Jochen Fikentscher

Das Personal an der Anmeldung möchte meine Daten erst aufnehmen, nachdem ich in der Apotheke die erforderliche FFP2 Maske gekauft habe. Eine der beiden Damen am Empfang trägt med.Maske statt FFP2,-wie gefordert- und auf Nachfrage ,erklärt die Angestellte:" Der Unterschied liegt darin, das ich Personal bin und Sie Patientin. KEINE der sechs MFAs mit denen ich Kontakt habe, begrüßt mich (selbst ein Lächeln hätte ausgereicht) stellt sich vor oder trägt ein Namensschild. Beim Röntgen des Lendenbereiches möchte ich nicht den BH ausziehen, da dieser Bereich nicht geröntgt wird, daraufhin die Angestellte mit angenervtem Ton: "Dann lassen Sie es halt". Der Kontakt mit Herrn Fikentscher verläuft unterkühlt ,kurz angebunden, arrogant und desinteressiert. Er liegt halb auf seinem Tisch beim Diktieren eines Befundes und stützt fertig den Kopf in die Hände und redet Richtung Tischplatte. Er berät nicht, schlägt keine Alternativen vor. Er meint, er könne mir Physiotherapie verschreiben, aber machen müsste ich die immer noch selbst(?) Kurz vor Ende des Termins, welcher 1Std 45min in Anspruch nahm, signalisierte ich meine Freude, das ich nun noch pünktlich einen anderen Termin erreichen könne. Das fand Herr Fikentscher nicht lustig und meinte: "Wenn man eine Arzttermin hat, muss man sich die Zeit eben nehmen" Fazit: Bei diesem Arzt und diesem Personal (wo lernen die das heutzutage?) herrscht gelebte Unfreundlichkeit. Über die Fachlichkeit kann ich nichts sagen, ich habe keine erlebt. Ich würde gerne den anderen Ärzten in dieser Praxis eine Chance geben, aber mein Vertrauen ist aufgebraucht. Einen Positivstern gebe ich für die Ausstattung der Praxis-sie ist hell ,freundlich und geräumig mit schönem Innendesign.(wenn man wert darauf legt)

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Ich war einige Jahre bei Herrn Fikentscher in Behandlung und früher sehr zufrieden, da er damals auf mich sehr engagiert wirkte,freundlich war und viel versuchte. Seit beginnenden Problemen mit den Knien vor drei Jahren hat sich dies geändert und ich kam mir vor wie in einer Drehtür-Behandlung. Die Termine waren sehr kurz und Herr Fikentscher sehr kurz angebunden und wenig freundlich. Der Gipfel war dann die letzte Behandlung im September, wo er hinzukommende starke Schmerzen in Hand und Schulter offenbar überhaupt nicht ernst nahm, so dass ich ihn fragte, ob er mich für eine Hypochonderin hielte. Seine Antwort war, er könne bei mir keine körperlichen Ursachen finden, was ich dann auch im erbetenen Befundbericht wiederfand: psycho-somatisch. Ich habe den Arzt gewechselt und bin jetzt bei einem anderen Arzt in Behandlung, der mich ernst nimmt.

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Da wird gründlich geschaut und analysiert was die Ursache der Probleme ist. Der Patient kann Vorschläge der Behandlung aus seiner Sicht einbringen. Ich gehe meistens mit Schmerzen dorthin und verabschiede mich schmerzfrei oder zumindest mit Verordnungen für den Physio oder auch andere Ärzte wenn es sein muss ( z.B. bei meiner tiefen Beinthrombose ). Es wird gut kommuniziert und das ist mir wichtig.

Nach ausführlicher Untersuchung, mit Knochendichte Messung, wurde mir geraten. Krankengymnastik mit Geräten, ich konnte die nicht sofort nehmen, da ich mich 4 Monate im Ausland aufgehalten habe. Ich sollte mich nach dieser Zeit melden ohne Arztbesuch und mir ein Rezept ausstellen lassen. Ich bekam ein KG ohne Geräte. Nach Reklamation sagte man mir, es wäre nicht vereinbart eine andere KG. Ich bin sehr enttäuscht.

Man kommt sich vor wie am Fließband, sehr unpersönliche Abfertigung. Jede Frage die man hat, wird widerwillig beantwortet. Man fühlt sich nicht ernst genommen. Auf Nachfrage alternativer Heilmethoden wird nicht eingegangen. Als gesetzlich Versicherter bekommt man den Eindruck, ein Mensch zweiter Klasse zu sein. Ich hatte Schmerzen und habe noch nicht einmal ein Rezept für Schmerzmittel bekommen. Wenn ich eine Krankmeldung künftig brauchen würde, soll ich doch zum Hausarzt gehen.
Positiv: Feststellung der Diagnose ging sehr schnell. Röntgenbild wurde erklärt.

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Im Dezember ohne Befund entlassen. Das Problem im Knie kam im Mai wieder und ich konnte kaum laufen. Herr Fikentscher war nicht da und man wollte mich nicht zu einem anderen Arzt lassen, was sich mir nicht erschließt. Man wollte mich zurück rufen. Als am Montag kein Anruf kam bin ich zur Praxis. Keine Arzthelferin war im stande den Arzt direkt zu fragen ob ich bleiben kann. Man wollte mich anrufen. Darauf warte ich heute noch. Stimmt nicht, der ausgemachte Termin wurde 6 Tage vorher abgesagt.

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Ich kann meinen Vorrednern nur zustimmen, wir haben beim ersten Termin auch ewig gewartet. Dann kommt hinzu, dass der Arzt recht arrogant rüber kommt.. Das Einholen einer zweiten Meinung kam gar nicht gut an. Auch werden die Unterlagen nicht ohne Aufforderung an den Hausarzt geschickt, obwohl wir mit Überweisung kamen und der Arzt dann verpflichtet ist.. Fazit eine tolle Praxis macht es nicht immer aus

Waren das erste Mal in dieser Praxis und es war auch das letzte Mal. Satte 2 Stunden Wartezeit trotz Termin.

Dann ging es los. Es wurde untersucht während dessen diktierte Herr Fikentscher in allen möglichen Fach begriffen der Arzthelferin alles am PC und das in einem Tempo, dass die Arme Frau kaum mit kam. Ein Nachfragen von uns war gar nicht möglich. Wenn man nicht gleich verstanden hat wie man sich zu beugen hat wurde man direkt angefahren. Am Ende dann ja Sie haben nichts aus Wiedersehen

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Bereits häufiger in Behandlung gewesen.
Die Wartezeiten sind nicht zu lang und das gesamte Personal ist sehr professionell. Herr Fikentscher nimmt sich ausreichend Zeit und hat mir und einigen meiner Bekannten sowohl bei Brüchen als auch bei sonstigen Beschwerden immer erfolgreich weitergeholfen. Lage direkt am Bahnhof ist zudem äußerst günstig.

Bin trotz der aktuellen Coronasituation rasch zur Behandlung bei Herrn Fikentscher gekommen, obwohl Montag immer ein stark frequentierter Tag bei den Orthopäden ist. Sehr fachkundige Untersuchung meines lädierten Knies mit Röntgen und Ultraschall. Wegen der starken Schwellung hat sich der Arzt für eine Punktierung entschieden und dabei viel Flüssigkeit herausgezogen, völlig schmerzfrei.