Dr. med. Eva Glaser-Meyer

Dr. med. Eva Glaser-Meyer

Sehr geehrte/r Anonyme/r,
1. Wir bemühen uns, die Wartezeiten i.d. Praxis so kurz wie möglich zu halten. Allerdings kommen Notfälle, die man nicht abweisen kann und manche Erkrankungen bedürfen dringend umfangreicherer Maßnahmen als geplant.
2. Der Verkauf von Augentropfen zu Apothekenpreisen erspart Ihnen den Gang zur Apotheke.
3. …“angeblich“ Glaukomverdacht? Wahrscheinlich war Ihr Augendruck zu hoch und/oder es bestand eine vergrößerte Aushöhlung des Sehnervenkopfes.
4. …“ weit tropfen“... Hier gibt es eine Unstimmigkeit: Das moderne Laserscanverfahren der Netzhaut, das Augentropfen erspart, sehr viel präziser ist und die Fahrtüchtigkeit erhält, kostet 40€. Wahrscheinlich wurde aber eine Nervenfasermessung durchgeführt zu 77€, um eine mögliche Schädigung zu vermessen.
5. Bedauerlicherweise könnte es bei einem Patienetenstau dazu gekommen sein, dass Sie erst nach der Durchführung der Untersuchung den Aufklärungsbogen über deren Kostenpflichtigkeit zur Unterschrift vorgelegt bekommen haben. Ganz sicher ist aber eine solche Untersuchung nicht ohne eine vorherige mündliche Aufklärung erfolgt! Ich habe die Mitarbeiter aber auf die Wichtigkeit der richtigen Reihenfolge hingewiesen. Wenn Sie sich in der Praxis melden, bekommen Sie in diesem Fall selbstverständlich den Betrag zurückerstattet.
6. In den Uni-Augenkliniken erhalten Sie einige Untersuchungen kostenlos, da diese zu Studienzwecken durchgeführt werden. Sie können aber unsere Rechnung bei Ihrer Krankenversicherung einreichen, besonders die kleinen erstatten Sie Ihnen.
7. …“keiner will einem etwas.“ Es gibt ein Budget: In der Augenheilkunde pro Patient 15-25€ im Quartal, egal wie oft Sie kommen. Weder das Einlesen Ihrer Flatrate-Chipkarte, noch Basisuntersuchungen oder moderne Medizin werden kostendeckend vergütet. Seit den 80er Jahren wurden die meisten modernen Untersuchungsmeth. nicht mehr in den Leistungskatalog der Krankenk. aufgenommen. Deshalb müssen diese teilweise selbst bezahlt werden.
MFG,
Dr.Gl-M

Dr. med. Eva Glaser-Meyer

Danke für die kritische Bewertung! Sie haben Recht, eine reine Wartezeit von zwei Stunden wäre wirklich nicht zu tolerieren und soll nicht vorkommen, egal ob für Kinder oder Erwachsene. Manchmal ist es aber der Fall, dass - nach genauerem Nachfragen - die reine Wartezeit (Zeit, bis ERSTE Voruntersuchung erfolgt oder eine Vorstellung bei Ärztin/Orthoptistin erfolgt) mit dem Gesamtaufenthalt in der Praxis inkl. Diagnostik und Behandlung (Ankunft in Praxis bis Verlassen der Praxis) verwechselt wird. Das wäre falsch! Ein Aufenthalt von 2 Stunden in der Praxis kommt natürlich häufiger vor, da manche Tests oder Diagnostik allein 40 Min bedürfen (z.B. bis Kinderpupillen weitgestellt sind).
Weiterhin ist zu bemerken: die Kindersprechstunde ist als eine Spezialsprechstunde zu verstehen, die zu festem Termin einmal wöchentlich angeboten wird, in der die Augenärztin UND die Orthoptistin anwesend sind und als Team auf mögliche, speziell Kinderaugen betreffende Erkrankungen untersuchen und therapieren. Die Kindersprechstunde an sich hat also mit einer geringeren Wartezeit im Vergleich zur normalen Augenarztsprechstunde NICHTS zu tun. Wir versuchen generell, die Wartezeit so niedrig wie möglich zu halten, mal gelingt dies besser mal schlechter, wie überall, wo mit Menschen gearbeitet wird. Im Gegenteil: da eine Kindersprechstunde (orthoptische Sprechstunde) so im Team gar nicht von allen Augenärzten angeboten wird, bedeutet dies, es kommen sehr viele kleine Patienten zu uns, die Termine brauchen und alle innerhalb dieser wöchentlichen Spezialsprechstunde untergebracht werden dürfen/müssen. So verstehen Sie vielleicht besser, woher die Wartezeit auf den Termin bzw. am Tag selbst herrührt! Die Konsequenz wäre, gar keine neuen Kinder mehr anzunehmen. Notfälle sind dabei in jedem Fall natürlich Ausnahmen.