Dr. med. Klaus Heckmann

Telefonnummer verifiziert

Arten der Patienten-Verifizierung

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Wir überprüfen die Echtheit aller Bewertungen, um sicherzustellen, dass sie von Patient:innen stammen, die wirklich Kontakt mit dem Arzt / der Ärztin bzw. der Einrichtung hatten. Deshalb haben wir neben den üblichen Verfahren drei weitere Verifizierungsstufen hinzugefügt:

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Telefonnummer verifiziert

Patient:innen, die ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Termin verifiziert

Patient:innen, die einen Termin bei diesem Arzt bzw. dieser Ärztin gebucht haben und ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Bezahlung und Termin verifiziert

Patient:innen, die ihren Termin über jameda gebucht und bezahlt haben. Die Telefonnummer des Patienten bzw. der Patientin wurde per SMS bestätigt. Die Vertrauenswürdigkeit dieser Bewertungen ist besonders hoch.

Leider war mein Besuch in dieser Praxis sehr enttäuschend. Ich möchte meine Erfahrungen teilen, um andere Patienten vorzuwarnen:

1. Extrem lange Wartezeiten – Trotz Termin musste ich sehr, sehr lange warten.
2. Unfreundliches Personal – Die Mitarbeiterin war unhöflich und wenig hilfsbereit. Rückfragen wurden patzig beantwortet.
3. Keine Einfühlsamkeit – Die Ärztin wirkte distanziert und zeigte keinerlei Einfühlungsvermögen. Man fühlte sich wie „abgefertigt“ statt behandelt.
4. Mangelnde Aufklärung – Es wurde nicht erklärt, welche Leistungen extra kosten und warum. Die Kosten wurden nicht im Vorfeld kommuniziert.
5. Vorkasse vor Behandlung – Man muss vor der Behandlung bezahlen. Ohne vorherige Zahlung bekommt man weder eine Untersuchung noch einen Termin. Das finde ich unseriös.

Aufgrund dieser Erfahrungen kann ich die Praxis nicht weiterempfehlen. Eine medizinische Behandlung sollte von Vertrauen, Klarheit und Menschlichkeit geprägt sein – all das habe ich hier vermisst.

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Der Orthoptist arbeitet mit den Kindern, Kinder unfreundlicher gehts nicht.
Vor 9 Monaten waren wir bei dem Orthoptist. Und er könnte nichts mit den Augen meines Sohnes feststellen.
Aber die Probleme waren da bis wir im Urlaub einen Spezialisten besucht haben. Diagnose: Esophorie.
Ich ging wider hin zum Orthoptist und erbiete eine Überweisung an Augenklinik.
Er sagt, seine Diagnose ist nicht: Esophorie also keine Überweisung. Jeder Mensch hätte gedacht es ist besser, wenn der Junge nochmal untersucht wird. Er leidet ja.

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ich habe mehrere Termine wahrgenommen, in welchen ich auch gelasert wurde.
Die langen Wartezeiten kann man dem Arzt nicht vorwerfen, bei einer Pupillenerweiterung ist so etwas unumgänglich.
Beim ersten Lasern wurde ich nicht darauf hingewiesen, dass ich mindestens 6 Wochen nicht schwer heben darf. Resultat: Nochmaliges Lasern nach einem halben Jahr. Besonders nervig:
Während der Untersuchung der Netzhaut widmet sich die Ärztin:
der Theateraufführung von dem Abend zuvor
Der Reparatur ihres Oldtimers
der türkischen Gewohnheiten ihrer Assistentinnen und ähnliches

Wie kann sich ein Mensch so auf seine Arbeit konzentrieren ? Und eine richtige Diagnose stellen ?

Unmöglich............

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Keine Weiterempfehlung für diesen Arzt. Die Ärztin redet nur mit den Helferinnen privat und während der Untersuchung nicht mit dem Patienten. Die Wartezeiten sind eine Katastrophe. Ich werde nach diesem Mal nicht mehr kommen. Massenabfertigung und Geldmacherrei.

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Kompetent in der Anamnese und Diagnose. Der erste Augenarzt, der mir helfen konnte!

Problematisch sind die langen Wartezeiten und viel zu viele Patienten, welche im 5min Rhythmus bestellt werden. das ist absolut illusorisch!!
Ich gehe seit mittlerweile 43 Jahren zu diesem Arzt und nun zu seiner Tochter. Mein Augenlicht(Netzhautlöcher und Grauer Star, zu hoher Augeninnendruck) sind im Griff.
Ohne deren Hilfe wäre ich blind. Zusatzleistungen sind meistens sinnvoll(Gesichtsfeld und genauere Sehnervenbetrachtung). Wer es nicht will, muss es halt ablehnen. Das muss jeder mit seiner Gesundheit ausmachen.

Ewige Wartezeiten, Diagnose : GrünerStar, Erblindungsgefahr, da stimmen sie allen IGEL Untersuchungen zu. Nach den 420€ Igel Leistungen, hier bei Jameda ähnliche "Schicksale" gefunden. Ein zweiter Augenarzt entkräftete die Diagnosen. Bei Nachfrage bei meiner Krankenkasse, kam die Aussage: Oh, fängt er wieder damit an?!

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Es wurden Leistungen in Rechnung gestellt die nie wahr genommen oder erwünscht worden sind. Lange Wartezeiten. Keine Aufklärung.

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Kann diese Praxis gar nicht weiterempfehlen. Die Wartezeichen sind einfach katastrophal. Man hat das Gefühl, dass alle Partienten gleichzeitig bestellt werden. Die Ärztin ist vor allem vor 10 Uhr morgens meist gar nicht da und das Watezimmer und die Gänge sind voller Patienten. Was mir noch sehr negativ aufgefallen ist, das jedesmal die gleichen Untersuchungen gemacht werden. Ich bin Privatpatient und das wird hier voll ausgenutzt. Die Rechnungen kommen sehr schnell, dass funktioniert dort gut. Was das fachliche betrifft, differenziert die Diagnose sehr zwischen der Aussage des Vaters und der Tochter - wenn sie dann mal da ist.

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Patient:innen, die einen Termin bei diesem Arzt bzw. dieser Ärztin gebucht haben und ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Mir wurde Dr. Heckmann für die Behandlung meiner Tochter (3) empfohlen. Die Wartezeit sowohl auf einen Termin als auch in der Praxis sind sehr lang, der Orthoptiker sehr mundkark, der Aufbau der Praxis (Sehschule im 4., Praxis im 6. OG) sehr verwirrend.

Die Behandlung von Dr. Heckmann war allerdings sehr gut. Er war einfühlsam und hat meiner Tochter alles erklärt. Leider hatten wir nur einmalig das Vergnügen, denn beim zweiten Termin duften wir nicht mehr zu ihm, weil wir ja nur Kassenpatienten sind. Und die Ärztin, die für Kassenpatienten zuständig ist, ist unmöglich!!

Leider mussten wir beim zweiten Termin auch unnötigerweise über eine Stunde in der Praxis warten, obwohl wir nach der Sehschule fertig gewesen wären. Es hat uns allerdings niemand darüber informiert und uns gebeten, im Wartezimmer zu warten. Auf Frage, wann wir denn endlich dran kommen, wurde pampig reagiert, dass wir doch schon längst hätten gehen können. Hat aber niemand gesagt! Es kam auch keine Entschuldigung und nichts!

Die Sprechstundenhilfen sind ausschließlich Azubis bzw. Praktikanten, die dringend Unterstützung benötigen.

Fazit:
Eigentlich ist Dr. Heckmann ein sehr guter Arzt, leider ist das ganze drum herum mehr als mangelhaft und die Tatsache, dass er nur Privatpatienten behandelt sehr schade. Ich werde sicherlich für mich und meine Familie einen neuen Augenarzt suchen.