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Frau Ender

Katharina Ender

Zahnärztin, Kinderzahnheilkunde
Gubestr. 20, 80992 München

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Bewertung für Frau Ender

Note

2,4

Bewertung vom 20.04.2017,  (zu 100 % hilfreich bei 1 Stimme)

Es war anscheinend ein Fehler auf meinen Mutter Instinkt zu hören .

Bei meiner 4 jährigen Tochter sollte ein paar Sachen gemacht werden unter Narkose und da sie so viele gesundheitliche Probleme hat hab ich mir am abend vor den Eingriff Gedanken gemacht und mich dabei nicht wohl gefühlt mein Bauch Gefühl sagte mir ich soll es nicht machen,so hab in der früh gleich angerufen und abgesagt ,heute rufe ich an um zu fragen ob es doch nicht die Möglichkeit gibt ohne Narkose zu machen und die sagen mir meine Kinder sind gesperrt worden unverschämt so etwas"

Notenbewertung dieses Patienten

Behandlung  
Zum Beispiel: Ging es Ihnen nach der Behandlung besser oder empfanden Sie sie sonst als hilfreich? Hat sich die vom Arzt gestellte Diagnose später bestätigt? Hat er eine entsprechende Weiterbehandlung durchgeführt bzw. veranlasst?
1,0
Gesamtnote
2,4
Aufklärung  
Zum Beispiel: Haben Sie umfangreiche Informationen zu Ihrer Krankheit erhalten? Wurden Ihnen die verschiedenen Behandlungsmöglichkeiten erklärt? Waren die Erklärungen für Sie verständlich?
1,0
Vertrauensverhältnis  
Zum Beispiel: Fühlten Sie sich bei diesem Arzt gut aufgehoben? Folgen Sie in der Regel auch seinen medizinischen Empfehlungen?
6,0
Genommene Zeit  
Beispiel: Wurde Ihnen ausreichend zugehört? Wurden Ihre Fragen ausführlich und geduldig beantwortet?
1,0
Freundlichkeit  
Zum Beispiel: Verhalten des Arztes, Offenheit; War der Arzt einfühlsam und entgegenkommend?
3,0
 
Angst-Patienten  
Geben Sie in Form von Schulnoten an, wie Sie den Umgang mit Angst-Patienten in dieser Praxis empfinden.
6,0
Wartezeit Termin  
Zum Beispiel: Note 1 für 1 Tag bis Note 6 für über 14 Tage bei Routineuntersuchungen
1,0
Wartezeit Praxis  
Zum Beispiel: Note 1 für 0 Minuten bis Note 6 für über 120 Minuten
2,0
Sprechstundenzeiten  
Zum Beispiel: Sind die Sprechstunden besucherfreundlich? Sprechstunden früh morgens, Sprechstunden nach 18.00 Uhr, Sprechstunden samstags, flexible Termine möglich
1,0
Betreuung  
Zum Beispiel: Freundlichkeit des gesamten Praxisteams, Service, Fürsorge
1,0
Entertainment  
Zum Beispiel: Zeitschriften, Rätselhefte, Patientenratgeber, TV
1,0
Barrierefreiheit  
Zum Beispiel: Zugang zur Praxis auch für Rollstuhlfahrer möglich, Praxis liegt im Erdgeschoß, Fahrstuhl oder Treppenlift vorhanden, Handläufe an Treppen für ältere Menschen
1,0
Praxisausstattung  
Zum Beispiel: Hygiene/Sauberkeit, Atmosphäre in Wartezimmer und Behandlungsräumen, Alter der Einrichtung
1,0
Telefonische Erreichbarkeit  
Zum Beispiel: Arzt persönlich tel. erreichbar, Praxis gut tel. erreichbar, Rückruf erfolgt
1,0
Öffentliche Erreichbarkeit  
Zum Beispiel: S- oder U-Bahnstation in der Nähe, Bushaltestelle in der Nähe
1,0

Kommentar von Frau Ender

Guten Tag. Wir sind auf ein soziales Verhalten der Eltern der Patienten angewiesen, da unsere Praxis ein straff organisiertes System mit vielen eingebundenen Menschen darstellt. Nur so können wir die vielen Patienten, die zu uns kommen, für sie optimal behandeln. Und jeder nicht eingehaltene oder zu kurzfristig abgesagte Termin bedeutet, dass einem anderen Kind, das eine dringende Behandlung braucht, diese Möglichkeit genommen wird. Ihr Verhalten war deshalb leider egoistisch und asozial gegenüber unseren anderen Patienten, was zum Glück bei uns so gut wie nie vorkommt. Sie haben über einen Monat Zeit gehabt, sich diese Angelegenheit zu überlegen. Wir haben Sie in Ihrer Entscheidung nicht alleine gelassen und standen Ihnen die ganze Zeit zur Verfügung, haben Ihre schriftlichen und telefonischen Anfragen zeitnah beantwortet. Hätten Sie auch nur einen Tag vor der Behandlung abgesagt, hätten wir einem der anderen leidenden kleinen Patienten von der Warteliste helfen können. Wegen der Kurzfristigkeit der Absage mussten zwei Teams mit insgesamt acht Leuten einen Leerlauf von mehreren Stunden trotz der vollen Warteliste hinnehmen. Wir finden es sehr schade, dass ausgerechnet Sie nach allen unseren Bemühungen aus dem innigen Wunsch heraus, besonders Ihrer Tochter wegen ihrer gesundheitlichen Probleme bestmöglich zu helfen, es versuchen, uns als eine „unverschämte“ Praxis darzustellen.

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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Patienten und nicht die der jameda GmbH.

Alle Bewertungen (13) anzeigen

Gesamtbewertung  (13)

Behandlung
Zum Beispiel: Ging es Ihnen nach der Behandlung besser oder empfanden Sie sie sonst als hilfreich? Hat sich die vom Arzt gestellte Diagnose später bestätigt? Hat er eine entsprechende Weiterbehandlung durchgeführt bzw. veranlasst?
1,0
Gesamtnote
1,1
Aufklärung
Zum Beispiel: Haben Sie umfangreiche Informationen zu Ihrer Krankheit erhalten? Wurden Ihnen die verschiedenen Behandlungsmöglichkeiten erklärt? Waren die Erklärungen für Sie verständlich?
1,0
Vertrauensverhältnis
Zum Beispiel: Fühlten Sie sich bei diesem Arzt gut aufgehoben? Folgen Sie in der Regel auch seinen medizinischen Empfehlungen?
1,5
Genommene Zeit
Beispiel: Wurde Ihnen ausreichend zugehört? Wurden Ihre Fragen ausführlich und geduldig beantwortet?
1,0
Freundlichkeit
Zum Beispiel: Verhalten des Arztes, Offenheit; War der Arzt einfühlsam und entgegenkommend?
1,2


Alle Bewertungen (13)

13Bewertungen
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