Dr. med. Mariana Hermann

Die Ärztin ist kompetent. Die Wartezeit im Wartezimmer ist inakzeptabel. Es ist insbesondere in Coronazeiten hochriskant, über 3 Stunden in einem überfüllten Wartezimmer zu sitzen. Telefonisch ist die Praxis offensichtlich nicht erreichbar, so dass man als Bittsteller persönlich erscheinen muss, um einen Termin zu erhalten. Die verantwortliche Mitarbeiterin ist unfähig, ein funktionierendes Bestellsystem zu organisieren. Außerdem ist sie anmaßend und unfreundlich und es mangelt dieser Person an sozialer Kompetenz..

Telefonisch einen Termin zu bekommen ist hoffnungslos, man muß schon selbst hin fahren- hier beginnt Wartezeit. Beim Termin sollte man 3,5 Std.! einplanen, eine Unverschämtheit, wie mit der Zeit der Leute umgegangen wird! Es erfolgen mehrere "Untersuchungen" bis man beim Arzt ist. Das Telefon hört man unterdessen nie klingeln... Und wofür ist diese "Schieleabteilung" bei welcher ein weiterer Sehtest gemacht wird?! Wenn dieser nötig ist, geht man zum Optiker, welcher auch zeitgemäße Geräte hat..

Frau Dr. Herrmann ist eine freundliche und kompetente Augenärztin. Das Personal läßt allerdings zu wünschen übrig. Der Versuch die Praxis telefonisch zu erreichten endet damit das ich auf gut Glück hinfahren werde. Da ist ja nicht einmal ein AB geschalten. Unmöglich.

Fr. Dr. Hermann ist eine freundliche und kompetente
Augenärztin. Ein großer Mangel in der Praxis ist das Personal. Das Bestellmanagement ist eine Katastrophe. Keine telefonische Erreichbarkeit. Für jeden Termin, den man braucht muss in die Praxis gefahren werden. Unter 2 bis 2,5 Std. Wartezeit geht gar nichts. Dem Personal fehlt das nötige Feingefühl und Freundlichkeit.

Wartezeit ist unmöglich, um für 5min Behandlung zu bekommen. Feingefühl bei Schmerzpatient gibt es nicht.

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Frau Dr. Hermann ist kompentent, freundllich und patientenorientiert. Sie gibt ihre Bestes und man hat das Gefühl, dass man bei ihr in guten Händen ist. Große Schwächen hat die Praxis beim Patientenmanagement. Das beginnt schon beim Personal am Tresen, das stellenweise ungehalten und unfreundlich reagiert. Man wartet, während sich das Personal im Nebenraum über private Dinge unterhält. Beim Personal mangelt es an Disziplin und bedingungsloser Kunden- bzw. Patientenorientierung. Mit einem gut oranisierten Bestellsystem bzw. -management könnten die Wartezeiten in der Praxis auf ein erträgliches bzw. zumutbares Maß reduziert werde, was dem Ansehen der Praxix gut anstehen würde.

Wie kann es sein, dass man trotz Termin mehr als zwei Stunden warten muss? Für fünf Minuten im Arztzimmer? Wozu muss eine Optikerin die Augen immer überprüfen? Man merkt doch, wenn die Brille zu schwach wird und geht von selbst zum Optiker. Ich empfehle dem Praxispersonal, sich mal Gedanken über ein sinnvolles Praxismanagement zu machen.

Ich war mit meinen Kind in dieser Praxis, weil dieser eine Brille gebraucht hat. Ich hatte Dank der Überweisung vom Kinderarzt schnell einen Termin bekommen. Die Wartezeit ist ok, wir mussten nie länger als 1 1/2 Stunde dort warten. Meinen kleinen hat es auch nicht gestört, weil im Wartezimmer eine tolle spielecke war :) Man hat uns freundlich behandelt und vorallem kindgerecht. Die Frau Hermann ist auch sehr freundlich und erklärt alles ganz genau. Sehr zu empfehlen.

Bis auf die lange Wartezeit auf ein Termin und im Wartezimmer bin ich mit der Fr.Dr.Hermann sehr zufrieden. Die erste Untersuchung war sehr gründlich auch der nachfolge Termin war in Ordnung. Im Wartezimmer könnte man vielleicht ein bisschen was für die Unterhaltung tun weil es schon eine weile dauert bis man vor der Ärztin sitzt.