Dr. med. Andreas Dahlen

Dr. med. Andreas Dahlen

Sehr geehrte Frau Afshar!
Ihre Frustration, nicht das in meiner Praxis erhalten zu haben, was sie gewünscht haben, muss sehr tief sitzen. Nur so kann ich es mir erklären, dass Sie jedes Arzt Bewertungsportal scheinbar mit ihren Erfahrungen ünber mich befüllen. Ich kann mich nur wiederholen: Sie haben jeden Tag die Möglichkeit, sich in meiner Praxis für die Akut Sprechstunde anzumelden. Was wir nicht leisten können ist, dass sie sofort, nach ihrem persönlichen Erscheinen in der Praxis, ohne Arzt-Patientenkontakt Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen erhalten oder in die Sprechstunde eingeschoben werden. Dies würde unsere, über jahrelang gut organisierte Terminstruktur, komplett zerstören. Die Anmeldung zu der Akut-Sprechstunde ist nicht nur persönlich, sondern auch telefonisch, per E-Mail oder über Dpoctolib möglich. Wie sie an den diversen Zugangsmöglichkeiten sehen, versuchen wir gerade ihre Erfahrungen, dass sie warten müssen und dass sie unverrichteter Dinge die Praxis verlassen müssen, zu minimieren. Es ist aber Grundvoraussetzung, dass sie als Patientin sich auf diese Terminstruktur und Praxisorganisation einlassen können. Sie haben bereits gestern angedeutet, dass sie die Praxis verlassen möchten. Ich kann diesen Schritt nur sehr begrüßen! Ich wünsche Ihnen von Herzen Gesundheit, Frieden und ein bisschen mehr Gelassenheit, auch im Umgang mit medizinischen Facheinrichtungen. Wir arbeiten jeden Tag für Sie und für ihre Gesundheit. Herzliche Grüße Andreas Dahlen

Dr. med. Andreas Dahlen

Sehr geehrte Frau A.!

Ihre Kommentarzeilen verraten, dass Sie sich in meiner Praxis leider nicht wohlgefühlt haben und dennoch sollten Sie die Fakten nicht verdrehen!

In der Akutsprechstunde, werde ich regelmäßig von einer MFA begleitet, damit ich mich der Behandlung widmen kann während meine Kollegin den administrativen Part übernimmt..Bei ihren seltenen Besuchen der Akutsprechstunde haben Sie mich in Begleitung meiner Ehefrau erlebt. Vertrauliche Gespräche sind auch bei dieser Art der Sprechstunde möglich, da die MFA bei Bedarf den Raum verlässt. Bei Ihrer Anmeldung für einen Akuttermin erfolgt selbstverständlich immer eine Triage welche(r) Patientin/Patient zu welchem Zeitpunkt mit einer bestimmten Erkrankung in die Behandlungsliste eingetragen wird..
Ihre Vorwürfe bzgl. der angeblichen Fehler in Ihrer Patientenakte sind beleidigend. Sie haben keinen Diabetes, sonst hätte ich mit Ihnen diese Diagnose erörtert (siehe letztes Labor vom 21.10.2015), damit Sie meine Aussage bestätigt finden.Schuhsohlenerhöhungen wurden Ihnen regelm. von mir und meinem Vorgänger rezeptiert.
Am 28.10.2015 erfolgte einmalig durch mich ein dokumentiertes Hautkrebsscreening bei Ihnen. Wenn sie einen diskreten Blick auf das Ausstellungsdatum der anderen HKS Dokumentationen werfen, werden Sie feststellen, dass diese von meinem Vorgänger stammen (Praxisübernahme 01.01.2013!).
Die Einträge zu Ihrem Sozialverhalten in der Patientenkarteil müssen Sie sich leider gefallen lassen, den wir als Praxisteam haben Sie Sie alle in Situationen erlebt, an denen wir Ihren Respekt und den Anstand uns gegenüber vermisst haben.Es ist nur das dokumentiert, was sich ereignet hat. Das ist traurig, aber leider für Sie!
Ihren Impfpass habe ich nach unserem Emailkontakt gesucht, aber erst jetzt in den Tiefen der Akte aufgefunden.Daran finde ich nichts schlimmes. Manchmal ist es gut, getrennte Wege zu gehen, aber bleiben sie fair und bei den Tatsachen. Das hätte Stil!

Dr. med. Andreas Dahlen

In den zurückliegenenden Jahren habe ich durch eine stetige Verbesserung des Termin- und Zeitmanagements erreichen können, dass die Wartezeiten in der regulären Sprechstunde deutlich gesunken sind. Das "Dazwischenschieben" von Patientinnen und Patienten, die mit akuten Erkrankungen persönlich in der Praxis vorstellig werden, führt erfahrungsgemäß relativ schnell dazu, dass kein einziger regulärer Termin mehr eingehalten werden kann. Die telefonische Anmeldung in der Akutsprechstunde, die jeden Tag abgehalten wird, ist ein bewährtes Instrument, um auch den akut erkrankten Patienten die Wartezeit in der Praxis möglichst kurz halten zu können. Akute Notfälle (z.B. akute Herzbeschwerden, Luftnot, Kreislaufbeschwerden, etc.) werden immer und sofort behandelt! Ich bitte aber um Verständins dafür, dass Fieber und Kopfschmerzen ohne weitere Alarmsymptome für uns, gerade in der Erkältungs- und Grippesaison, keinen Notfall darstellen und Sie einen Termin in der Akutsprechstunde erhalten haben. Mein Rat: melden Sie sich bei Ihrem Arbeitgeber krank und beginnen Sie eine symptomatische Therapie (fiebersenkende Mittel, Trinkmenge steigern, Bettruhe halten) und vereinbaren Sie telefonisch einen Termin in der Akutsprechstunde am gleichen Tag.

Gerne verweise ich auch bei anderen Fragen zu organisatorischen Abläufen auf die Praxishomepage.