Dipl.-Psych. Doris Rapaport

Telefonnummer verifiziert

Arten der Patienten-Verifizierung

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Wir überprüfen die Echtheit aller Bewertungen, um sicherzustellen, dass sie von Patient:innen stammen, die wirklich Kontakt mit dem Arzt / der Ärztin bzw. der Einrichtung hatten. Deshalb haben wir neben den üblichen Verfahren drei weitere Verifizierungsstufen hinzugefügt:

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Telefonnummer verifiziert

Patient:innen, die ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Termin verifiziert

Patient:innen, die einen Termin bei diesem Arzt bzw. dieser Ärztin gebucht haben und ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Bezahlung und Termin verifiziert

Patient:innen, die ihren Termin über jameda gebucht und bezahlt haben. Die Telefonnummer des Patienten bzw. der Patientin wurde per SMS bestätigt. Die Vertrauenswürdigkeit dieser Bewertungen ist besonders hoch.

Ich hatte telefonisch einen Termin für ein Erstgespräch bei Frau Rapaport vereinbart und die Kommunikation leider als sehr unfreundlich erlebt. Als ich wegen meiner Arbeitszeiten sagte, dass ich erst am Nachmittag könnte, wurde mir in scharfem Ton gesagt, ich müsse mir dafür frei nehmen. Wir einigten uns schließlich auf eine ungefähre Zeit ‚ab 13 Uhr‘, ohne genaue Uhrzeit.
Da ich inzwischen in einem anderen Erstgespräch einen Therapieplatz gefunden hatte, wollte ich den Termin absagen. Auch hier wurde ich wieder sehr unfreundlich behandelt. Sie fragte mich, wie ich „neben ihrem Termin noch andere Erstgespräche“ führen könne, und meinte ich müsse eine Ausfallgebühr zahlen, obwohl weder ein Therapievertrag noch eine schriftliche oder mündliche Vereinbarung über Ausfallgebühren bestand. Als ich dies anmerkte, wurde das Gespräch von Ihr abrupt beendet.
Ich bin letztlich froh, dass sich diese Eindrücke bereits am Telefon gezeigt haben, denn so blieb mir ein persönlicher Termin erspart.

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Termin verifiziert

Patient:innen, die einen Termin bei diesem Arzt bzw. dieser Ärztin gebucht haben und ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Patient:innen, die ihren Termin über jameda gebucht und bezahlt haben. Die Telefonnummer des Patienten bzw. der Patientin wurde per SMS bestätigt. Die Vertrauenswürdigkeit dieser Bewertungen ist besonders hoch.

Leider kam es nicht zu einem Erstgespräch bei Frau Rapaport, da mir zunächst verboten wurde, meinen Kaffeebecher mitzunehmen. Das ist grundsätzlich nachvollziehbar. Dass jedoch auf meine Erklärung, ich bräuchte während eines Gesprächs etwas in der Hand, nicht eingegangen und mir stattdessen kalt geantwortet wurde, ist eine andere Sache.

Als ich daraufhin nach einem Glas Wasser fragte, wurde mir abschätzend entgegnet, ob ich einen trockenen Mund hätte. Dieses fehlende Einfühlungsvermögen und die Missachtung grundlegender Höflichkeitsformen sind für mich der Grund dieser Ein-Stern-Bewertung.

Nach der Ablehnung meiner Bitte um Wasser bin ich direkt gegangen, was Frau Rapaport ohne jedes Nachfragen geschehen ließ. Wenn es schon an solch selbstverständlichen Gesten der Höflichkeit mangelt, kann ich mir eine therapeutische Behandlung hier nicht vorstellen. Ein klares Abraten.

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