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Erfahrungen

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  • Der schlechte Eindruck beginnt schon mit der Counter-Mitarbeiterin, die mir eine Stafette von Formularen überreicht, wobei sich dann aber auf Nachfrage herausstellt, daß nur das oberste Blatt auszufüllen ist. Was spricht dagegen, dem Patienten alleine dieses Blatt auszuhändigen? Auf meinen Hinweis reagierte sie pampig.
    Der Eindruck bei der Urologin Judith Dotse ist nicht eben besser: weder war sie auf mich vorbereitet, noch wußte sie, warum ich überhaupt kam und was auf dem Überweisungsträger stand. Ebenso erfolgte vorab keine Abfrage zu Medikamenten, die tgl eingenommen werden. So etwas geschieht idR bereits bei Aufnahme.
    Frau Dotse meinte mich dann aber zurecht weisen zu müssen, weil mein Telefon ein Signal abgab.
    Bei so viel fehlender Empathie und Vorbereitung auf den Patienten habe ich dann die Konsultation abgebrochen.
    Auf meine Frage, wo ich mich beschweren könne, erwiderte die Counter-Mitarbeiterin, „ich gehe jetzt erst mal Kaffee trinken“.
    So ein Verhalten ist nicht akzeptabel!

     • überörtl. Gem.Praxis Dres. Jesco Jungklaus Dietmar Betz u.w. Andere  • 

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  • Die Ärztin nimmt sich Zeit, hört gut zu und baut eine vertrauensvolle Beziehung zum Patient auf. Die eingeleiteten Maßnahmen und Schlussfolgerungen Wirken fundiert.

     • überörtl. Gem.Praxis Dres. Jesco Jungklaus Dietmar Betz u.w. Andere  • 

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Häufig gestellte Fragen