IKK classic

... besteht wohl darin, das einem als Versichterten der Hörer aufgelegt wird, wenn man noch einmal nach dem Namen des Anrufers fragt, das sich mir als Versicherten gegenüber mehrmals im Ton vergriffen wurde, das ich sagen musste: "Wie sprechen sie denn mit mir?" und das E-Mail einfach ignoriert und nicht beantwortet werden !! Ich vergebe die Note 6 "ungenügend"

Es war manchmal unmöglich, meine Ansprechpartnerin zu erreichen, in Extremfall brauchte ich über 30 Versuche über mehrere Tage um sie zu ereichen. Auf e mails keine antwort,bearbeitungszeit sehr lange. Und ablehnung für die haushaltshilfe obwol ich nen kaiserschnit und nen kleinen kind noch habe und allein bin. Ich kündige 100% und werde jeden davon abraten bei ikk zu gehen.

War sonst die Jahre sehr zufrieden , dann wurde ich krank ( Bandscheibenvorfälle ) und rutschte in Lohnfortzahlung . Keine Informationen rund um die Rehabilitation auch die Auszahlungen dauert viel zu lange . Fühle mich nicht gut beraten!!! Auch bei Beschwerden wird abgeblockt , später hatte ich eine sehr kompetente Mitarbeiterin die mir sagte das sollte Konsequenzen haben müssen , war aber zu spät. Möchte nicht alle über einen Kamm scheren aber ich merke das die IKK nach gelassen hat.

Es ist eine Unverschämtheit, von einer Mitarbeiterin verboten zu bekommen einem Sachverhalt nach zu telefonieren. Wenn man acht Wochen ohne Geldeingang ist, die RV Angaben bereits seit drei Wochen nachgefordert hat, man davor bis auf die erste und die letzte Krankengeldzahlung jedes mal nachtelefonieren musste. Und dann ist es die Höhe von selbiger angerufen zu werden mit den Worten, sie habe gehört das ich erneut angerufen habe. Was mir den einfallen würde, ob sie mir nicht deutlich genug gesagt habe das ich ich nicht mehr anrufen solle, vor Montag. Und überhaupt, was mir einfiele eine Bewertung zu verfassen.
Final durfte ich mir noch anhören das sie es mir untersagt jemals noch einmal anzurufen, in dieser Angelegenheit. Sie hätte darauf keine Lust.
Die Dame ist im Kundenkontakt fehl am Platz. Nach 20 Jahren Mitgliedschaft, insgesamt keine gute Betreuung.

Ich habe heute den Antrag bei einer anderen Kasse gestellt und versuche weiterhin den Vorgesetzten der Dame zu erreichen.

Lange Zeit dort versichert, immer gut beraten worden. Bonussystem ist gut und leicht zu erfüllen. Osteopathie wird übernommen, Gesundheitskurse und sportliche Aktivitäten werden honoriert.

Nach telefonischer Zusage wurden mir nicht mal 30% ausgezahlt. Kann man nur sagen ein Witz . Auf Wiederspruch bis jetzt noch keine Antwort erhalten. Kann diese Krankenkasse nicht weiterempfehlen.

Die PV kümmert sich zu langsam um Gutachten des MDK zu werten und den Bescheid zu erstellen! Wir reden hier von PG 3 und einer Nachzahlung von 8 Monaten......

Seit Februar muss ich leider von dieser Krankenkasse Krankengeld beziehen. In dem Schreiben zur Krankengeldberechnung stand ebenfalls geschrieben, dass das Krankengeld für 30 Tage ausgezahlt wird.Leider ist dies nicht der Fall.Für den vergangenen Monat bekam ich nur 21 Tage ausgezahlt. Wenn man im ersten Schreiben angibt das das Krankengeld für 30 Tage ausgezahlt wird,sollte man sich auch daran halten. Ich bin sehr enttäuscht.

Viel zu lange dauernde Zeiten für Genehmigungen.
Gespräche mit Mitarbeitern sind nur ernst zunehmen, wenn es schriftlich festgehalten wird.
Das hat leider sehr viel Geld gekostet.
Denke sehr über einen Wechsel nach

Leider in den letzten Tage, wie ich auf diese Krankenversicherung angewiesen bin, nur Enttäuschungen erfahren!
Es ist niemand für einen zuständig! Bekommt man Post und versucht den dort genannten Sachbearbeiter zu kontaktieren, sind diese niemals zu erreichen!
Kam ein Brief einen Tag zu spät an, wurden Leistungen für ganze 6TAGE gestrichen!!
Fazit: Willst du dich auf die IKK im Krankenfall verlassen, bist du verlassen! Du bringst Ihnen nur als gesunder und zahlender Mensch etwas!