Frauenärztinnen am Heumarkt Dres. Anne Knoch und Kristine Essers-Tietjen

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Frauenärztinnen am Heumarkt Dres. Anne Knoch und Kristine Essers-Tietjen
Heumarkt 43, 50667 Köln
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Erfahrungsberichte (2)

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    Ich gehe seit ein paar Jahren i.d. Praxis und bisher immer sehr zufrieden mit dem Empfangsteam sowie mit den Ärztinnen. Die Ärztinnen sind stets sehr professionell, einfühlsam, kompetent, nehmen sich Zeit. Super!!!

    Die letzten 3x, die ich dort zur Untersuchung war, liess d.Empfangsteam zu Wünschen übrig: unfreundlich, mit privaten Gesprächen permanent beschäftigt, sehr kurz angebunden, weder engagiert noch serviceorientiert. Zusätzlich absolut unmöglich, dass das Telefon seit langer Zeit (mir seit 1 Jahr auffallend) zu 95 Prozent nicht angenommen wird. In den angegebenen Zeiten ist keine der Damen in der Lage Anrufe entgegenzunehmen. Manchmal ist der Anrufbeantwortet direkt dran, dass man angeblich außerhalb der Telefonzeiten anruft (was nicht der Fall ist tatsächlich) oder die Ansage, dass aufgrund Personalmangels keine Erreichbarkeit möglich ist.
    Außerdem werden plötzlich für Serviceleistungen wie das Ausstellen einer Bescheinigung Kosten erhoben, was früher auch nicht üblich war.

     • Dr. med. Anne Knoch Andere  • 


    Sehr unhöflich,sehr ungeduldig. Kaum eine normale Kommunikation mit ihr möglich!!! Die Kollegin Frau Dr. Knoch viel viel freundlicher in der Artikulation und der Besprechung und nimmt sich auch Geduld und Zeit.Frau Dr. Hahn ist nicht zu empfehlen! Eine Untersuchung, die eine schöne Erinnerung sein sollte für eine werdende Mutter ist zum Drama geworden !!!

     • Dr. med. Iris Hahn Andere  • 

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Häufig gestellte Fragen