Dr. med. Bernhard Kleinz

Zunächst waren meine Mutter (82) und ich froh darüber, einen so kurzfristigen Termin bekommen zu haben (da jemand abgesprungen war). Doch was dann folgte war eine absolute Frechheit. 1,5 Stunden gewartet; ins Arztzimmer zitiert ohne anständige Begrüßung ;
während der Erklärung des Sachverhalts kein Blickkontakt und klimperte die ganze Zeit auf der PC Tastatur herum ; während der Ultraschall Untersuchung keine Erklärung über den Zustand des Herzens, auch nicht auf mein Fragen hin! Null Empathie

Ich habe mich selten bei einem Arzt so gut aufgehoben gefühlt. Ohne Einschränkungen zu empfehlen. Das gilt auch für das engagierte nichtärztliche Personal.

Wer eine Praxis ohne Freundlichkeit und ohne Herz sucht, der ist hier genau richtig. Unfreundliche Helferinnen und ein unmenschliches Verhalten gegenüber Patienten und Angehörigen gehört zum Praxisalltag dazu, genau wie die unbegründete Abweisung eigener Patienten (85 Jahre) nach stationärem Aufenthalt und mit dringend angeratener Weiterbehandlung durch den einweisenden Arzt (in dem Falle Dr.Kleinz).

DAHER : Absolut empfehlenswert, wenn man auf UNFREUNDLICHKEIT und ABLEHNUNG steht!

Ich begleitete meine Mutter zu ihrem ersten Termin (und gleichzeitig dem letzten) bei Dr. Kleinz. Anfangs freundlich, leitete er sie zu den einzelnen Stationen weiter, während ich wieder in den Wartebereich ging. Es dauerte über eine Stunde, bis meine Mutter wieder raus kam, dann warteten wir gemeinsam wieder eine halbe Stunde, dass Dr. Kleinz uns zur Besprechung hereinrief. Er ratterte seine Erkenntnisse herunter, so schnell, dass wir beide ihm gar nicht richtig folgen konnten. Als er nach 30 Sekunden seine Einschätzung beendet hatte, stand er auf und ging zur Tür. Ich blieb extra sitzen und fragte, den Blick weiter nach vorn gerichtet, wo er vorher saß, ob denn nun aus kardiologischer Sicht alles in Ordnung sei. Anstatt mir zu antworten, öffnete (!!!!) er die Tür und motzte mich an "Wie können Sie mich das fragen, nachdem ich Ihnen gerade alles erklärt habe?" Ich war absolut sprachlos und fragte daher nur "Schmeissen Sie uns hier gerade raus?". "Ja", sagte er, "wir sind hier fertig". Meine Mutter wusste gar nicht, was da gerade ablief, also schob ich sie aus dem Arztzimmer und sagte im Gehen zu ihm "Vielen Dank für Ihre freundliche Art und das aufschlussreiche Gespräch".

Am Tresen der Arzthelferin wurde uns dann erklärt, wie es weitergeht, welche Untersuchungen noch nötig seien usw. Wir werden diese Untersuchungen machen lassen, aber zur abschließenden Besprechung aller Ergebnisse ganz sicher einen anderen Kardiologen aufsuchen.

So etwas Unverschämtes und Desinteressiertes habe ich noch nie erlebt. Der Mann fertigt seine Patienten scheinbar am Fließband ab, guckt auf die Uhr, nach exakt zwei Minuten ist das Gespräch beendet. Wer dann noch Fragen hat oder etwas nicht verstanden hat, der guckt dumm aus der Wäsche.

Eine schriftliche Beschwerde an die Krankenkasse und die Ärztliche Vereinigung wurde bereits formuliert und abgeschickt. Ich erwarte natürlich keine weitreichenden Konsquenzen, jedoch eine Stellungnahme des Arztes oder dass er über seine Art nachdenkt.

Die Diagnose erfährt man durch die Mitarbeiter !! In dem Bericht für den Hausarzt werden weitere Untersuchungen empfohlen, die mich sehr verunsicherten. Dabei handelte es sich allerdings - wie ich später erfuhr - um einen Textbaustein. Anstelle eines Gesprächs mit dem Arzt, große Verunsicherung.

... Leider mit sehr mangelhafter Terminplanung.
2,5 Stunden Durchlaufzeit für EKG und Belastungs-EKG ist einfach nicht akzeptabel.