Christin Hartwig

Christin Hartwig

Sehr geehrter Herr Gerhards,

ich kann ihren Unmut verstehen, wenn sie unerwartet keinen Zahnarzt mehr haben. Es ist richtig, seit 2011 sind sie Patient bei uns gewesen. Sie waren einmal jeweils 2011, 2014 und 2019 da; 2022 haben sie ja bereits beschrieben. Es ist momentan leider so, und das hat weder mit ihnen noch mit uns zu tun, dass die Politik es versäumt hat, die ärztliche Versorgung in ländlichen Gebieten ausreichend zu sichern. Somit sind viel mehr Patienten als Ärzte bzw. Zahnärzte vorhanden. Aus diesem Grunde mußten wir unsere Strukturen in den Jahren anpassen und werden es den Umständen entsprechend weiterhin tun. Patienten die eine längere Zeit nicht bei uns waren werden dann automatisch erstmal in der Kartei als "veraltet" markiert. Wir wissen ja nicht, warum diese nicht wiedergekommen sind.
Anderen Zahnarzt gesucht, umgezogen, verstorben etc. Da gibt es viele Gründe. Zudem müssen wir auch für unsere aktiven Patienen Termine in einem halbwegs verträglichen Rahmen vorweisen, so dass sich die Wartezeiten auf einen Folgetermin nicht zu sehr in die Zukunft verlagern. Diese Problem hatten wir und dann waren sehr viele damit unzufrieden, dass erst in 3 oder 4 Monaten ein möglicher freier Termin zu vergeben war. Darauf mußten wir hier reagieren und es kam zu dieser strikten Anweisung an unsere Rezeption. Wir können einfach nicht jeden Patienten aufnehmen.
Dennoch sind wir bei Familienmitgliedern in der Regel großzügiger, hier wäre aus ihrer Sicht der richtige Weg gewesen, eventuell per Mail oder bei uns persönlich nachzufragen, wie es sich damit verhält, als sich hier emotional mit einer Bewertungen zu verewigen.
Im übrigen gab es zum Ende 2022 für Sie eine Erinnerung an die routinemäßige Kontrolle und jedes Mal wenn sie mit ihrer netten Frau hier sind, könnte es ja auch möglich sein sich einen Termin mitzunehmen. Das ihre Lebensphilosophie eine andere ist, akzeptieren wir voll und ganz, aber wenn diese nicht zu unsere Praxisphilosophie paßt, sind wir nicht dafür verantwortlich.

MfG Hartwig

Christin Hartwig

Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung ich freue mich sehr, dass ich Ihrem Kind und auch Ihnen ein angenehmen Besuch ermöglichen konnte. Herzlich Willkommen in unserer Praxis.

Christin Hartwig

Vielen herzlichen Dank.
Ihre Praxis Hartwig & Gläser