Ilker Sentürk

Ilker Sentürk

Es ist sehr schade, dass wir Sie trotz 20 minütiger Beratung von dem Ergebnis unserer fähigen Mitarbeiterin und visuelle Demonstration des Endergebnisses mittels Intraoralkamera nicht überzeugen konnten.
Schließlich geht es bei einer professionellen Zahnreinigung um die Reinigung der Zähne, was wir definitiv erreicht haben.

Ilker Sentürk

Sie haben letztes Jahr sich als gesetzlich versicherte Patientin für eine private kieferorthopädische Behandlung entschieden. Sie wollten eine leichte Fehlstellung Ihrer Frontzähne korrigiert haben. Ich habe Ihnen nach intensiver Beratung davon abgeraten, da die Fehlstellung so gering war, dass man nach der Behandlung den Unterschied kaum wahrnehmen würde. Sie haben darauf bestanden. Also wurde die Behandlung durchgeführt. Sie haben da schon angefangen sich über Zweitabformungen in Höhe von ca. 12,-€ zu beschweren. Nach Abschluß der Behandlung haben Sie die Rechnung bekommen und damit waren Sie nicht einverstanden, obwohl Ihre Fragen intensiv und mehrfach Beantwortet wurde. Ihnen wurde sogar die Möglichkeit der ordnungsgemäßen Reklamation gegeben. Sie haben kein Gebrauch davon gemacht, wollten Ihre Karteikarte.
Diese wurden Ihnen in Kopie mit 6,-€ Kopiegebühr ( 0,50 Cent/ Seite ) in Rechnung gestellt, auch hier haben Sie sich beschwert.
Ich habe alle Ihre Fragen geduldig immer wieder beantwortet, Sie über die Behandlung intensiv beraten. Sie sind als erwachsene Person für die Fehlentscheidung verantwortlich und versuchen die Schuld auf mich zu schieben.
Zunächst haben Sie eine Einstern- Bewertung ohne Rezension bei Google abgegeben, haben danach die Abrechnungsgesellschaft angerufen und behauptet, Sie wären über die Kosten nicht informiert gewesen und jetzt über Jameda durch Verdrehung der Tatsachen.
Schade.

Ilker Sentürk

Es ist schade, dass Sie diese Angelegenheit nicht mit mir persönlich in meiner Praxis besprochen haben, sondern über das Internet veröffentlichen, ohne daran zu denken, was Sie damit anrichten.
Schließlich treffe ich als Zahnarzt eine Entscheidung individuell passend zu jedem Patienten und Situation.
Selbst wenn Sie 10 Zahnärzte fragen, bekommen Sie 10 verschiedene Therapievorschläge.
Es gehört nunmal eine Extraktionszange in der Größe und Form passend zu jedem Zahn, für eine Extraktion eines Zahnes.

Ilker Sentürk

Sehr geehrter Herr oder Frau Patient/in,
zunächst einmal wäre es allein wegen der Höflichkeit schöner, wenn Sie Ihr anliegen mit mir persönlich besprochen hätten, anstatt dies anonym über ein Bewertungsportal zu verfassen und andere Angstpatienten damit zu verunsichern. Denn fraglich ist, ob Sie den richtigen Zahnarzt gewählt haben, da Sie über einen H.Sentürk sprechen, mein Name ist Ilker Sentürk. Abgesehen davon bin ich gerne bereit eine Fachmännische Gegendarstellung zu verfassen, damit andere Patienten ein objektives Bild von der Situation bekommen. Die Abformmethode, die leider seit über einem Jahrhundert nicht weiterentwickelt wurde, ist für die Herstellung von Zahnersatz nicht nur unerlässlich, sondern für jeden Patienten relativ unangenehm. Das Abformmaterial wird im zähfließendem Zustand in den Mund des Patienten appliziert und nach einer Verweildauer von 2 1/2 Minuten wird es fest und da es aufgrund von alten Brücken oder Zahnlücken sehr gut an diese haftet, muß man es mit relativ viel Zugkraft, wieder aus dem Mund entfernen. Diese Verweildauer von 2 1/2 Minuten können natürlich für einen Patienten der auf dem Rücken liegt, den Mund offen halten muß, schlecht schlucken und reden kann und dazu noch Angst hat, wie eine Ewigkeit vorkommen.
Ich habe bis heute keinem Patienten gesagt, daß ich `schlecht gelaunt´ bin, so daß ich diese Aussage nicht so stehen lassen kann. Selbst wenn ich schlecht gelaunt bin, ich bin schließlich auch nur ein Mensch, zeige ich das den Patienten nicht.
Aber trotzdem nehme ich Ihre Kritik an, um mich weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen