Sehr geehrte Patientin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Selbstverständlich nehmen wir im Rahmen der Virus-Epidemie Ihre Kritik zum Anlass unser Vorgehen zu überdenken. Die Meinung der Experten ist derzeit sehr heterogen bezüglich der Schutzwirkung von einfachen Mund-Nasen-Schutzmasken auch wenn Sie persönlich ihn mehrlagig und mit zusätzlich verhüllendem Baumwollstoff tragen. Der wichtigste Schutz ist m.E. der 1,5-2m Abstand und das Händewaschen/ Händedesinfektion. Diesen Grundsatz führe ich in meiner Praxis durch. Sobald im Rahmen der Untersuchung ein engerer Kontakt zum Patienten notwendig wird und dieser explizit den Mundschutz wünscht, wird dieser nun von mir angelegt wie ich es auch bei Ihnen getan habe. Insofern hat Ihre Anwesenheit in der Praxis und Ihr Wunsch nach persönlichem Schutz noch vor der rechtlichen Umsetzung der Regierung und entgegen diverser Expertenmeinungen zu einem Umdenken meinerseits geführt. Auch wir lernen aus den derzeitigen Gegebenheiten und setzen sie in Ihrem Fall anschließend um. Im übrigen war Ihr Notfall-Termin bei meiner ärztlichen Kollegin vereinbart! Gleichwohl zogen Sie es eigenverantwortlich vor, am Nachmittag noch ein 2. Mal in die Praxis, nunmehr in meine Behandlung zu kommen und sich dem Virus-Risiko erneut auszusetzen, da Sie mit meiner Kollegin nicht einverstanden waren. Letztendlich muss ich zu dem Vorfall sagen: Jeder ist seines Glückes eigener Schmied und man sollte nicht die Ärzteschaft verantwortlich machen für sein eigenes Verhalten und seine eigene laienhafte Meinung zum Stand der Dinge. Bitte vergessen Sie in Zukunft nicht, bevor Sie im Schutz der Anonymität Bewertungen abgeben, dass wir auch in diesen Krisenzeiten jeden Tag unsere Praxis für Sie öffnen, für Sie da sind und auch uns selber dem Risiko der Infektion aussetzen. Insofern empfinde ich es umso verwerflicher, in dieser für uns alle so schweren und besonders herausfordernden Zeit einen negativen Kommentar zu verfassen. Viele Grüße und bleiben Sie gesun