Isabel Duhalde

Telefonnummer verifiziert

Arten der Patienten-Verifizierung

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Wir überprüfen die Echtheit aller Bewertungen, um sicherzustellen, dass sie von Patient:innen stammen, die wirklich Kontakt mit dem Arzt / der Ärztin bzw. der Einrichtung hatten. Deshalb haben wir neben den üblichen Verfahren drei weitere Verifizierungsstufen hinzugefügt:

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Telefonnummer verifiziert

Patient:innen, die ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Termin verifiziert

Patient:innen, die einen Termin bei diesem Arzt bzw. dieser Ärztin gebucht haben und ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Bezahlung und Termin verifiziert

Patient:innen, die ihren Termin über jameda gebucht und bezahlt haben. Die Telefonnummer des Patienten bzw. der Patientin wurde per SMS bestätigt. Die Vertrauenswürdigkeit dieser Bewertungen ist besonders hoch.

Mit meiner Überweisung bin ich direkt zum HNO zur Terminvergabe (TV) gegangen. Einen freier Termin (T) habe ich schon nach 1 Woche bekommen, was mich sehr gefreut hat, so schnell eine zu bekommen. Es wurde mit keinem Wort erwähnt, dass dieser T eingeschoben wäre und dass an diesem Tag mit längerer Wartezeit (WZ) zu rechnen ist. Am besagten Tag wurde mir ebenfalls beim anmelden kein Hinweis gegeben, dass es längere WZ gibt. Fast 2 Stunden habe ich auf meinem Aufruf gewartet. Drei Patienten, die nach mir gekommen sind, wurden vor mir aufgerufen. Einer wurde direkt in den Behandlungsraum gesetzt. Ich hatte es gewagt, dies bei der Ärztin anzusprechen und wurde prompt durch eine unfreundliche, rechtfertigende Antwort von ihr und der Arzthelferin (AH) zurecht gewiesen. Was garnicht geht ist, dass sich die AH diesbezüglich einmischt. Dies könnte man vermeiden, wenn bei der TV auf einen eingeschoben T mit WZ handelt, bzw. beim anmelden auf Verzögerungen wegen Notfälle hingewiesen wird.

Ich bin mit der Behandlung umfänglich zufrieden und komme gerne zu den Terminen bei der Ärztin.
Meine Beschwerden wurden von Anfang an ernst genommen und ich habe mich gut aufgehoben gefühlt.

Anfangs hätte ich mir gewünscht direkt etwas mehr zur Diagnose erklärt zu bekommen, auf Rückfrage erfolgte dies dann aber für mich ausführlich und verständlich.

Daher kann ich absolut keine Kritik äußern und kann die Ärztin/Praxis empfehlen. Hier nehme ich gerne auch mal etwas längere Wartezeit hin