Matthias Frank

Telefonnummer verifiziert

Arten der Patienten-Verifizierung

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Wir überprüfen die Echtheit aller Bewertungen, um sicherzustellen, dass sie von Patient:innen stammen, die wirklich Kontakt mit dem Arzt / der Ärztin bzw. der Einrichtung hatten. Deshalb haben wir neben den üblichen Verfahren drei weitere Verifizierungsstufen hinzugefügt:

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Telefonnummer verifiziert

Patient:innen, die ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Termin verifiziert

Patient:innen, die einen Termin bei diesem Arzt bzw. dieser Ärztin gebucht haben und ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Bezahlung und Termin verifiziert

Patient:innen, die ihren Termin über jameda gebucht und bezahlt haben. Die Telefonnummer des Patienten bzw. der Patientin wurde per SMS bestätigt. Die Vertrauenswürdigkeit dieser Bewertungen ist besonders hoch.

Mein Fazit: von der telefonischen Terminanfrage über die Aufnahme bis zur Abholung habe ich mich aufgehoben und verstanden gefühlt - mein Tier war in den besten Händen.
Das war übrigens mein zweiter Besuch in der Klinik. Vor 4 Jahren war ich bereits als Notfall mit meinen Rüden mit BSV dort und hatte genau die gleichen positiven Erinnerungen, wie dieses Mal.
Was sich in dieser Zeit noch geändert hat: inzwischen kann man sich die Rechnung nach Hause schicken lassen und muss nicht direkt beim Auschecken bezahlen. Für mich ein riesiger Vorteil, da ich so für die OP-Versicherung nicht mehr in Vorleistung gehen muss. Wirklich klasse!
Ich kann die Kleintierklinik Frank in Freiburg absolut jedem vom ganzem Herzen weiterempfehlen, der nur das Beste für sein Tier tun will. Die z.T. schlechten Bewertungen auf der Bewertungs-Seite kann ich nicht nachvollziehen.
Vielen Dank nochmals liebes Klinik-Team (auch von Mila)!

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Termin verifiziert

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Leider muss man hier einen Stern vergeben, um eine Bewertung abgeben zu können.
Todkranke Tiere werden nicht von ihrem Leid erlöst, sondern erbarmungslos durch die Klinikmaschinerie geschleift, um möglichst viele Kosten zu produzieren.
Dott. Frank als Leiter dieser Tierklinik ist unserer Auffassung nach den Titel nicht wert, den er trägt -weder fachlich noch in menschlicher Hinsicht. Die Angestellten sind nichts weiter als Erfüllungsgehilfen einer skrupellosen Geldmaschinerie, die ganz offensichtlich unter dem Radar der zuständigen Behörden tätig ist.

Den Patientenbesitzern wird vorgegaukelt, dass es sich hier um eine Tierklinik handeln würde, in der alle nur das Wohl der Tiere im Sinn hätten und die hierfür angeblich sogar ausgezeichnet wurden.
Aus unserer sehr leidvollen Erfahrung müssen wir feststellen, dass das genaue Gegenteil der Fall ist. Alle Beteiligten pflegen eine zutiefst unethische Berufsauffassung.
Wir können nur davor warnen, diese Tierklinik in Anspruch zu nehmen!

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Ist das zum Wohl eines so schwer verletzten Tieres? Unsere Katze ist überfahren worden und durch Irgendjemand zum Tierarzt gebracht worden. Dieser Tierarzt hat dann die Katze zur Tierarzt Klinik Dr. Frank gebracht. Warum der erste Tierarzt nicht schon erkannte, dass das Rückgrat gebrochen war weiß ich nicht. Bei dieser Diagnose ist nur einschläfern als Erlösung für das Tier möglich! Bei Dr. Frank wurde dann ein unnötiges umfangreiches Programm gestartet. Der Tierarzt muss sehen dass das Rückgrat gebrochen ist. Stattdessen wurde geröntgt, Ultraschall, Tropf und Diagnostik der Organe gemacht. Für was? Als wir von dem Unfall erfuhren waren diese unnötigen Untersuchungen schon ausgeführt. Die Katze wurde eingeschläfert und entsorgt. Die Rechnung beträgt fast 700 EUR Allein die Entsorgung kostet hier 84,00 EUR lt. Internet normalerweise 20-30 EUR Hier wurde eine zu hohe Rechnung ausgestellt.

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Freundliche und kompetente Beratung am Telefon. Gute Terminvergabe. Realistische Kostenaufstellung auch vorab per E-Mail wenn benötigt. Personal an Info denkt auch mit Hinweise z.B ab wann der Hund nüchtern sein muss usw.
(Röntgen Aufnahmen unter Narkose)

Kurze Wartezeit bei Termin.

Tierklinik und Tierärzte sind nicht "billig" in Deutschland, allerdings sind wir sehr dankbar dass wir sie haben, und wenn die Abrechnung ehrlich und fair ist, sollte man das akzeptieren

Die Klinik, die ärztliche Kompetenz und die Hilfsbereitschaft war die größte Enttäuschung was ich je erlebt habe. Ich habe am 24.03.21 21:36 Uhr die Klinik direkt, bevor ich von Zell im Wiesental ( 50 Minuten Fahrzeit von Freiburg) losgefahren bin, angerufen und gründlich den Fall unserer Häsin Brownie erzählt. Als Ärztin wusste ich schon leider auch ohne tierärztliche Untersuchungen, dass es ein sehr ernster Notfall ist und sie muss dringend operiert werden, sonst wird sie verbluten und sterben. Mir wurde telefonisch gesagt, dass die Klinik in der Lage ist einen absoluten Notfall zu lösen und unsere Häsin zu operieren. Als wir angekommen sind wurde aber ausser einem Röntgenbild und einer Ultraschalluntersuchung nichts mehr gemacht. Der Diensthabender Tierarzt hat die Diagnose bestätigt und wollte mich auf jeden Fall überzeugen, dass ich Brownie dort lassen soll und sie wird Infusionen und Antibiotika bekommen und dadurch hoffentlich stabilisiert sich ihr Zustand. Als Ärztin habe ich noch sowas Inkompetentes nicht gehört. Sie hat geblutet, sie hätte sehr schnell eine Blutungsstillende Operation, Kastration gebraucht. Ich habe darum gebeten und gefleht bitte helfen Sie ihr. Antwort von Dr Frank Oberarzt, der zwischenzeitlich angerufen wurde: nein Sie können Brownie in der Nacht nicht operieren, weil die Notfall Tierklinik dazu nicht in der Lage ist. Diese Grausamkeit ging über 2 Stunden! Statt am Telefon sofort korrekt zu sagen , dass sie nicht in der Lage sind so was in der Nacht zu behandeln, müssen wir Stunden lang sinnlose Zeit in Anspruch nehmen ohne fachkompetente Hilfe zu bekommen. Total verzweifelt habe ich die Tierklinik Basel angerufen. Dort hat man mir Fachkompetente Hilfe angeboten (auch Operation in der Nacht). Wir sind sofort losgefahren. Leider hat es nicht mehr gereicht. Sie ist kurz vor Basel um 1:00 Uhr in den Händen meiner Tochter gegangen. Ich bin fassungslos. Ich kann nur anderen von dieser Klinik abraten. Was zusätzlich noch inkorrekt ist die Rechnung von fast 500€ , die ich per Post erwarte. Sowas dürfte nicht passieren.

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Unser Hund wurde wegen verschiedenen Auffälligkeiten in die Klinik gebracht. Wir machten uns sehr große Sorgen um seinen Gesundheitszustand. Er befand sich 3 Tage dort. Er wurde entlassen als gesund und es wären keine Auffälligkeiten festzustellen. Keine 30 Minuten Zuhause starb er. Da uns die Ungewissheit nicht los ließ entschlossen wir uns zu einer patalogischen Untersuchung. Im Bericht

Lunge hochgradig akut gestaut
Trachea Säbelschriftenartikel Abflachung
Leber hochgradig akut gestaut
Nieren

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Hier wird die Unsicherheit und Sorge der Tierbesitzer ausgenutzt, um Maximaldiagnostik zu betreiben. Mit entsprechenden Kosten. Ich musste bei beiden Katzen darum kämpfen, dass sie aus der stationären Behandlung entlassen wurden und wurde als unverantwortlich hingestellt. Ich würde mir einen respektvollen Umgang wünschen. Wenn es sich vermeiden lässt, betrete ich diese Klinik nicht mehr.

Wir sind seit Jahren mit unseren Ridgebacks ins Behandlung bei Matthias Frank. Hochkomeptent was auch auf seine Mitarbeiter zutrifft.
Ganz besonderen Dank gilt Dr. Frank für die aufopfernde und liebevolle Behandlung unseres Pauls der leider im Dez. 18 mit Lymphom bei ihm verstorben ist. Leider kam die Chemotherapie zu spät.

Das einzige was zu bemängeln ist, ist das Zeitmanagement und Wartezeiten trotz Terminvereinbarung.

Als Hunde und Katzenbesitzer konsultieren wir die Klinik immer in kritischen Situationen unserer Tiere,obwohl wir fast 2 Std.Anfahrtszeit haben.Im Normalfall ist unser heimischer Tierarzt gefragt aber in allen unklaren Krankheitsbewertungen geht es nach FR.So auch vor 3Tg.bei stark entzündeten Analfisteln unseres Schäferhundes.Er wurde erfolgreich operiert,blieb eine Nacht und konnte dann wieder abgeholt werden.Mit der Behandlung ,der ärztlichen Aufklärung und der Freundlichkeit der Mitarbeiter waren wir sehr zufrieden.

Nach 1:30 Stunden am warten, bin ich einfach gegangen. Ich wollte nur mein Hund impfen lassen... Das geht nicht!

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