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Dres.Gerald Sorgatz und Kerstin Sorgatz
Altlöbauer Str. 15, 02708 Löbau
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Erfahrungsberichte (1)

1 Bewertung

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    Ich hatte online einen Termin angefragt, einen Terminvorschlag erhalten, diesem zugestimmt und zusätzlich eine schriftliche Bestätigung erhalten. Nach einer 25-minütigen Anfahrt wurde mir vor Ort gesagt, ich hätte gar keinen Termin und müsse mich wohl verwechselt haben – mein Termin sei erst in 25 Tagen. Erst als ich die schriftliche Bestätigung zeigen konnte, wurde eingeräumt, dass hier intern etwas nicht kommuniziert worden war.

    Was mich am meisten gestört hat: Es wurde keine gemeinsame Lösung für mich als Patient gesucht, obwohl es sich um eine kurze Kontrolle von 5–10 Minuten handelte, die sich sicher hätte einschieben lassen. Ich wurde stattdessen auf den ursprünglich vereinbarten Termin verwiesen.

    Eine klarere Kommunikation und etwas mehr Kulanz in dieser Situation hätten mir als Patient sehr geholfen.

     • Dr. med. dent. Gerald Sorgatz Andere  • 

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