Dr. med. Sonja Hauschild

Dr. med. Sonja Hauschild

Sehr geehrter ML, herzlichen Dank für Ihre sehr positive Rückmeldung zu meiner Arbeit. Es freut mich wirklich sehr, dies hier zu lesen und Sie so zufrieden zu wissen. Freundliche Grüße, Dr. Sonja Hauschild

Dr. med. Sonja Hauschild

Hallo, schade, dass Sie mit meiner Behandlung nicht zufrieden waren. Leider kann ich keinen Bezug zur Situation herstellen, da Sie die Erfahrung weder zeitlich noch thematisch näher einordnen und mir so diese Möglichkeit verbauen, noch dazu schreiben Sie anonym.

Entgegen Ihrer Aussage nehme nämlich gern Kritik an, auch wenn Sie dies hier endgültig als gegenteilig meinen bewerten zu können. Sie können meine Offenheit dazu unter anderem daran erkennen, dass ich auf viele Beiträge persönlich antworte. Nur leider ist eine positive Kritik nicht automatisch auch ‘gut’, ebensowenig eine negative Kritik wie Ihre automatisch auch ‘schlecht’. Wenn es keine Möglichkeit der Einordnung gibt und sich nicht beide Seiten in den Austausch begeben sind beides jeweils nur subjektive Wertungen ohne echten konstruktiven Inhalt oder Möglichkeit zur Entwicklung aus der Kritik heraus.
Viel schöner wäre es gewesen, aktiv den Austausch mit mir zu suchen, zum Beispiel durch ein Gespräch, oder eben durch mehr Details hier. So kann ich nur feststellen, dass Sie nicht zufrieden sind und mich (und die Praxis, in der ich arbeite) nicht mehr aufsuchen werden. Dies muss ich so akzeptieren.

Eine Sache noch: wenn Sie ein leeres Rezept oder eine leere Verordnung mitgenommen haben, so haben Sie vermutlich versäumt, nach Abschluss der Behandlung im
Arztzimmer noch einmal die Anmeldung der Praxis aufzusuchen, um das Dokument eindrucken zu lassen, da wir in den Arztzimmern keine Drucker stehen haben. Dies zu tun habe ich Ihnen vermutlich auch am Ende unseres Gesprächs gesagt, ich tue dies immer und gebe nicht einfach absichtlich leere Blätter mit.

Dr. med. Sonja Hauschild

Sehr geehrter Kritiker/Kritikerin, schade, dass Sie mit meiner Behandlung nicht zufrieden waren. Ich scheine mich aber ja doch mit Ihnen und Ihrem Problem beschäftigt zu haben, denn ich habe Ihnen ja eine Therapieempfehlung mitgegeben sowie eine Wiedervorstellung zur vermutlich Verlaufsbeurteilung empfohlen, die Therapie war dann wohl nur nicht das, was Sie sich vorgestellt haben oder hat vielleicht nicht "schnell genug" gewirkt. Dies kann ich dann leider erstmal nicht ändern.
Eine andere Bemerkung sei mir gestattet: leider muss ICH sagen, dass Ihr Erfahrungsbericht die typischen Merkmale einer Negativbewertung trägt - er ist anonym, der Zusammenhang wo/wann der Kontakt stattgefunden hat (ob z.B. im Rahmen einer Akutsprechstunde etc.) wird nicht geäußert, ich bin sofort nicht kompetent, nur weil ich IHR Anliegen scheinbar nicht zur Ihrer Zufriedenheit lösen konnte. In dieser Art der öffentlichen Kritik ist ein Austausch von vornherein nicht gewünscht, Sie haben Ihre Meinung, und jeder soll sie erfahren. Schade, so entstehen leider kein Dialog und ein kritisches Reflektieren.
Es freut mich zu hören, dass Sie jemanden gefunden haben, der/die Ihnen nun Ihren Vorstellungen entsprechend weiterhelfen konnte. Alles Gute für die Zukunft, Dr. med. Sonja Hauschild

Dr. med. Sonja Hauschild

Sehr geehrter anonymer Bewerter, Sie gestatten mir einen Kommentar zu Ihrer hier geäußerten sehr negativen Meinung zu meiner Person. Ihre Anonymität hier ist sichergestellt, ich weiß allerdings, wer Sie sind, denn neben diesem Portal haben Sie sowohl unsere Praxis und mehrere unserer Mitarbeiter als auch die Ärztekammer bereits als Plattform für Ihre Unmutsäußerung genutzt und uns im Rahmen dessen explizit darauf hingewiesen, dass Sie sich hier geäußert haben. Jameda ist ein von Patientenbewertungen lebendes Bewertungsportal für die Qualität ärztlicher Versorgung in Deutschland und soll den Patienten die Arztsuche erleichtern. Es ist kein Forum zur persönlichen Abrechnung mit einem Arzt/einer Ärztin den oder die man auf zwischenmenschlicher Ebene nicht sympathisch findet. Sie äußern charakterliche Urteile über mich, Ihre Erkenntnisse gewinnen Sie aus zweimaliger Vorstellung als Begleitperson Ihrer Tochter. Ich war Überbringerin einer für diese etwas überraschenden, fachlich aber klaren und gut behandelbaren Diagnose einer Fehlsichtigkeit, entsprechend folgte Enttäuschung darüber. In der Folge begann der Konflikt, denn nicht nur war dies per ser ein Problem für Ihre Tochter (Stichwort: "Brille tragen"), sondern die Verordnungsvorstellungen Ihrerseits als Vater ließen sich im Rahmen der Verordnungsrichtlinien als gesetzliche Vorgaben nicht umsetzen. Warum diese rechtliche Begrenzung diese Art von offensiver Ablehnung bei Ihnen und das Bedürfnis, sie so öffentlich zu äußern, hervorrufen ist mir nicht erkenntlich. Ich habe Ihnen und Ihrer Tochter nichts getan, ich konnte nur Erwartungen nicht erfüllen und "Wünsche" nicht umsetzen. Dies ist allerdings auch nicht meine Aufgabe. Ich war zu keinem Zeitpunkt unfreundlich und habe Ihre Tochter auch nicht "fertig" gemacht. Sie selbst traten fortlaufend fordernd auf, erlauben Sie mir also, dann auch auf neutrale Infoübermittlung umzuschalten. Verwechseln Sie diese Neutralität bitte nicht mit anderem. Gruß, Dr. Sonja Hauschild

Dr. med. Sonja Hauschild

Sehr geehrter anonymer Bewerter,
Sie erlauben mir einen Kommentar zu Ihrer Bewertung. Ihrer Äußerung entnehme ich, dass Sie kein Stammpatient unserer Praxis sind und sich als Akutfall in der offenen Sprechstunde vorstellten. Diese Sprechstunde dient als Möglichkeit, akut vorhandene Befunde und Beschwerden zeitnah zu betreuen, entsprechend ist der Untersuchungsumfang begrenzt und zielgerichtet auf diese jeweiligen Beschwerden, dies erklärt ggf. die von Ihnen als "lächerlich" empfundene Untersuchung.
Trotz dieser offensichtlich kurzen Begegnung gelingt Ihnen ein klarer Eindruck von mir, ich bin (eis)kalt, arrogant, unfreundlich, rechthaberisch, falle ständig ins Wort und mache mich lustig über begründete Einwände. All dies also als erster Eindruck im Rahmen eines "lächerlichen" Untersuchungsumfangs. Dies ist bemerkenswert und sicher alles korrekt und unumstößlich, denn bekanntlich braucht es ja nicht mehr als fünf oder zehn Minuten, um endgültig über Menschen oder in diesem Fall eine Ärztin zu urteilen, und einen zweiten Eindruck planen Sie ja offensichtlich nicht ("Nie wieder!" lese ich). Konkret bezüglich der von Patienten empfundenen ärztlichen Versorgungsqualität - eigentlich der Sinn von Portalen wie Jameda - äußern Sie sich im Übrigen gar nicht, Sie sind nur mit meiner Person beschäftigt, denn ob Ich Ihnen fachlich weiterhelfen konnte schreiben Sie leider nicht, dies wäre aber doch in einem Portal zur Bewertung der Qualität der ärztliche Versorgung durchaus von Interesse. Für Sie ist dies aber ja vielleicht sekundär. Ich hoffe, Sie finden künftig einen Behandler/eine Behandlerin, der oder die Ihnen besser zusagt.
Mit freundlichen Grüßen, Dr. med. S. Hauschild