Dipl.-Med. Karl Maulhardt

Die Diabetesberatung von Frau Xxxxx war wirklich toll, hilfreich und einfach erklärt. Herrn Dr. Maulhardt hat alles Frau Xxxxx überlassen. Den Dr. habe ich nie gesehen. Leider wurden, trotz Überweisung, zum Hausarzt nur die Laborwerte verschickt und keine Information für den Hausarzt, dass ein weiteres Insulin dazu kam. Es war auch nicht möglich, telefonisch dieses nachzuordern. Ein neues Rezept von der MFA zu erhalten, trotz telefonisches Versprechen, das Sie es erledigt, war es wiederholt auch nicht möglich. Inzwischen neues Quartal, die Chipkarte muss eingelesen werden. Immer noch keine Lösung. Ich war da, die EDV hat gestreikt. Na klar, es keiner etwas dafür. Ich habe die Chipkarte dagelassen und mir wurde zugesagt, dass mir kurzfristig dieses Rezept zugeschickt wird. Nach einer Woche:
1. MFA: wir haben das Rezept und Chipkarte verschickt, meine Frage: Wann?
2. MFA: wir haben es am Mittwoch verschickt, meine Frage: Den Arztbrief auch, in dem hervorgeht, dass ein Insulin dazu gekommen ist? Sicher gleich, als am Freitag die EDV funktionierte ÄÄÄÄÄ
3. Dame: inzwischen habe ich alles zum 3x erzählt und gefragt. Ohne Ankündigung hat sie mich mit Herrn Dr. Maulhardt verbunden
4: das 4x habe ich mein Problem geschildert. Der Herr Dr. war im Stress und auch gleich laut und aggressiv. Er sagte, dass noch gar kein Rezept verschickt wurde und ob die Chipkarte zurück gesandt ist, hat er auch nicht gesehen. Er sagte, dass die ganze Woche der Computer nicht ging. Ja, Lügen haben kurze Beine, da die MFA bereits gesagt hat, dass alles wieder funktionierte. Ich habe ja nicht zum ersten Mal in dieser Woche angerufen, um um das Rezept zu betteln.
Hätten Sie mir im April und Mai bereits gesagt, dass Ihr eine neue Überweisung braucht, um den Arztbrief vom alten Quartal und der letzten Überweisung zu schreiben, dann hätte ich vor Wochen schon das Insulin. Ihre Öffnungszeiten sind äußert schlecht. Ich habe eine Arbeitszeit von 8,00-17.00 Uhr, Wann soll ich das Rezept holen?

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Herr Dr.Maulhardt nimmt sich für seine Patienten ausreichend Zeit, klärt gut und informativ auf.....
wenn da seine Empfangsdame nicht wäre.....diese Frau fällt mir immer wieder durch Gestresstheit und Unhöflichkeit auf und schadet so dem Image des gesamtem Taems.....
Sollte sich da in Zukunft absolut nichts ändern in dieser Hinsicht, diese Dame ihre Unhöflichkeit nicht ablegt, sehe ich mich gezwungen mir einen anderen Diabetologen zu suchen.....

Leider sehr lange Wartezeiten in der Praxis und sehr gestresste Arzthelferinnen.