Klinikum Hanau GmbH Klinik für Dermatologie und Allergologie

Telefonnummer verifiziert

Arten der Patienten-Verifizierung

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Wir überprüfen die Echtheit aller Bewertungen, um sicherzustellen, dass sie von Patient:innen stammen, die wirklich Kontakt mit dem Arzt / der Ärztin bzw. der Einrichtung hatten. Deshalb haben wir neben den üblichen Verfahren drei weitere Verifizierungsstufen hinzugefügt:

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Telefonnummer verifiziert

Patient:innen, die ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Termin verifiziert

Patient:innen, die einen Termin bei diesem Arzt bzw. dieser Ärztin gebucht haben und ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Bezahlung und Termin verifiziert

Patient:innen, die ihren Termin über jameda gebucht und bezahlt haben. Die Telefonnummer des Patienten bzw. der Patientin wurde per SMS bestätigt. Die Vertrauenswürdigkeit dieser Bewertungen ist besonders hoch.

Ich versuche seit ca. 10 Wochen einen Termin in der Hanauer Praxis von Herrn Dr. Ockenfels zu bekommen. Online lassen sich Termine nur für wenige Anliegen vereinbaren, man muss also anrufen um Termine zu bekommen. Im August sagte man mir, erst ab Oktober werden neue Termine vergeben. Im Oktober habe ich nun etwa zehnmal versucht jemanden in der Praxis zu erreichen, heute hat es endlich geklappt. Heute bin ich die ersten dreimal aus der Warteschleife geflogen, beim vierten Mal hatte ich einen Menschen am Telefon. Die Dame teilte mir dann mit, dass neue Termine erst wieder ab Dezember zu haben wären. Ich suche jetzt eine andere Praxis. Diese Unfähigkeit schon bei der Terminvergabe mache ich nicht weiter mit.

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"Allerdings gibt es auch Kritik an unfreundlichem Personal am Empfang" - das sagt u.a. die KI über diese Praxis....und es stimmt!
Wegen akuten Hautbeschwerden morgens am Telefon die Info bekommen, was ich bei meinem Hausarzt holen und mitbringen soll. Wichtige Information vergessen (der Hausarzt muss in der Praxis anrufen [und warum überhaupt?]
Meine Hausärztin war nachmittags nicht mehr erreichbar, so wurde ich in der Praxis Ockenfels abgewiesen.
Eine junge MFA (mit dunklen Haaren) verhielt sich aus meiner Perspektive von Beginn an unfreundlich, sprach schnippisch, ihre ganz non-verbale Kommunikation war pure Ablehnung. Ich fühlte mich aufgrund der fehlenden Möglichkeit einer Behandlung hilflos und weinte. Nachdem dann auch noch eine Kollegin hinzukam und unfreundlich reagierte, habe ich die Praxis verlassen.
Unprofessionalität vom Feinsten.
1 Stern für Prof. Dr. Ockenfels, der mich bei einem früheren Besuch sehr freundlich, ruhig und kompetent behandelt hat.

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Allgemein fühlte ich mich vom Praxispersonal überhaupt nicht gut aufgehoben. Beispielsweise wurde meine Bestellung für ein dringendes Folgerezept nicht bearbeitet. Meine Karte hätte eingelesen werden müssen, es hat mich allerdings niemand informiert, sondern meine Bestellung einfach ignoriert. Bei jedem meiner Termine musste ich mindestens 45 min warten. Ich hatte zudem den Eindruck, dass mir nicht richtig zugehört wurde. Einige Aspekte wurden einfach weggeredet. Ich habe mich nicht ernstgenommen gefühlt. Die Atmosphäre in der Praxis ist sehr hektisch, die Mitarbeitenden sind in der Regel sehr gestresst und unfreundlich, nicht gut im Patientenkontakt geschult. Ich kann die Praxis nicht empfehlen.

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Termin als Privatzahler.
Untersuchung fand nur sehr kurz statt. Keine eingehende Untersuchung. Beim Anschluss Termin für eine unmittelbar Laserbehandlung wurde ich vergessen. Nach 40 Min. Wartezeit ! Habe die Rechnung beglichen und bin gegangen.

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Sehr unfreundliche junge Dame bei der Anmeldung, die mir lautstark Undankbarkeit/Unfreundlichkeit nachsagte, als sie mich (trotz Onlinetermins) wegschickte. Bei meiner Diagnose handelt es sich nicht um eine akute Sache, sie sind nicht bereit mich „heute“ zu behandeln. Bereits zuvor rief ich 3 mal an, schilderte meine Diagnose & bekam immer wieder die Antwort, dass ich eine Überweisung bräuchte, wo „Akut“/„Notfall“ steht.Keiner sagte mir, dass meine Diagnose nicht unter „akut“ fällt. Ich bin Patientin, muss mich auf die Aussagen der Damen verlassen, also gehe ich davon aus, dass sie mich bereits am Telefon besser informieren könnten.Natürlich bin ich dann umso verärgerter, wenn ich dermaßen tituliert werde. Der krönende Abschluss war folgender Satz: „Sie möchten ja was von uns, nicht wir von Ihnen!“
Freundlichen Patientenumgang/Empathie setze ich voraus. Für mangelnde/fehlerhafte Auskünfte seitens der Praxis kann ich nichts. Herr Dr. Sauer ist freundlich, kompetent und nimmt sich Zeit.

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Gesamte Team ist gut organisiert, kurze Wartezeiten, fachkompetente Diagnosen und erfolgsorientierte Therapien. Aufgrund chronischer Erkrankung bin ich hier als Langzeitpatient gut aufgehoben. Auch die stationären Aufenthalte, Badetherapien und Laserbehandlungen in Kombination(en) haben immer zum Erfolg geführt.

Ich musste stationär aufgenommen werden - ohne lange Wartezeiten. Sowohl in der Praxis als auch auf Station wurde ich immer sehr freundlich behandelt. Es gab sich wirklich jeder sehr viel Mühe den "Wünschen" der Patienten nachzukommen. Auch Fragen wurden jederzeit beantwortet. Ich habe mich sehr wohl gefühlt und kann die Praxis/Klinik nur weiterempfehlen. Besonderen Dank an die sehr sehr nette Frau aus der Praxis die sich während des Eingriffs ganz lieb um mich gekümmert hat!

Kurze Wartezeit.
Ich wurde als Kassenpatient sogar dem Professor vorgestellt, da es sich um eine ärztliche Zweitmeinung handelte.
Die tatsächlie Diagnosestellung bei ihm dauerte zwar nur 2 Minuten, díe anschließende Therapie (Laserungen) helfen mir jedoch anhaltend zur lInderung meiner Beschwerden.

Sehr kompetente und freundliche Ärzte und Pflegepersonal.Besonders die Dame bei der Terminvergabe ging auf meine Probleme Einmündung gab mir schnellstmöglich einen Termin

Therapie läuft, richtige Diagnose, nette Ärzte Personal sehr nett und hilfsbereit! Danke