Dr. med. Stefan Küstermann

Telefonnummer verifiziert

Arten der Patienten-Verifizierung

×

Wir überprüfen die Echtheit aller Bewertungen, um sicherzustellen, dass sie von Patient:innen stammen, die wirklich Kontakt mit dem Arzt / der Ärztin bzw. der Einrichtung hatten. Deshalb haben wir neben den üblichen Verfahren drei weitere Verifizierungsstufen hinzugefügt:

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Telefonnummer verifiziert

Patient:innen, die ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Termin verifiziert

Patient:innen, die einen Termin bei diesem Arzt bzw. dieser Ärztin gebucht haben und ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Bezahlung und Termin verifiziert

Patient:innen, die ihren Termin über jameda gebucht und bezahlt haben. Die Telefonnummer des Patienten bzw. der Patientin wurde per SMS bestätigt. Die Vertrauenswürdigkeit dieser Bewertungen ist besonders hoch.

Der Arzt war von Anfang an herablassend, respektlos und hat mich sowie meine Schmerzen überhaupt nicht ernst genommen. Statt zuzuhören, wurde ich direkt abgewertet – ich würde „die falschen Fragen“ stellen, es sei „anmaßend“, bestimmte Dinge verstehen zu wollen. Er habe ja sechs Jahre studiert, und daher könne ich das ohnehin nicht in fünf Minuten begreifen.
Am Ende hat er mir zwei Mal kurz an die Schulter gefasst. Ich sagte, er solle mich nicht anpacken. Darauf reagierte er sofort abwehrend, stritt es ab und ließ meine Aussage bei seiner Assistentin protokollieren – als wäre es ein schwerwiegender Vorwurf.
Ich hoffe sehr, dass das Team – und besonders der Arzt selbst – ihr Verhalten überdenken. So ein Umgang mit Patient:innen ist weder professionell noch menschlich vertretbar.

Telefonnummer verifiziert

Arten der Patienten-Verifizierung

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Wir überprüfen die Echtheit aller Bewertungen, um sicherzustellen, dass sie von Patient:innen stammen, die wirklich Kontakt mit dem Arzt / der Ärztin bzw. der Einrichtung hatten. Deshalb haben wir neben den üblichen Verfahren drei weitere Verifizierungsstufen hinzugefügt:

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Telefonnummer verifiziert

Patient:innen, die ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Termin verifiziert

Patient:innen, die einen Termin bei diesem Arzt bzw. dieser Ärztin gebucht haben und ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Bezahlung und Termin verifiziert

Patient:innen, die ihren Termin über jameda gebucht und bezahlt haben. Die Telefonnummer des Patienten bzw. der Patientin wurde per SMS bestätigt. Die Vertrauenswürdigkeit dieser Bewertungen ist besonders hoch.

Ich bin mit Gelenkschmerzen zu Dr. Küstermann gekommen, die meine Sportliche Bewegungsfreiheit einschränken. Die barsche Frage "Was für eine Behandlung ich von ihm erwarten würde" konnte ich als nicht-Mediziner natürlich nicht beantworten. Ich muss ganz klar sagen das ich von einer Diagnose etwas anderes erwarte. Zumindest das man von mir nicht erwartet zu wissen, welche Behandlung angemessen ist.

Er kam zur Schlussfolgerung, das ich die Bewegung einfach nicht mehr ausführen solle.

Unfreundlich, Ruppig, Barsch und Unkonstruktiv. So sollte sich kein professioneller Mediziner verhalten.

Die inhaltliche Bewertung geht schnell. Er hat sich zwar Zeit gelassen, allerdings weniger für eine Anamnese sondern für Phrasen und Floskeln, die gar nichts mit meiner Symptomatik zu tun hatten. Das ist aber nicht der Grund weswegen ich dringend von diesem Arzt abrate. Er trug keine Maske, und das obwohl er ganz offensichtlich Erkältungssymptome hatte und die ganze Zeit stark husten musste und die Nase lief. Er hat sogar bestätigt, dass er gerade akut einen Infekt hat.

Dr. Küstermann klärt umfangreich auf und ging sehr gut auf meine Bedürfnisse ein (Angspatientin). Ich habe mich dort sehr wohl und aufgehoben gefühlt!

Ich war sehr positiv überrascht von meinem Arztbesuch bei Dr. Küstermann. Was ich in Hamburg selten erlebe, dass sich Ärzte wirklich ausgiebig Zeit für ihre Patienten nehmen, hat Dr. Küstermann gemacht. Er hat sich alles genau angeschaut, zugehört und ausführlich erklärt. Auch die Weiterleitung zu Folgebehandlungen wurde von ihm und seinem Team gleich eingefädelt. Dr. Küstermann und sein Team sind sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit. Ich habe selten eine Praxis mit einem so guten Gefühl verlassen.

Wie das „letzte Einhorn“! Ein Orthopäde, der spricht, seine Behandlung erklärt und begründet, die Krankheitsgeschichte hinterfragt und sich Zeit nimmt, die wirklich richtigen Schlüsse zu ziehen. Um ihn herum ein sehr freundliches und kompetentes Team an Mitarbeitern in einer Atmosphäre zum Wohlfühlen.

Mein Hausarzt hat recht gehabt dass ich in guten Händen

Ein super Arzt. Konnte mir immer helfen. Termine habe ich auch immer kurzfristig bekommen. Nur zu empfehlen!

Ich kann wirklich dringend abraten in diese Praxis zu gehen. Auch mit Termin wartet man gerne mal 70 Minuten. Aber was ich heute bei Herrn Doktor erlebt habe, spottet jeglicher Beschreibung. Das Verhalten von Herrn Dr.Küstermann ist an Arroganz und Respektlosigkeit nicht zu überbieten. Nach einer Sprunggelenkverletzung war dies heute mein zweiter Termin. Nach dem üblichen Monolog über die langjährige Erfahrung seinerseits unterbrach uns ein Privatgespräch auf seinem Handy. Ein Telekom-Techniker suchte Auskunft bzgl. eines Termines um einen Telefonanschluss zu installieren. Ich wartete natürlich gerne, bis der Herr Doktor sein Telefonat beendet hatte. In üblicher Hektik beendete Herr Küstermann den Termin mit den Worten „Wir sind jetzt hier fertig.“ Meine Antwort „Nein, sind wir nicht. Ich habe noch eine Frage….“ Bekam er schon gar nicht mehr mit, da schon das nächste Privatgespräch per Handy klingelte und er schleunigst das Behandlungszimmer verließ. Ich blieb sitzen und hoffte auf eine Rückkehr. Er kam auch wieder. Allerdings sprach er am Handy – hielt das Handy kurz vom Ohr weg und zischte „Sie können den Socken und Schuh anziehen. Wir sind fertig.“ Ich entgegnete „Nein, wir sind nicht fertig. Ich habe noch Fragen zur Verletzung….“ Recht ungeduldig, genervt und arrogant antwortete Herr Dr.Küstermann: „Ich sagte, dass wir hier fertig sind. Ich spreche gerade mit meinem Steuerberater. Sie gehen jetzt raus!“. Meine Antwort, dass ich einen Termin habe und auf eine Behandlung bestehe, bekam Herr Dr.Küstermann schon gar nicht mehr mit. Er teilte dem Steuerberater mit, dass er wieder am Apparat sei und nur kurz von „seinem Hausrecht Gebrauch“ macht. Ich habe die Praxis darauf wortlos verlassen. Ich habe eine solche respektlose, arrogante und freche Art noch nie erlebt. Bei einem Arzt ist ein solches Verhalten absolut fehl am Platz. Nie wieder setze ich einen Fuß in diese Praxis!

Hatte keinen Termin und bin im Emfang genommen worden, obwohl die Praxis regulär geschlossen war.
Herr Dr. Küstermann hat mir sehr geholfen. 2 andere Othopäden haben mich trotz stärker Schmerzen weggeschickt.
Ich bin Dr. Küstermann und seinem Team sehr dankbar, dass sie mir geholfen haben. Das ist mein neuer Orthopäde.
Ich kann die Praxis jedem empfehlen. Mitarbeiterinnen sind sehr freundlich und haben immer ein Lächeln auf den Lippen.
Dr. Küstermann ist sehr kompetenter Arzt.