Jörg W. Lutter

Telefonnummer verifiziert

Arten der Patienten-Verifizierung

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Wir überprüfen die Echtheit aller Bewertungen, um sicherzustellen, dass sie von Patient:innen stammen, die wirklich Kontakt mit dem Arzt / der Ärztin bzw. der Einrichtung hatten. Deshalb haben wir neben den üblichen Verfahren drei weitere Verifizierungsstufen hinzugefügt:

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Telefonnummer verifiziert

Patient:innen, die ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Termin verifiziert

Patient:innen, die einen Termin bei diesem Arzt bzw. dieser Ärztin gebucht haben und ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Bezahlung und Termin verifiziert

Patient:innen, die ihren Termin über jameda gebucht und bezahlt haben. Die Telefonnummer des Patienten bzw. der Patientin wurde per SMS bestätigt. Die Vertrauenswürdigkeit dieser Bewertungen ist besonders hoch.

Meine Beschwerde richtet sich nicht gegen Herrn Lutter sondern gegen seine Mitarbeiter. Ich wollte telefonisch einen Termin vereinbaren es lief ein Band ich war Anrufer Nummer 4 nach einer 1/2 Stunde Platz 1 nach 2 Minuten wurde aufgelegt. Wahlwiederholung gedrückt wieder das Band diesmal Anrufer Nummer 6. Nach 1/2 Stunde wieder Platz 1 und es wurde wieder aufgelegt. Dieses wiederholte sich noch einmal. Frage. Wie können 5 Anrufer die Praxis erreichen ,da ich ja der 6 Anrufer war, wenn ich nach 1 1/4 Stunde die Praxis nicht erreichen konnte. Ich hab es aufgegeben.

Ich bin seit 3 Jahren bei Herrn Lutter in Behandlung. Für mich ist er ein sehr kompetenter Ansprechpartner der sich auch Zeit für seine Patienten nimmt. Er ist nicht genervt wenn man mal ein paar Fragen mehr hat. Auch seine Praxiskollegin Frau Xxxxx habe ich zwischenzeitlich kennengelernt und auch bei ihr fühle ich mich gut aufgehoben. Also für mich eine Praxis die ich gerne weiter empfehlen kann.

Herr Lutter ist sehr kompetent und nimmt sich immer viel Zeit. Seine ruhige Austrahlung und empathische Art ist hilfreich. Leider ist es für mich nahezu unmöglich die Praxis telefonisch zu erreichen. Ich versuche seit einigen Wochen täglich "durch" zu kommen, leider ohne Erfolg - trotz Freizeichen. Die telefonische Erreichbarkeit ist somit stark verbesserungswürdig.

Anmerkung von jameda:
Da die Bewertung ausschließlich Vorgänge aus den Bereichen Terminvereinbarung und/oder Praxismanagement betrifft, ist entsprechend der Nutzungsbedingungen nur der Bewertungstext veröffentlicht und keine Noten. Ein Behandlungskontakt zur bewerteten Person hat nicht stattgefunden.

Ein ganz herrliches Dankeschön.
Ich fühle mich sehr gut aufgehoben.
Ein großes Lob an die Damen am Empfang
sie leisten Großartiges in dieser schweren
Coronabedingten Zeit.

Ihre Empfehlungen trafen auf mich nicht zu. Ich wohne hier in Osterholz und man kann mit den Menschen keine guten Erfahrungen machen. Sagt jeder, der aus dem Nähkästchen plaudert. Ich bin nicht so und will so nicht sein. Wir sind eine gute Familie, ich will so bleiben. Will alles vergessen, was Sie mir gesagt haben. Herzliche Grüße. Bitte geben Sie mir Feedback. War aber alles hilfreich und ich weiss wer ich bin. Das hat mir gut geholfen, mich weiter zu entwickeln und es einzuschätzen.

Dr. Lutter ist ein hervorragender Arzt, der trotz Stress nicht aus der Ruhe kommt und sich genügend Zeit für seine Patienten nimmt. Leider kann ich vom Personal vor allem von den zwei Damen am Empfang nicht so Gutes behaupten. Ich wurde noch nie so respektlos und unfreundlich behandelt. Ich habe trotz Termin 2,5 Stunden im Warteraum gewartet, was ok ist eventuell gab es einen Notfall oder Ähnliches. Aber dann bei Rückfragen blöd angemacht zu werden oder ganz ignoriert zu werden war die Höhe!

Ich bin Leukämie Patient u.a. mit schweren Verlauf. 100% Prozent Schwerbehindert etc. Untersuchungen werden verweigert, Dr. Lutter hat 1.5 Jahre Katz und Maus gespielt, keine Untersuchungen wurden gemacht, Kassenleistungen wurden versucht als Privat zu verkaufen, nach diversen Rücksprachen mit Krankenkasse und Kassenärztlicher Vereinigung über diesen Miserablen zustand wurde ich der Praxis verwiesen nachdem seine Lügen aufgeflogen sind. Anzeige erstattet, Kassenärztlicher Dienst eingeschaltet. Unterlagen wurden verschlampt, nur Lügen, wurde sogar als Tier betitelt in der Praxis. Trotz Notfall und tödlicher Grunderkrankung des Hauses verwiesen schämen sie sich !!!

Herr Lutter nimmt sich ausreichend Zeit und wirkt trotz des hohen Patienaufkommens nicht gestresst. Er machts sich immer auch Gedanken zu einer Differenzialdignostik. Das Corona-Hygienekonzept ist sehr gut. Die tel. Erreichbarkeit ist stark verbesserungswürdig. Entweder besetzt oder Anrufbeantworter (auch während er Sprechstunde) oder niemand geht ans Telefon.

Nach meiner Rückkehr nach Deutschland, war es mir unangenehm mit so vielen Problemen zu einem unbekannten Arzt zu gehen. Das war aber völlig unnötig. Die Ärzte und das Personal haben mir ein gutes Gefühl gegeben und meine Beschwerden wurden nach und nach angegangen. Ich wurde auch problemlos an mitbehandelnde Ärzte (Haut, Orthopäde, Neurologe) überwiesen.
Heute habe ich dank dieser Praxis wieder Lebensqualität und fühle mich gut. Bleibe unbedingt Patient in dieser Praxis.

Tolle Praxis empfehle ich gerne weiter