Dr. med. dent. Martin Bruinier

Dr. med. dent. Martin Bruinier

Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung/Kritik.

Diese ähnelt ja schon sehr der von Ihnen beschriebenen Bewertung vom 24.11., auf die Sie sich beziehen.

Wir nehmen uns bei allen Kostenberatungen, Behandlungen sowie Nachfragen unserer Patienten viel Zeit, um Unklarheiten und Befindlichkeiten ausführlich zu besprechen.

Eine 5,0 für genommene Zeit ist unsachlich und entspricht in unserer Praxis in keiner Weise den Tatsachen.

Auch auf Angspatienten gehen wir einfühlsam ein und bieten ängstlichen Patienten eine Lachgassedierung an.

Jeder Patient bekommt bei uns eine ausführliche Kostenberatung und Besprechung sämtlicher, möglicher Faktorerhöhungen, mit entsprechender Erläuterung.

Darüberhinaus werden unseren Patienten Behandlungsalternativen und Behandlungsabläufe ausführlich erklärt.

Jeder Patient wird also vorab über die Kosten und den Behandlungsumfang mehrfach ausführlich informiert.

Unsere Patienten können sich dann in Ruhe überlegen, ob eine Behandlung für sie in unserer Praxis in Frage kommt.

Gerade bei implantologischen Eingriffen, werden Faktoren, entsprechend des Aufwandes angesetzt.
Selbsverständlich kommen diese Faktorerhöhungen nur zum Tragen, wenn eine Behandlung dies erfordert.

In meiner Praxis bieten wir unseren Patienten in vielen Bereichen kostenfreie "Versicherungsleistungen" und Wahlleistungen an.

Jeder Patient kann also entscheiden, welche Materialien, bzw. Aufwendigkeiten er für sich in Anspruch nehmen möchte.

Wir freuen uns über jeden Patienten, auch Patienten, die nur "Kassenleistungen" in Anspruch nehmen möchten.

In meiner Praxis gibt es keine Zweiklassenmedizin!

Herzliche Grüße

Dr. Martin Bruinier

Dr. med. dent. Martin Bruinier

Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung.

Nach eingehender Besprechung Ihrer Bewertung, mit meinem gesamten Team, können wir diese nicht zuordnen und sind allesamt erstaunt, dass Sie uns Ihre Befindlichkeiten, nicht in der Sitzung mitgeteilt haben.
Wie Sie es ja mitbekommen haben, berate ich meine Patienten immer sehr ausführlich und stelle verschiedene Möglichkeiten der Versorgungen dar.
Die moderne Zahnheilkunde hält nun einmal viele Möglichkeiten parat, auch solche, welche die gesetzlichen Krankenkassen nicht/nicht vollständig übernehmen.
Dies gilt für Füllungsmaterilien, genauso wie für Keramikrestaurationen, Wurzelkanalbehandlungen und professionelle Zahnreinigungen.
Da ich in meiner Praxis seit 20 Jahren eine metallfreie Zahnheilkunde durchführe, ist es für die Patienten manchmal schwer nachzuvolziehen, wie sich Kosten zusammensetzen.
Dies versuchen wir besonders transparant darzustellen.
Selbstverständlich gehe ich nie über den 3,5 fachen Satz, dies auch nur dann, wenn besondere Materialien, oder erschwerte Bedingungen vorliegen.
All diese Punkten stellen wir immer unseren Patienten dar. Dies war mit Sicherheit auch in Ihrem Fall so, sadass wir nicht nachvollziehen können, warum Sie uns nicht offen auf Ihren Unmut angesprochen haben.

Herzliche Grüße
Dr. Martin Bruinier

Dr. med. dent. Martin Bruinier

Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,
vielen Dank für Ihre Bewertung, die ich mir sehr aufmerksam durchgelesen habe.
In Teamgesprächen reflektieren wir unsere Arbeit regelmäßig; ich werde Ihre Bewertung zum Anlass nehmen, die Situation des ersten Besuchs nochmals zu besprechen.
Hochwertige Zahnheilkunde und kompetente Leistung in meinem Fachgebiet steht bei mir an erster Stelle. Gerade auch deshalb lasse ich mir bei Neupatienten grundsätzlich sehr viel Zeit, damit der Patient mich und meine präzise Arbeitsweise kennenlernt und Fragen stellen kann.
Sollte dies bei Ihnen nicht der Fall gewesen sein und Sie sich durch unsere wie Sie sagen "straffe Routine" nicht ausreichend betreut gefühlt haben, tut es mir leid. Schade, dass Sie mir nicht selbst in der Sitzung eine Rückmeldung gegeben haben, sicherlich hätten wir Ihre Bedenken dann beseitigen können. Denn meinem Team und mir liegen eine vertrauensvolle Zusammenarbeit gerade auch mit sensiblen Patienten sehr am Herzen.
Die Note 6, die Sie für unsere Barrierefreiheit vergeben haben, hätte durch Nachfragen Ihrerseits geklärt werden können. Unsere Praxis besitzt eine Rampe, durch die Rollstuhlpatienten meine Praxisräume gut erreichen können. Darüberhinaus besitzen die Türen von allen Behandlungszimmern, vom Wartezimmer und von der Patiententoilette Rollstuhlbreite. Auch Patienten, die auf Barrierefreiheit angewiesen sind, sind in meiner Praxis herzlich willkommen.

Dr. med. dent. Martin Bruinier

Herzlichen Dank für Ihre nette Bewertung. Liebe Grüße Dr. Martin Bruinier