Susanne Kleemann

Die Praxis ist wirklich schön und die Ärztin hat sich viel Zeit für meine Anliegen und meine Untersuchung genommen.
Man verlässt die Praxis mit dem Gefühl medizinisch sehr kompetent behandelt und beraten worden zu sein. Das nehme ich auch trotz der langen Wartezeiten gerne in kauf.
Das einzige was meiner Meinung nach gar nicht gut ist in dieser Praxis sind die Arzthelferinnen.
Dies beginnt leider schon, wenn man versucht die Praxis telefonisch zu erreichen.
Egal zu welcher Uhrzeit man anruft oder wie lange man in der Warteschleife hängt, es scheint nie jemand ans Telefon zu gehen.
Hinterlässt man eine Rückrufbitte auf dem Anrufbeantworter, wird man mit etwas Glück (besser gesagt sehr viel Glück) vielleicht zurückgerufen.
Ich habe über einem Tag verteilt fünf Mal Versucht die Praxis telefonisch zu erreichen, als ich dann einfach hingefahren bin um endlich mit jemandem sprechen zu können, habe ich ganz erstaunt festgestellt, dass alle Arzthelferinnen entspannt miteinander plaudern und scheinbar niemand das Telefon betreut.
Natürlich ist es möglich dass genau zu dem Zeitpunkt, als ich in der Praxis war niemand angerufen hat, ich halte das aber für sehr unwahrscheinlich und kann mir auch nicht vorstellen dass ich die einzige war mit einer Rückrufbitte. Leider sehr sehr schlechter Service.
Vor Ort sind die Damen leider auch alles andere als nett. Man wird mit ausreden abgespeist, die Patienten Anliegen werden durch die ganze Praxis gerufen, da man sich offensichtlich erst abstimmen muss. Ich habe die Behandlung der Arzthelferinnen als sehr respektlos empfunden und bin deshalb ernsthaft am Überlegen ob ich mir, trotz der wirklich tollen Ärzte eine andere Praxis suchen sollte.

Eine sehr aufmerksame Ärztin, die Zuhören und gut erläutern kann. Nur zu empfehlen.