Dr. med. Uwe Nießner

Dr. med. Uwe Nießner

Es tut mir immer wieder persönlich in der Seele weh, wenn ein Pat., dem man so gerne helfen möchte, derart unzufrieden die Praxis verlässt. Es ist für mich als Hausarzt und Internist nicht immer einfach, intuitiv zu erkennen, das mein Gegenüber noch etwas auf dem Herzen hat. Bei im Schnitt 180 Patienten pro Tag, die zu Recht alle die gleiche Aufmerksamkeit und ausreichend Zeit von mir erwarten, bleiben immer wieder einmal Fragen unbeantwortet. Mein oberstes Ziel ist es, meinen Patienten von Anfang an das Gefühl zu vermitteln, dass sie bei mir mit allen ihren Fragen und Problemen an der richtigen Stelle sind. Um eines bitte ich sie aber immer wieder: Sollte ich einmal zu kurz angebunden sein, so ist das dem Kompromiss zwischen zur Verfügung stehender Zeit und dem Patientenandrang gezollt. Ich benötige in einem solchen Fall von Ihnen, liebe Patienten, einen freundlichen, aber bestimmten Hinweis: "Lieber Herr Doktor, bitte noch einen Moment, ich habe da noch etwas auf dem Herzen..." Dann kommt es zu einer Win-Win-Situation: ich weiß, es gibt noch was und der Patient lernt, dass er mich um etwas mehr Zeit bitten darf und sollte, wenn er sie benötigt.
Es ist in allen Praxen gleich: je mehr Zeit sich der Arzt für den Einzelnen nimmt, je freundlicher der Arzt und sein Team, desto beliebter die Praxis. Daraus resultieren dann unter anderem oben genannte Probleme der Patientenströme. Wir alle leiden darunter. Und es kommt noch schlimmer: landauf landab schließen Hausarztpraxen ihre Türen - bitte, liebe Patienten, helfen Sie uns, die wir durchhalten, dabei, indem Sie für Situationen wie der hier beschriebenen mehr Verständnis aufbringen...

Dr. med. Uwe Nießner

Als Haus- UND Facharzt bin ich gezwungen, für fachärztliche Behandlungen Termine zu vergeben, die naturgemäß zeitlich beschränkt sind. So kommt es vor, dass Patienten neben der fachärztlichen Behandlung mit Termin (hier: proktologische Behandlung, kurzes Terminfenster) im selben Termin auch noch vielerlei sonstige Fragen klären möchten, was ich gut verstehen kann. Leider muss ich mich in solchen Fällen kurz fassen, ansonsten bricht die Terminplanung zusammen und die Wartezeiten für andere Patienten ufern aus. Ich bitte hier um Verständnis - Qualitätsmanagement wird bei uns groß geschrieben. Hierzu gehört auch und insbesondere die Patientenzufriedenheit!

Dr. med. Uwe Nießner

Ganz lieben Dank für diese Worte, man merkt: sie kommen von Herzen. Und das Lob kommt in einer Zeit, in der alle Ärzte besonders belastet sind: Im Herbst und Winter sind die Praxen übervoll und es ist besonders anspruchsvoll, jedem einzelnen die Aufmerksamkeit zu widmen, die er mit seinen individuellen Problemen benötigt. Grade momentan, wo Grippe und Erkältungen böse wüten -und aber alle sonstigen Beschwerden und Probleme weiterhin bestehen - kommt das ohnehin aufgrund des schon jetzt eklatanten Ärztemangels labile Gleichgewicht ins Schwanken. Hier liegt es an uns allen Teamgeist und gegenseitiges Verständnis aufzubringen - ganz im Sinne einer win-win-Situation. Gemeinsam schaffen wir Großes auch in schwierigen Zeiten. Nochmals DANKE!

Dr. med. Uwe Nießner

Wir freuen uns, dass einmal ein Patient glaubhaft versichert, dass man vor einer Darmspiegelung keine Angst haben brauch. Wir hoffen, diese Darstellung nimmt vielen Menschen die Angst davor. Der Arzt sagt ja immer "tut gar nicht weh", hier bestätigt es ein Patient!
Nur 17 % gehen in Deutschland zur Darmkrebsvorsorge, die anderen 83 % riskieren, an Darmkrebs zu erkranken... Dabei reduziert die völlig schmerzfreie Vorsorgedarmspiegelung das Risiko daran zu erkranken erheblich!!! Bitte liebe Patienten, nehmt allen Mut zusammen und traut Euch!!!