Dr. med. dent. Michael Pack

Dr. med. dent. Michael Pack

Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,

Unmut über erfolgte Behandlungen oder fehlgeschlagenen Patientenservice wird von unseren Mitarbeitern stets registriert, dokumentiert und in Teambesprechungen im Rahmen unseres Qualitätsmangements ausgewertet. Leider haben Sie uns gegenüber diesen Unmut nicht geäußert, eine Beschwerde liegt uns nicht vor.
Vielmehr hört sich Ihre Bewertung nach einer allgemeinen Aburteilung an, in der weder wir als Dienstleister noch der allgemeine Jameda Nutzer eine Information oder eine Verbesserungsmöglichkeit erkennt.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr CCZ Münsterland Team

Dr. med. dent. Michael Pack

Sehr geehrter Patient,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Sie hilft unseren Patienten, die Gebühren in einer Zahnarztpraxis zu verstehen. In unserer Praxis übernehmen ausschließlich qualifizierte Fachassisteninnen die professionelle Zahnreinigung (ZMP/DH). Diese haben eine bis zu 3-jährige Zusatzausbildung, die von der Praxis bezahlt wird. Die Gebührenordnung legt zudem die exakte Höhe der Preise fest; für eine Zahnreinigung benötigen unsere Mitarbeiter zwischen 60 und 90 Minuten, ohne Gewinnerwirtschaftung kostet eine Stunde bei einer Fachassistentin € 120 (Personal/Strom/Geräte/validierte hygienische Instrumentenaufbereitung usw.). Die von Ihnen genannten Preise unserer professionellen Zahnreinigung entsprechen bei uns den gemittelten Preisen der Verbraucherzentralen (https://www.verbraucherzentrale.de/projekt-kostenfalle-zahn/vorsorge/was-kostet-eine-professionelle-zahnreinigung-12916). Einige gesetzlichen Krankenkassen übernehmen diese Kosten bereits, die privaten Versicherungen erstatten nach persönlichem Versicherungsvertrag. Derzeit haben wir standortabhängig Wartezeiten von bis zu 6 Monaten auf einen Zahnreinigungstermin. Offensichtlich liegen wir mit unseren Preisen und unserer Qualität richtig. Dabei garantieren wir für pünktliches Einhalten von Terminen.

Wenn eine Praxis nur 50 € für Ihre Zahnreinigung nimmt, stimmt da dabei etwas nicht.

Röntgenaufnahmen sind gesetzmäßig Eigentum des Herstellers - also der Praxis. Der Versand einer digitalen Röntgenaufnahme dauert mit Verschlüsselung 15 Minuten. Für den Versand ist keine Erstattung/Gebühr vorgesehen. Dennoch veschicken wir selbstverständlich kostenfrei an den weiterbehandelnden Kollegen/-in die Aufnahmen kostenfrei im Rahmen unseres Service, in Ausnahmen mailen wir auch an bis zu 3 Weiterbehandler.
Offensichtlich lag Ihr Wunsch zum Versand oberhalb dieser Versandgrenze. Für die Erstellung einer DVD auf Wunsch des Patienten sind die Kosten von € 15 wohl eher zu niedrig angesetzt.

Dr. med. dent. Michael Pack

Sehr geehrter Patient,

nach aktueller Mundgesundheitsstudie aus August 2016 sind die deutschen Kinder zu nahezu 90% kariesfrei. Das ist international Platz 1. Zu verdanken haben die Kinder Ihre Kariesfreiheit den unermüdlich arbeitenden Prophylaxeassistentinnen in deutschen Zahnarztpraxen. Auch in unserer Praxis arbeiten 5 ausgebildete ZMP hauptberuflich an der Gesundheit unserer Patienten - und das Ergebnis ist nachweisbar in dieser Größenordnung. Schade, dass Ihr neuer Zahnarzt diese Maßnahme nicht anbietet, denn die gesetzlichen Krankenkassen haben die Kosteneinsparungen erkannt und erstatten Ihnen im Wesentlichen diese Leistungen.
Seit April haben wir das Centrum für computergestützte Zahnheilkunde gegründet. Die ausgezeichneten Ergebnisse der Cerec Technik sind wissenschaftlich unbestritten und hochästhetisch. Selbstverständlich muss sich hochqualifizierte Technik auch rentieren. Letztendlich sind die Kosten aber nicht höher für unsere Patienten, als konventionell hergestellte Zahntechnik made in Germany.

...und lassen Sie sich beim nächsten Mal gerne unseren Praxisparkplatz zeigen ;-)

Beste Grüße

Ihr CCZ

Dr. med. dent. Michael Pack

Sehr geehrter Patient,

danke für Ihre Resonanz auf die letzte Konsultation in unserer Praxis mit dem Tätigkeitsschwerpunkt Parodontologie.
Die Erstuntersuchungen in unserer Praxis umfassen grundsätzlich neben der klinischen Untersuchung auch die Aufnahme eines Parodontalstatus. Aus diesem läßt sich ermitteln, welchen Schwellungszustand das Zahnfleisch hat oder ob ggf. bereits ein Knochenverlust eingetreten ist. Die dokumentierten Ergebnisse stellen wir im Erstgespräch vor und erläutern diese unseren Patienten.
Auch bei einer guten Mundhygiene kann das Zahnfleisch entzündlich verändert sein.
Selbstverständlich stellen wir Ihnen diese Messungen zur Verfügung, da offensichtlich diese Untersuchung dem behandelnden Kollegen nicht vorliegt.
Eine Röntgendiagnostik gibt eine Aussage darüber, wie tief eine Karies bereits in den Zahn vorgedrungen ist. Eine klinisch sichtbare Karies muss also nicht zwangsläufig therapiert werden. Ist doch prima, wenn also keine Füllung gemacht werden muss!
Eine professionelle Zahnreinigung hält Ihre Zähne dauerhaft gesund! Das ist wissenschaftlich belegt.