Dipl.-Med. Kerstin Bondartschuk

Praxis telefonisch nicht erreichbar, auch kein Rückruf nach Hinterlassung der gewünschten Daten. Das Personal sollte mal geschult werden = ist total unorganisiert.
Die Ärztin leistet jedoch sehr gute Arbeit.

Die Ärztin ist sehr kompetent und freundlich und bekommt von mir volle 5 Sterne. Aber wehe, man will telefonisch einen Termin absagen, da hängt man tagelang telefonisch in der Leitung und bekommt jedes Mal gesagt "unsere Mitarbeiter sind in einem Gespräch". Egal um welche Uhrzeit man anruft. Auch wenn die Praxis geschlossen ist, wird telefonisch nicht darauf hingewiesen. Hier muss der Service am Patienten unbedingt verbessert werden.

Die Praxis ist telefonisch nicht zu erreichen, ständig die Ansage "...alle Mitarbeiter beschäftigt" . Das kann doch nicht sein, dass man eine Praxis zur Terminabsprache nie erreichen kann und das schon tagelang.

Angebot IgEL zur Augendruckmessung stand im Vordergrund bei der Anmeldung und Behandlung. Es handelte sich um meine Erstkonsultation, bei der ich erwartete daß sich die Ärztin vorstellt. Das gelang erst nach Aufforderung. Nachdem ich meine Meinung zu IgEL im allgemeinen mitgeteilt hatte war die Ärztin vergnatzt und hat mit der Bemerkung, daß sie auch freie Patientenwahl habe, eine sehr oberflächliche Untersuchung vorgenommen. Diese Praxis ieht mich nie wieder!

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Nie wieder - unfreundlicher Dame am Empfang und die Ärztin selber höchst unfreundlich zur geistig behinderten Patientin. Ich war als Begleiter dabei.

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Ich habe einen langen Anreiseweg,weil in meinem Ort kein Augenarzt mehr Patienten annimmt. Warten mit Termin zwischen 1 und 1,5h, durchaus akzeptabel Oft müssen Patienten stehen, weil alle Stühle belegt sind. Das ist vor allem für alte gebrechliche Patienten belastend. Reaktionen der Schwestern wenn ältere Patienten mal nicht gleich kapieren, oft ungeduldig und leicht genervt. Das haben alte Menschen nicht verdient. Telefonische Erreichbarkeit katastrophal. Wenn da ein Notfall auftritt....

- gut organisiertes Sprechstundenteam
- Behandlung konzentriert sich auf das Wesentliche
- wahrgenommene Freundlichkeit

Nach facharztüblicher Wartezeit auf einen Termin erfuhr ich eine sehr kompetente, aufs Wesentliche konzentrierte, dadurch aber nicht weniger freundliche Behandlung.

Ich habe eine sehr gute und kompente Behandlung erfahren. Die Wartezeiten für Termine sind nicht länger als anderswo. Sehr nette Ärztin und Schwestern.

Bin langjähriger Dauerpatient in dieser Praxis. Die Schwester, die die Patienten vorbereitet ist fachlich sehr kompetent, erfahren und immer außerordentlich freundlich. Auch die andere Schwester an der Anmeldung ist nett. Die Ärztin versucht sich genügend Zeit zu nehmen. Manchmal sind die Erklärungen zu schnell und zu leise. Insgesamt bin ich aber mit der Behandlung überaus zufrieden. In der gesamten Praxis herrscht eine familäre Stimmung. Alles ist gut durchorganisiert und geht Hand in Hand.