Klaus Neutard

Klaus Neutard

Mitunter ist es hilfreich, wenn Patienten ihre Empfindung äußern, damit wir die Chance haben Mißverständnisse zu klären.
1. Grundsätzlich haben wir mehrere Sprech- und Behandlungszimmer, die je nach Situation besetzt werden. Ein einzelner Raum davon wird zur Videosprechstunde genutzt, wenn der Eindruck entsteht, dass die Patienten vorwiegend beraten werden können und ein direkter Kontakt unnötig ist. Dies dient gleichermaßen dem Schutz der Patienten wie auch dem der Behandler. Entgegen der Auffassung der Patientin/des Patienten deren Kritik hier zu lesen ist, ist die COVID-Pandemie eben noch nicht beendet, die Häufigkeit der Ansteckungen nimmt sogar zu, die Schwere der Erkrankungen ist zahlenmäßig allerdings zurück gegangen. Wenn sich während der Beratung herausstellt, dass wider Erwarten doch ein direkter Kontakt zum Zwecke einer Untersuchung nötig ist, dann suche ich diese Patienten selbstverständlich persönlich auf, obgleich ich riskiere, möglicherweise selbst angesteckt zu werden.
2. Abgesehen davon, dass es - wie bereits oben erwähnt - Sinn macht ein lösbares Problem anzusprechen, fragt ich mich schon, weshalb man den Schutz der Anonymität dieses Portals sucht, um sich über so eine banale Sache zu beschweren. Man könnte uns ja auch einfach sagen, was man will und was man nicht will. Dann wären wir in der Lage zu prüfen, ob der Wunsch umsetzbar, berechtigt oder eben auch nicht ist.

Klaus Neutard

Das betreffende Kind wurde von mir im Rahmen des ÄBD in Groß-Umstadt behandelt. Mir ist auch der Name der Familie bekannt, da die Zahl der Privatpatienten, die ich im Notdienst behandle naturgemäß begrenzt ist. Die Tatsache, dass der Arztkontakt überhaupt nichts mit meiner Praxis zu tun hat, ist „jameda“ trotz meines diesbezüglichen Hinweises gleichgültig. Zur Sache selbst ist zu sagen, dass ein Hinweis auf eine vermutete psychische Erkrankung des Kindes nicht von der eventuellen Empfindlichkeit der Eltern abhängt. Entscheidend ist, dass der Hinweis im Interesse des Patienten, also des Kindes gegeben wird. Dieser Hinweis auf der Arztrechnung erreicht ja ohnehin lediglich die Eltern, die ggf. eine Konsequenz hieraus ziehen können - oder aber auch nicht.

Klaus Neutard

Gerne äußere ich mich zu der Bewertung vom 03.04.18, zumal meine Mitarbeiterinnen ziemlich sicher sind, uns an die Patientin zu erinnern, die sich hier beschwert.
1.) In Reinheim gibt es 6 Allgemeinarztpraxen mit insgesamt 8 Ärzten. 2 Wochen vor Ostern hatten alle Praxen wegen Urlaubs geschlossen, abgesehen von mir und einem anderen Arzt. Sie erinnern sich sicher, dass wir eine Infektwelle quer Deutschland hatten. Entsprechend war der Patientenansturm in meiner Praxis. Dies vorab.
2.) Die Wartezeit bei unserem ortsansässigen Hautarzt beträgt derzeit 6 Monate. Die Patientin, die sich hier aufregt, hat ihr Problem bei mir dagegen sofort vortragen können. Eine Hauterkrankung wird in 80% der Fälle durch Blickdiagnose sofort beurteilt. Wer sich auskennt, benötigt eben nur die besagt Sekunde. Eine "Salbe gegen (A)alles" gibt es nicht, sondern die Patientin hatte mit großer Wahrscheinlichkeit ein nummuläres Ekzem, das sowohl durch Bakterien, als auch durch Pilze verursacht wird. Entsprechend breit ist das rezeptierte Mischpräparat.
3.) Eine Erkältung war in meiner Kind- und Jugendzeit überhaupt kein Grund, einen Arzt aufzusuchen, sondern man hat so einen banalen viralen Infekt mit Hausmitteln gelindert. Hierbei bestreite ich überhaupt nicht, dass ein grippaler Infekt mit Gliederschmerzen, laufender Nase und trockenem schmerzhaftem Husten äußerst lästig, aber halt im Grunde harmlos ist.
Wenn die Patientin also meine Urlaubsvertretung wegen einer Befindlichkeitsstörung in Anspruch nimmt und, wenn der Wartebereich mit anderen Erkrankten überfüllt ist, dann erwarte ich schon, dass ich nicht über jedes belanglose einzelne Körpergefühl detailliert informiert werde, sondern dass verstanden wird, dass ich die knappe Zeit für diejenigen Patienten aufwenden muss, die tatsächlich ernsthaft erkrankt sind und, die einer entsprechenden Hilfe bedürfen.
4.) Im übrigen sind Sie alle herzlich aufgefordert eine Bewertung abzugeben. Im Rahmen meiner Zeit gehe ich gerne auf Hinweise ein.-:)