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Praxis

Dres.Petra Hornung und Martina Hilzenbecher
Hauptstr. 32, 91054 Erlangen
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Erfahrungsberichte (1)

1 Bewertung

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    Nach heute werde ich nicht mehr in diese Praxis gehen. Ich bin nach wie vor mehr als erschrocken, wie mit mir umgangen wurde. Zuerst die Arzthelferin, die es nicht geschafft hat mir das richtige Datum für meinen Termin zu senden und weil sie sich entschuldigt hat, war in ihren Augen die Situation geklärt. Ich frage mich hier immer noch, wo meine Lösung war, denn alle weiteren Aussagen wann ich einen neuen Termin haben kann waren mit evtl. Ich bin der Meinung, dass Fehler passieren können, aber wie dann damit umgangen wird, war hier mehr als fraglich. Ich bestand darauf, dass man sich zumindest meine schmerzende Stelle anschaut. Dies wurde netterweise gemacht. Danach wusste ich dann auch, warum es der Arzthelferin an Empathie mangelte. Frau Dr. Hilzenbecher ist hierfür leider ein Beispiel. Ich hätte die Situation gerne kurz mit ihr geklärt. Dies wurde abgetan, dass sie dafür keine Zeit habe, ihr Vormittag wäre stressig genug gewesen. Ich hab mich noch nie so schlecht behandelt gefühlt.

     • Dr. med. Martina Hilzenbecher Andere  • 

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