Annette Gäding

Annette Gäding

Ich finde es sehr eigenartig, dass man sich auf diesem Bewertungsportal hinter der Anonymität verstecken und mit 2 Sätzen solch eine Bewertung abgeben kann. Deshalb kann ich mich nur anschließen, kommen Sie zu uns und sammeln Sie Ihre eigenen Erfahrungen mit uns.

Die Note 6 bei der Freundlichkeit haben wir mit Sicherheit nicht verdient, da bin ich mir ganz sicher. Generell versuchen wir immer zu allen nett, freundlich und zuvorkommend zu sein. Dass der eine oder andere mal einen schlechten Tag hat will ich gar nicht ausschließen, wir sind auch nur Menschen. In den über 40 Jahren die diese Praxis existiert haben wir allerdings schon sehr viel erlebt und manchmal schallt es aus dem Wald auch so heraus wie man hineingerufen hat.

Wenn es Probleme gibt, besteht jederzeit die Möglichkeit ein Gespräch mit mir zu führen. Stimmt die Chemie zwischen Ihnen und Ihrem Therapeuten nicht so besteht selbstverständlich die Möglichkeit den Therapeuten mit Hilfe der Damen am Empfang zu wechseln. Leider können wir nicht garantieren, dass Sie immer von Ihrem Lieblingstherapeuten behandelt werden aber wir versuchen alles möglich zu machen.

Zum Schluss darf ich Ihnen noch versichern, dass kein Physiotherapeut (außer vielleicht diejenigen die bekannte Sportler betreuen) sich eine goldene Nase verdient. Der Techniker der vorbeikommt wenn Ihr Geschirrspüler defekt ist verdient auf jeden Fall mehr als ein normaler Physiotherapeut.

Annette Gäding

Bitte glauben Sie nicht alles, was im Internet geschrieben wird. Seien Sie besonders skeptisch, wenn eine Bewertung nur aus wenigen Wörtern oder Sätzen besteht. Niemand kommt vorbei und überprüft die Angaben die hier und auch anderswo im Internet gemacht werden.

Bei uns wird niemand unfreundlich abgefertigt, es gibt aber immer mal Momente in denen viele Patienten gleichzeitig Termine abmachen möchten. Da kann es tatsächlich vorkommen, dass wir uns beeilen müssen damit die Wartezeit für alle Patienten die Termine haben möchten nicht zu lang wird.

Unsere Physiotherapeuten verfügen über eine mehrjährige Berufserfahrung und haben sich über die Jahre hinweg durch zusätzliche Seminare weiter qualifiziert. Der Erfolg einer Therapie hängt aber auch maßgeblich davon ab, wie gut Sie mitarbeiten und ob Sie überhaupt bereit sind die Probleme die wir ihnen aufzeigen aktiv anzugehen, z.B. durch zusätzliche Übungen Zuhause. Wenn Sie dazu nicht bereit sind und sich nur mal durchkneten lassen möchten, werden die Erfolge nur von kurzer Dauer sein. Wir können Ihnen den Weg zeigen aber wenn sie diesen Weg nicht gehen wollen haben wir keine Chance Ihnen zu helfen. Wir können nicht zaubern.

Annette Gäding

Sehr geehrte Frau K.,

aus meiner Sicht hat es sich das Ganze etwas anders dargestellt:

Nach dem Weggang Ihrer Therapeutin haben wir Ihnen selbstverständlich Ersatztermine bei zwei anderen Therapeutinnen angeboten. Gleichzeitig wollten Sie gerne 3mal statt 2mal pro Woche behandelt werden. Aus Kapazitätsgründen konnten wir Ihnen 3 Termine pro Woche bei einer Therapeutin leider nicht anbieten, wohl aber bei 2 verschiedenen Therapeutinnen.

Dieses Angebot haben Sie leider abgelehnt. Selbstverständlich versuchen wir alles für unsere Patienten möglich zu machen aber es gibt keinen rechtlichen Anspruch auf einen Lieblingstherapeuten. Bei bestimmten Behandlungen werden auch bestimmte Zertifikate verlangt, die mitunter nicht alle Therapeuten haben.

Das wir für unsere Bemühungen deshalb von Ihnen die Note 6 in Freundlichkeit und eine 5 im Eingehen auf Ihre Belange erhalten halte ich nicht für gerechtfertigt. Auch Ihre Noten für Parkmöglichkeiten, Barrierefreiheit und telefonische Erreichbarkeit entbehren aus meiner Sicht jeder Objektivität.

Ich wünsche Ihnen trotzdem alles Gute für die Zukunft und für Ihre weitere Genesung.