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02251 78...

Erfahrungen

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  • Schlechtes Praxis-, Informations- und Terminmanagement.
    Leider ist die Rezeption nur 3x die Woche für halbe Tage besetzt. Dadurch entstehen Fehler, die ich als Kunde/Patient ausbaden darf.
    Mein Gesprächsversuch mit Herrn Herkenhoehner eine für uns beide annehmbare Lösung zu finden, endete damit, dass er auf seinem Standpunkt beharrte, es meine Schuld sei und bezahlen müsse.
    Man hat es auch nicht für nötig befunden, mir zu sagen, dass Herr Herkenhoehner immer 2 Termine zusammenlegt, damit sich die Anwendung lohnt. Ist ja grundsätzlich in Ordnung, aber ich hätte es gerne vorher gewusst (aus 6 verschriebenen Anwendungen werden dann 3 Termine.)
    Herr Herkenhoehner mag ein guter Physiotherapeut sein, aber zu einer guten Praxis gehören eben mehr als gute Therapeuten. Daher kann ich diese Praxis nicht weiterempfehlen. Ich empfehle hier dringend die Rezeption durchgehend zu besetzen und sich eine Lösung für das Terminmanagement zu überlegen.
    Meine Rechnungen habe ich übrigens bezahlt…

     • ITZ Euskirchen Timo Herkenhoener Physiotherapie Andere  • 

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Häufig gestellte Fragen