Deborah Gunkel-Werthen

Ich war bisher erst 1x dort, habe aber immer wieder meine Freundin vorab begleitet. Bei meiner Behandlung wurde sich sehr viel Zeit genommen, meine Krankengeschichte studiert und ich fühlte mich sehr gut betreut. Da ich ohne Termin da war, musste ich eine halbe Stunde warten, was ich vollkommen okay finde, schließlich hätte ich ja einen Termin machen können.
Ansonsten wird sehr viel wert darauf gelegt, dass die Anliegen kompetent und nicht sofort mit hochdosierten Medikamenten gelöst werden. Das mag ich sehr und der Patient fühlt sich dadurch Ernst genommen.
Wenn Sie einen Arzt suchen, der nur 5 min Zeit hat, Sie mit Rezepten abspeist und Sie dann nach Hause schickt, sind Sie hier falsch. Suchen Sie aber einen Arzt, der sich Ihrer annimmt und der Ursache auf den Grund gehen möchte, kann ich die Praxis nur empfehlen.

Bei bisherigen Behandlungen regelmäßig Wartezeiten ab 1-1,5 Stunden, da hier die Akquisition kostenpflichtiger Leistungen im Vordergrund steht. Auf telefonische TERMINanfrage für eine Gelbfieberimpfung hieß es: kein Problem, Sie können gleich vorbeikommen. Habe extra nochmal nachgefragt, Impfung ohne Termin? Ja. Habe daraufhin früher Feierabend gemacht nur um dort zu hören dass die Beratung kostenpflichtig ist (was mir klar war), das Impfen natürlich nicht gleich geht weil der Impfstoff teuer und nicht vorrätig sei. Als ich mich beklagte dass man mir das auch gleich am Telefon hätte sagen können, wurde die Assistentin pampig. Entschuldigung für die nutzlose Kommunikation und meine verschwendete Zeit: Fehlanzeige. Soziale Kompetenz sieht in meiner Welt anders aus! Auf Grund dieser Kritik wurde in meine Akte ein Vermerk gemacht und man verweigert mir als Kassenpatientin seitdem selbst Basisleistungen wie eine Krankschreibung bei grippalem Infekt. Ich durfte mit Fieber bei strömendem Regen wieder gehen. Ohne Krankenschein. Freundlichkeit und Kritikfähigkeit wird hier ganz klein geschrieben.

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