Dr. med. Stephan Deich

Was mich schon lange stört und mich heute dazu stimmt, eine Bewertung zu schreiben, ist die fehlende respektvolle Höflichkeit einiger Mitarbeiterinnen am Empfang. Nicht alle Angestellten kennen die Tageszeit, auch nach mehrmaligen "Guten Morgen" meinerseits kommt von beiden Mitarbeiterinnen nichts zurück. Man ist nur "der Nächste (bitte)". Auch das kurze Aufblicken vom Bildschirm wenn jemand die Praxis betritt, fehlt völlig. Mitunter steht man 10 Minuten am Empfang ohne wahrgenommen zu werden. Die telefonische Erreichbarkeit ist mehr als schlecht, dafür bekommt man aber einen Rückruf, wenn man per Email darum bittet.
Wenn man denn aber mit seinem Kind im Behandlungsraum ist, funktioniert alles sehr gut und ich bin hier zufrieden. Beide Ärzte sind kompetent und nehmen sich entsprechend Zeit. Auf Fragen wird immer eingegangen.

Zwei sehr zuvorkommende Ärzte , doch wenn die Helferinnen nicht freundlicher werden sehe ich mich gezwungen einen anderen Kinderarzt aufzusuchen .Die Helferinnen sehr ungeduldig, unfreundlich, lange Wartezeiten und ans Telefon kann auch keiner gehen seit 15 Uhr hat die Praxis mittags geöffnet und selbst um 16:30 Uhr geht da nur der Anrufbeantworter dran ? Ist das Sinn ? Ich finde sie haben ihre Berufswahl leider komplett verfehlt!!

15 Minuten pro Kind, falls man sich verspätet...muss man einen neuen Termin ausmachen.

Wenn Ihr Kind ein gesundes Kind ist und nur zu den Hauptuntersuchungen muss.kann man diese Praxis definitiv weiterempfehlen. Denn in der Praxis werden Sie kaum andere Patienten finden alles getaktet und Kranke Kinder sind somit von gesunden getrennt....Telefonisch wartet man bis zu einer Viertelstunde ohne durchgestellt zu werden.

Dr. Deich und Dr. Hömberg sind beide sehr freundlich und kompetent. Gute Behandlungsmethoden und super Umgang mit uns als Familie. Die telefonische Ereichbarkeit ist der reinste Horror entweder ist dauer besetzt oder ein Anrufbeantworter. Man kann nicht einmal eine Nachricht hinterlassen.
Man muss für wirklich jedes Anliegen eine Email zu schreiben und dann heißt es warten auf einen Rückruf der teilweise nicht mal kommt.
Daher sehen wir uns gezwungen nach 2 Jahren den Arzt zu wechseln.

Die Kompetenz und Freundlichkeit der Ärzte ist super aber die Organisation der Praxis/Helferinnen lässt zu wünschen übrig. Erreichbarkeit per Telefon gab es noch nie, immer erst nach einer E-Mail wurde man zurückgerufen. Doch das schlimmste war als ich mit meiner Tochter mit Ohrenschmerzen morgens ohne Termin in der Praxis ankam. Ich wurde nicht angenommen und weggeschickt, da ich ja kein Termin hatte und dies aus deren Sicht nicht akut ist!!! Sowas darf nicht sein! Ist nun mein Ex-Arzt.

Beide Ärzte in der Praxis sind super. Allerdings sind die Helferinen zum Teil unfreundlich und unkompotent. Telefonische Erreichbarkeit ist eine Katastrophe. Noch nach 2 Std. der Öffnung läuft die Bandansage, dass man außerhalb der Öffnungszeit anrufe. Kommt man durch, drückt das Personal den Anruf weg. Erst auf eine Terminanfrage per Mail bekommt man einen Rückruf und dort fragt die neueingestellte Helferin sehr unhöflich, ob das Kind immer noch Krank sei.

Super Kinderarzt, chaotische Praxisorganisation.
Praxis ist telefonisch quasi nicht zu erreichen.

Wir waren zur Vertretung da. Der Arzt war sehr nett, doch die telefonische Erreichbarkeit war schrecklich.

Telefonnummer verifiziert

Arten der Patienten-Verifizierung

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Wir überprüfen die Echtheit aller Bewertungen, um sicherzustellen, dass sie von Patient:innen stammen, die wirklich Kontakt mit dem Arzt / der Ärztin bzw. der Einrichtung hatten. Deshalb haben wir neben den üblichen Verfahren drei weitere Verifizierungsstufen hinzugefügt:

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Telefonnummer verifiziert

Patient:innen, die ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Termin verifiziert

Patient:innen, die einen Termin bei diesem Arzt bzw. dieser Ärztin gebucht haben und ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Bezahlung und Termin verifiziert

Patient:innen, die ihren Termin über jameda gebucht und bezahlt haben. Die Telefonnummer des Patienten bzw. der Patientin wurde per SMS bestätigt. Die Vertrauenswürdigkeit dieser Bewertungen ist besonders hoch.

Die Kinderarztpraxis umfasst zwei Ärzte. Beide Ärzte sind fachlich gut und haben unser Kind immer fachlich kompetent behandelt.
Leider ist die telefonische Erreichbarkeit nicht vorhanden. Termine oder Anfragen müssen immer über Email erfolgen und ggfs. wird man daraufhin nicht zurück gerufen.
Gleiches gilt für Terminanfragen. Für die U-Untersuchungen wartet man 3-4 Monate auf einen Termin. Bei Notfällen müssen oftmals die Vertretungsärzte oder die Kindernotfallpraxis im Helios aufgesucht werden, weil lediglich die vereinbarten Termine behandelt werden.
Grundsätzlich ist es nicht schlimm, wenn in Vertretungsfällen wie z.B. Urlaube auch mal ein anderer Kinderarzt die Behandlung vornimmt. Dennoch finden wir es wünschenswert, wenn der Kinderarzt das Kind, dessen Entwicklung und Gesundheit kennt. Daher haben wir uns nach 2 Jahren dazu entschieden, den Kinderarzt zu wechseln.

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Bin seit vielen Jahren dort und bis vor 1jahr auch super zufrieden, mittlerweile bin ich einfach nur noch genervt!!! Gegen den Arzt oder auch die Ärztin kann ich nichts negatives sagen, aber einzelne Arzthelferinnen sind richtig unfreundlich! Telefonische Erreichbarkeit ist einfach nur noch der absolute HORROR!!!! Wenn man vorbei kommt, weil man niemand erreicht und dies auch sagt, werden die Damen auch noch sehr unfreundlich, da Sie ja laut deren Aussage immer ans Telefon gehen!!!