für mich nicht das Richtige. Während einer Sitzung klingelte zweimal das Telefon und zweimal ging Frau Reuther ran, und unterbrach mich damit unvermittelt in meinen Gedanken über sensible persönliche Probleme. Frau Reuther schweifte in unseren Sitzungen oft ab und redete sehr lange über Themen, bei denen ich, wenn überhaupt, erst sehr spät einen Zusammenhang zu den von mir geschilderten Problemen herstellen konnte. Zum Teil hatte ich leider das Gefühl, mir Redezeit regelrecht zurückerkämpfen zu müssen und fühlte mich so auch wenig ernst genommen. Die Gesprächsdynamik mit ihr hatte fast einen absurden, komödiantischen Charakter. Generell hätte ich mir eine Gespächsleitung gewünscht, die vorbereitet ist, an vorher Besprochenes anknüpft, sinnvolle Rückfragen stellt und die den Zweck eigener Ausführungen im Rahmen der besprochenen Ziele transparent macht. Leider fühlten sich die Gespräche für mich weniger nach einer Therapie an, als nach einer zufälligen Unterhaltung mit einer netten Person im Bus.

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Ich hatte mehrere Sitzungen bei Frau Reuther. Bereits in der ersten hatte ich das Gefühl, dass mir nicht wirklich zugehört wurde. Dies zog sich durch sämtliche Sitzungen. Stattdessen erzählte sie mir jede Menge Anekdoten aus ihrem Leben. Rückblickend würde ich sagen, dass ich mehr über sie erfahren habe, als sie über mich. Sie hat regelmäßig die Termine überzogen, teilweise bis zu einer halben Stunde. Oft hat sie mir Tipps zu Themen gegeben, die nichts mit meinen thematisierten Problemen zu tun hatten. Auch wurde sie beleidigend. Als ich ihr mitteilte, dass ich nicht wiederkommen werde, gab sie mir am Ende trotzdem einen neuen Termin und die von mir angeführten Gründe, weshalb ich mich nicht wohlfühlte, hat sie vehement von sich gewiesen. Sie hat keinerlei Distanz gewahrt. So haben die Sitzungen in der Küche stattgefunden und sie prinzipiell währenddessen geraucht. Ich wurde fast durchgehend von ihr geduzt und manchmal hat sie mir auch aufmunternd das Bein getätschelt.
Ich habe keine Ahnung, wieso ich so lange bei dieser, aus meiner Sicht, wahnsinnig unprofessionellen Therapeutin geblieben bin und kann nur jedem eindringlich raten nicht zu ihr zu gehen! Ich kann mir nicht vorstellen, wie sie jemanden mit ernsthaften Problemen unterstützen soll.

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Termin bekommt man recht schnell, im Nachhinein weiß ich warum, weil wahrscheinlich keiner wieder hin geht. Im meinem ersten (und für mich letzten) Termin hat Frau Reuther ausführlich über Ihre Krankheiten gesprochen und ich hatte das Gefühl, von ihr nicht ernst genommen zu werden. Das Gespräch fand in der Küche statt. Alles in allem unsaubere Räumlichkeiten. Ich wurde betitelt, sie empfand es wahrscheinlich noch als lustig, für mich war es herabwürdigend, vor allem wenn man Hilfe sucht und gleich beleidigt wird. Hier fehlt jegliche Kompetenz. So etwas wird von den Krankenkassen bezahlt, absolut unverständlich.

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Ich fand es sehr positiv das Frau Reuther innerhalb kürzester Zeit auf meine Email mit der Terminanfrage geantwortet und wir zeitnah ein Termin vereinbart haben. Sie hat eine offene Art und spricht frei aus dem Bauch heraus. Das habe ich an einigen Gesprächsstellen als sehr unangebracht empfunden - Thematik Essstörung: "Also mit der Fresserei haben Sie zutun? Und weiter?"
Sie driftet mit den Gedanken schnell zu anderen Patienten-Geschichten ab. Sie nennt keine Namen aber erzählt ausschweifend über deren Probleme, ohne einen Bezug zu mir herzustellen. Auch von sich hat sie einige Details während des ersten Termines erzählt. Informationen die für mich als Patientin völlig unrelevant sind.