Dr. med. dent. Michael Siemes

Dr. med. dent. Michael Siemes

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind. Bei der Vergabe Ihrer Note liegt aber sicherlich ein Irrtum vor, denn Sie haben uns mit 6 bewertet. Das entspricht wie in der Schule einem ungenügend. :-(
Wenn Sie die Möglichkeit zu einer Korrektur haben, würde uns dies sehr freuen und wir danken Ihnen dafür schon jetzt.

Herzlichst grüßt Sie
Ihr Dr. Michael Siemes

Dr. med. dent. Michael Siemes

In Ihrem Fall scheint es ein Kommunikationsproblem bzw. ein Missverständnis gegeben zu haben, welches wir sehr bedauern.

Nachdem eine feste Zahnspange entfernt wurde, wird eine lose Klammer angepasst, um die neue Zahnstellung zu halten. Dies ist die sog. Retentionsphase. In dieser Zeit ist es unbedingt erforderlich, dass der Patient regelmäßig alle 4 bis 6 Wochen zur Kontrolle in die Praxis kommt. Sofern es Probleme mit der Retention gibt, können wir an solchen Terminen rechtzeitig korrigierend eingreifen. Nach mehreren Monaten ist dies leider nicht mehr möglich.

Grundsätzlich ist bei einer kieferorthopädischen Behandlung – ebenso wie bei der sich anschließenden Retentionsphase – die aktive Mitarbeit des Patienten sehr wichtig, um ein erfolgreiches Ergebnis zu erzielen. Dies erläutern wir unseren Patienten auch sehr ausführlich. Erscheint ein Patient nicht zu den Kontrollterminen, sind wir als Behandler nach §16 Abs. 4 BMV-Z verpflichtet, dies der gesetzlichen Krankenkasse als Kostenträger zu melden. Die Behandlung wird dann als abgebrochen angesehen. Auf diese gesetzliche Regelung haben wir leider keinen Einfluss und müssen uns daran halten.

Selbstverständlich stehen wir Ihnen gerne auch für ein persönliches Klärungsgespräch zur Verfügung.

Freundlich grüßt Sie
Ihr Dr. Michael Siemes

Dr. med. dent. Michael Siemes

Auch wenn Ihre Bewertung eine deutliche Kritik enthält, möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken. Kritik sehen wir als Chance und Herausforderung an, uns permanent zu verbessern.

In Ihrem konkreten Fall lag möglicherweise ein Kommunikationsproblem vor, das wir natürlich sehr bedauern. Wenn Sie möchten, melden Sie sich gerne noch einmal in unserer Praxis, damit wir evtl. Missverständnisse persönlich besprechen und aus dem Weg räumen können.

Am allerwichtigsten für Ihr Kind ist es jedoch, dass die kieferorthopädische Behandlung Erfolg hatte.

Herzlichst grüßt Sie
Ihr Dr. Michael Siemes

Dr. med. dent. Michael Siemes

Vielen Dank für Ihr Lob, das ich sehr gerne an unsere Mitarbeiterinnen weitergebe. Vom Empfang über die Terminverwaltung und Praxisorganisation bis hin zur Assistenz am Behandllungsstuhl: Unsere engagierten Mitarbeiterinnen halten uns Ärzten "den Rücken frei" und tragen so nicht zuletzt wesentlich dazu bei, dass sich Patienten bei uns wohl und gut aufgehoben fühlen. Wir haben tatsächlich ein tolles Team, auf das wir stolz sein können.
Jederzeit sind wir gerne auch weiterhin für Sie da.
Herzlichst grüßt Sie aus Hagen
Ihr Dr. Michael Siemes & Praxisteam

Dr. med. dent. Michael Siemes

Haben Sie vielen Dank für Ihre nette Rückmeldung. Mein Team und ich freuen sich darüber sehr. Eine gute und verständliche Aufklärung unserer Patienten gehört für uns zur Selbstverständlichkeit. Denn nur ein Patient der weiß, wie die Behandlung abläuft und warum wir was tun, kann auch entsprechend mitarbeiten und so selbst einen großen Beitrag für ein hervorragendes Ergebnis leisten. Wir sehen unsere Patienten daher als Teil des Erfolgsteams.
Wann immer Sie uns brauchen, sind wir auch weiterhin immer gerne für Sie da.
Herzlichst grüßt Sie im Namen des gesamten Praxisteams
Ihr Dr. Michael Siemes

Dr. med. dent. Michael Siemes

Wir freuen uns sehr, dass Sie bzw. Ihre Tochter mit uns so überaus zufrieden sind. Zufriedene Patienten, die wir mit unserer medizinischen Leistung und unserem Service begeistern können, sind unser Ziel. Wir setzen alles daran, die kieferorthopädische Behandlung so schonend wie möglich und in kürzerster Zeit durchzuführen, damit das schöne und gesunde Lächeln schnell erreicht wird. Ein freundliches Lächeln unsererseits gehört bei jedem Praxisbesuch dazu. :-)

Gerne sind wir auch in Zukunft für Sie und Ihre Tochter da, wann immer Sie unsere Unterstützung brauchen.
Herzliche Grüße aus Hagen
Ihr Dr. Michael Siemes & Praxisteam

Dr. med. dent. Michael Siemes

Das freut uns sehr, denn genauso soll es ja auch sein. Wenn Sie so zufrieden mit uns sind, haben wir unser Ziel erreicht und das freut uns natürlich sehr. Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und sind auch weiterhin gerne für Sie da, wann immer Sie unseren Rat bzw. unsere Unterstützung brauchen.
Für heute viele Grüße aus Hagen
Ihr Dr. Michael Siemes & Team

Dr. med. dent. Michael Siemes

Für Ihre Bewertung bedanken wir uns. Bei manchen Ausgangssituationen sind tatsächlich sehr zeitnahe Kontrollen in kurzen Abständen notwendig, damit die Behandlung optimal verläuft und das Endergebnis so ist, wie es sein soll. Nicht ganz nachvollziehen können wir Ihre Kritik im Hinblick auf "Dinge vergessen und umsonst gekommen". Ein vereinbarter Termin wird natürlich bei uns im System hinterlegt und gerät daher nicht in Vergessenheit. Vielleicht haben wir Ihre Anmerkung aber auch falsch verstanden. Sehr gerne möchten wir dies aufklären und bitten Sie daher, sich noch einmal persönlich bei uns zu melden. Wenn Sie mit uns nicht voll und ganz zufrieden sind oder waren, tut uns dies sehr leid und ist für uns nicht akzeptabel. Jeden Kritikpunkt von Patienten nehmen wir sehr ernst und beschäftigen uns damit in unseren Teambesprechungen.
Gern hören wir von Ihnen.
Bis dahin herzliche Grüße aus Hagen
Ihr Dr. Michael Siemes

Dr. med. dent. Michael Siemes

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung so zufrieden waren. Eine gute Kooperation mit anderen Fachbereichen - wie in Ihrem Falle mit den kieferchirurgischen Kollegen - ist eine Voraussetzung für erfolgreiche Therapieergebnisse. Im Hinblick auf die Terminvergabe versuchen wir stets, die Wünsche unserer Patienten zu berücksichtigen und hier sehr flexibel zu sein. Wenn es in den Ferien bei Ihnen diesbezüglich zu Problemen kam, bedauern wir dies sehr. In aller Regel gelingt es uns, dass wir uns terminlich weitestgehend nach dem Patienten richten können.
Für Ihr Vertrauen bedanken wir uns herzlich.
Viele Grüße aus Hagen
Ihr Dr. Michael Siemes & Praxisteam

Dr. med. dent. Michael Siemes

Zunächst einmal möchten wir uns für Ihre Bewertung bedanken. Wenn Sie allerdings schreiben, dass "alles einigermaßen okay lief", schließen wir daraus, dass Sie nicht voll und ganz mit uns zufrieden waren. Dies allerdings ist unser Ziel. Aus Kritik möchten wir lernen und betrachten diese als Chance in einem permanenten Verbesserungsprozess. Von daher ist uns sehr daran gelegen zu erfahren, was aus Ihrer Sicht nicht optimal war und was wir verbessern können. Wenn Sie uns diese Möglichkeit geben, wäre das für uns hilfreich. Über ein persönliches Gespräch oder einen Anruf, in dem Sie uns Ihre Kritikpunkte schildern, würden wir uns sehr freuen. Denn nur dann können wir darauf reagieren.
Herzlichst grüßt Sie im Namen des gesamten Praxisteams
Ihr Dr. Michael Siemes