Prof. Dr. med. Thomas Rauen

Trotz Termin eine Wartezeit von 40 Minuten! Ich verstehe nicht, warum überhaupt noch Termine gemacht werden, wenn man sie nicht einhält oder einhalten kann? Wenn man von mir als Patient erwarten kann, dass ich pünktlich bin, dann darf ich das auch von meinem Gegenüber erwarten, oder?

Die Arzthelferinnen am Empfang sind "sehr kommunikativ". Sie unterhalten sich lieber (noch im Wartezimmer gut hörbar) über Ihr Privatleben und Vorlieben im TV, anstatt dafür zu sorgen, dass die Patienten zeitnah dran genommen werden. Gefühlt läuft das so ab, dass zwischen zwei Patienten erst mal grundsätzlich eine Pause von gefühlt 10 Minuten oder länger eingelegt wird.

Als ich die Praxis zwischen solch einem Redeschwall betrat, wurde dies nicht eingestellt, sondern sich erst zuende unterhalten. Ich finde das unangemessen. Offenbar ist man sich seiner Arbeitsplätze sehr sicher. Ich finde dieses Verhalten in keinster Weise patientenorientiert.

Kann den Arzt wegen seiner Kompetenz weiterempfehlen. Allerdings sollte man viel Wartezeit mitbringen.

Ich bin seit 1.5 Jahren an Rheumatoider Polyarthritis erkrankt. Nach mehreren vergeblichen Versuchen bei anderen Rheumatologen, bin ich durch Zufall auf die Praxis in Aachen gestoßen. Welch ein Glücksfall! Professor Rauen diagnostiziert vernünftig, verordnet alle erforderlichen Medikamente und Hilfsmittel und geht auf Nachfragen und Anregungen des Patienten ein. Fühle mich dort gut aufgehoben und meine Beschwerden bessern sich