Dr. Katharina Kemper

Leider war der erste Kontrolltermin für meine Kleinkinder nicht sehr zufriedenstellend verlaufen. Ich hätte viel mehr Einfühlungsvermögen und einen anderen Umgangston gegenüber Kindern erwartet, vor allem, wenn man vorher online die vielversprechenden Bilder gesehen hat. Aber hier wurden wir leider bitter enttäuscht. Dass die Ärztin zu meiner Tochter sagt, sie werde sie auslachen, wenn sie vom Stuhl fällt, und das nur weil sie offensichtlich Angst vor der Kontrolle hatte und sich von ihr wegdrehen wollte, finde ich unmöglich. Es sollte eigentlich klar sein, dass man Kinder mit grenzwertigen Sprüchen nicht zum Mitmachen motiviert. Meine Tochter möchte aufgrund dieser Erfahrung nicht mehr zu dieser Zahnärztin gehen und das kann ich nachvollziehen. Für Erwachsene kann die Praxis vielleicht in Ordnung sein, aber mit Kindern würde ich hier nie wieder hingehen! Einen Stern gibt es nur für das freundliche Personal am Empfang.

Nach diversen Zahnärzten endlich regelmäßig beim Zahnarzt, da die ständige Angst endlich überwunden werden konnte. An einen Wechsel ist nicht mehr zu denken.

Nach und nach konnte Vertrauen hergestellt werden und auch komplexere Behandlungen angegangen werden. Die Rezeption ist sehr freundlich. Telefonische Erreichbarkeit kein Problem. Auch akute Termine bei Schmerzen möglich.

Einer knappen Begrüßung als neuer Patient erfolgte sogleich die Aufforderung, Röntgenbilder anzufertigen. Nicht sofort eine Zustimmung gebend, verschwand Frau Kemper ohne Verabschiedung.

Die Ergebnisse der Untersuchung wurden mir auf dem Flur zwischen Tür und Angel mitgeteilt.

Dies ist nicht die Art der Vertrauensbildung die ich mir als neuer Patient gewünscht hätte. Monetäre Faktoren stehen wohl vor Patientennteresse.

Positiv ist die Online-Terminreservierung und die neuen Räumlichkeiten.

Dr. Katharina Kemper

Sehr geehrte/r Bewerter/in,

dass Sie bei Ihrem Besuch zu diesem Eindruck gekommen sind, bedauern wir und möchten Ihnen versichern, dass dies nicht unsere Art des Patientenumgangs ist. Wir legen Wert auf Freundlichkeit, Respekt und das Eingehen auf jeden einzelnen Patienten. Auch stehen bei uns wirtschaftliche Interessen nicht im Mittelpunkt.

Ein Vorschlag: Kommen Sie doch gern noch einmal direkt auf uns zu, um über Ihren Besuch zu sprechen und Unstimmigkeiten oder eventuelle Missverständnisse klären zu können. Wir möchten, dass unsere Patienten zufrieden sind.

Freundliche Grüße
Dr. Katharina Kemper