Dr. med. Claus Jung

Dr. med. Claus Jung

Sehr geehrte Patientin, ich kann Ihren Unmut über eine vermeintliche Fehldiagnose des jungen Kollegen natürlich verstehen. Wir hatten leider vorübergehend Probleme mit der Rekrutierung von qualifiziertem Personal, wie das aktuell in allen Branchen der Fall ist. Aber glücklicherweise sind wir inzwischen wieder mit hervorragend qualifizierten Ärztinnen und Ärzten mit längerer Erfahrung aus namhaften Kliniken besetzt. Desweiteren haben wir eine Weiterbildungsakademie für unsere jungen Ärzte/innen etabliert, um das Wissen der erfahreneren Kollegen/innen weiterzugeben. Selbst wenn ich also in der Tat bei Kassenpatienten/innen nur noch die großen OPs und IGEL-Leistungen, wie die digitale Muttermalanalyse, Laser- oder Schönheitsbehandlungen, durchführe, können Sie inzwischen wieder sicher sein, dass wir Ihnen bei uns in der Praxis Medizin auf höchstem Niveau anbieten.

Dr. med. Claus Jung

Sehr geehrter Patient,
es tut uns sehr leid, dass Sie unter der sehr unangenehmen, weil chronischen Warzenerkrankung leiden. Aber anscheinend haben Sie leider den Sinn der Kryotherapie mit Stickstoff noch nicht ganz verstanden:
Dass die Stickstoffbehandlung von Warzen (Kryotherapie) zur Blasenbildung führen kann, lässt sich sogar schon auf Wikipedia nachlesen:
http://de.wikipedia.org/wiki/Warze
Bei sehr hartnäckigen Dornwarzen an der Fußsohle empfiehlt es sich sogar, den Stickstoff so intensiv einzusetzen, damit sich die Warze mit der entstehenden Blasendecke abstößt.
Leider helfen oberflächliche Verfahren wie die von Ihnen angesprochenen Warzentinkturen nur sehr selten, da die Tinkturen nicht ausreichend zu den Warzenviren tief unter der Hornhaut vordringen. Wir setzen Sie daher nur in Kombination mit der Kryotherapie oder der mechanischen Abtragung ein.
Die besten Ergebnisse erzielen wir übrigens mit einer Laserbehandlung, die Ihnen mit Sicherheit meine Assistenzärztin ebenfalls vorgeschlagen hat.

Dr. med. Claus Jung

Sehr geehrter Patient,
schade, dass es Ihnen bei uns anscheinend nicht gefallen hat und auch schade, dass Sie ausdrücklich keinen email-Kontakt mit uns wünschen. Da wir unseren Qualitätsstandard ständig überprüfen und verbessern wollen, nehmen wir selbstverständlich auch anonyme Bewertungen sehr ernst.
Sowohl die lange Wartezeit von 3 Wochen auf einen Termin als auch die Wartezeit in der Praxis von 45 Minuten wäre in unserer Praxis die absolute Ausnahme. Ich gehe daher davon aus, dass es sich um einen Sonderfall handelte. Z.B. ist der Andrang in Stoßzeiten zwischen 10 und 12 Uhr v.a. an Montagen oder nach Feiertagen besonders groß. Als Arzt bin ich verpflichtet, auch dringende Notfälle anzunehmen. Dadurch verlängern sich leider ggtl. die Wartezeiten für die anschließenden festen Termine und evtl. wirkt dann auch der Doktor einmal ein wenig gehetzt... Mein Tipp: Geben Sie uns noch eine Chance, unsere vielen positiven Bewertungen bei Ihnen unter Beweis zu stellen!

Dr. med. Claus Jung

Zunächst vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir nehmen alle Bewertungen sehr ernst und versuchen stets, unseren Praxisablauf zur Zufriedenheit aller Patienten zu verbessern. Aufgrund der Anonymität Ihrer Bewertung ist es mir aber leider nicht möglich, nachzuvollziehen, was wirklich schief gelaufen ist. Für die Behandlung eines Ekzems oder eines Fußpilzes sind häufig wirklich nicht mehr als fünf Minuten erforderlich. Und für Ihre lange Anreise können wir auch nichts. Es ist schade, dass Sie nicht in Ihrer näheren Umgebung einen Hautarzt Ihres Vertrauens gefunden haben. Da Sie ja selbst Ärzte in der Familie haben, sollten Sie mit der im Moment katastrophalen Situation im deutschen Gesundheitssystem vertraut sein und etwas verständnisvoller für unsere Lage sein. Die langen Wartezeiten und kurzen Behandlungszeiten beruhen auf einem Versuch der Politik, die Kosten im Gesundheitswesen durch Budgetierung und Reglementierungen einzuschränken. Sie sind keine Schikane von Ärzten für Kassenpatienten

Dr. med. Claus Jung

Tut uns leid, dass bei Ihnen offensichtlich einiges schief gelaufen ist. Schade, dass Sie uns nicht persönlich darauf ansprechen konnten.

Wer regelmäßig zu uns kommt, weiss, dass wir inzwischen vor allen, sogar den harmlosesten chirurgischen und laserchirurgischen Eingriffen mit Hilfe von umfangreichen Informationsblättern über die Chancen und Risiken der Methode aufklären. Dazu gehört auch der Hinweis, dass nach der Operation die Wunde einige Tage lang mit Duschpflastern abgedeckt werden sollte, um Infektionen zu vermeiden. Um unseren frischoperierten Patienten den Weg in die Apotheke zu ersparen, bieten wir in der Tat gerne zum Selbstkostenpreis von einem Euro Duschpflaster an. Wir bitten dafür um Ihr Verständnis, dass Ihre Kasse die Kosten diese Duschpflaster nicht übernimmt.

Für die operative Nachsorge vergeben wir in der Tat üblicherweise keine festen Termine. Stattdessen bieten wir aber unseren operierten Patienten an, jederzeit ohne Termin bei uns vorbeizukommen.

Dr. med. Claus Jung

Es tut uns leid, dass Sie mit der Behandlung bei uns unzufrieden waren. Da wir Kritik sehr ernst nehmen, hätte ich gerne näheres über Ihre Behandlung bei uns erfahren. Leider ist Ihre Kritik aber sehr verallgemeinernd.

Ich kann Ihnen aber versichern, dass wir trotz einer Gage von derzeit etwa 14,00 Euro pro Kassenpatient pro Quartal und massiven Leistungseinschränkungen der gesetzlichen Krankenkassen in der Regel darauf achten, dass Kassenpatienten bei uns \"nicht zu kurz kommen\". Nicht ohne Grund wurden wir kürzlich von ärztlichen Kollegen und Patienten auf die Top-Mediziner-Liste der TZ München gesetzt.

Näheres unter
http://www.tz-online.de/specials/top-aerzte-muenchens/2010/hautarzt-praxen-635559.html

Dr. med. Claus Jung

Es tut uns leid, dass Sie mit der Behandlung bei uns unzufrieden waren. Da wir Kritik sehr ernst nehmen, hätte ich gerne Näheres über Ihre Behandlung bei uns erfahren. Leider ist Ihre Kritik aber sehr verallgemeinernd.

Ich kann Ihnen aber versichern, dass wir trotz einer Gage von derzeit etwa 14,00 Euro pro Kassenpatient pro Quartal und massiven Leistungseinschränkungen der gesetzlichen Krankenkassen in der Regel darauf achten, dass Kassenpatienten bei uns \"nicht zu kurz kommen\". Nicht ohne Grund wurden wir kürzlich von ärztlichen Kollegen und Patienten auf die Top-Mediziner-Liste der TZ München gesetzt.

Näheres unter
http://www.tz-online.de/specials/top-aerzte-muenchens/2010/hautarzt-praxen-635559.html

Dr. med. Claus Jung

Es tut mir sehr leid, dass Sie erst so spät bei mir persönlich einen Termin bekommen haben und kann Ihren Unmut darüber natürlich verstehen. Leider ist der Andrang bei uns meistens sehr groß.
Für die Zukunft empfehle ich Ihnen daher, in dringenden Fällen auf einen Termin bei meiner hervorragend qualifizierten Assistenzärztin auszuweichen. Die Kollegin wird Sie ganz in meinem Sinne behandeln oder mich unmittelbar dazu holen.
Verzeihen Sie bitte auch, dass zu den Stoßzeiten, v.a. montags oder nach Feiertagen zwischen 10.00 und 12.00 Uhr, bei uns in der Praxis auch mal ein wenig Hektik entstehen kann.
Vielen Dank aber, dass Sie uns trotzdem noch die Note \"2\" bei der Betreuung und bei der Freundlichkeit gegeben haben.

Dr. med. Claus Jung

Tut mir leid, dass ich für Sie anscheinend nicht ausreichend Zeit hatte. Üblicherweise versuche ich immer, auch wenn es in der Praxis mal brennt und man den Eindruck hat, draußen wäre ein Bus mit Patienten angekommen, voll auf die Anliegen meiner Patienten einzugehen. Beachten Sie bitte, dass das endgültige Laserergebnis oft erst nach einigen Monaten sichtbar ist, da die gelaserten Stellen am Anfang vielleicht noch stärker durchblutet sind und die Haut noch nicht wieder ihre normale Pigmentierung angenommen hat. Vielleicht sieht das Ganze inzwischen ja schon besser aus. Wenn nicht, dürfen Sie gerne vorbeikommen und persönlich reklamieren. Dann werden wir die gelaserten Stellen natürlich kostenlos nachbessern.